全面的信息化流程管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

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公司發(fā)展流程的流程大部分都是停留在書(shū)面上，與實(shí)際業(yè)務(wù)流程脫離，從而形成兩個(gè)截然不同的方面。大多數(shù)企業(yè)的流程管理還處于人工的，局部的，分離的狀態(tài)。一些企業(yè)的描述了大量的業(yè)務(wù)流程，形成了數(shù)以千計(jì)的電子文檔。但這些流程文件不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際操作之間的聯(lián)系，不能滿(mǎn)足企業(yè)流程管理和優(yōu)化需求。企業(yè)缺乏變化流程進(jìn)行有效的管理和跟蹤手段，缺乏執(zhí)行流程的監(jiān)督手段，也缺乏流程的執(zhí)行結(jié)果的有效評(píng)估方法。流程需要員工自覺(jué)遵守，還缺乏員工的激勵(lì)和約束機(jī)制。

業(yè)務(wù)流程管理達(dá)到以上要求，必須實(shí)行全面流程管理。所謂"全面流程管理"，是流程進(jìn)行全面，系統(tǒng)和統(tǒng)一的管理，并使他們完美地結(jié)合在一起，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。全面流程管理包含三層意思：第一，企業(yè)的全面，一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)進(jìn)程的一部分組成，每一個(gè)流程都不可或缺的一部分的整個(gè)流程，企業(yè)會(huì)造成一定的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)流程中，應(yīng)認(rèn)真分析和評(píng)估，并進(jìn)行全面，系統(tǒng)的分類(lèi)和分級(jí)管理。其次，系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是有機(jī)聯(lián)系的整體，而不是分開(kāi)的。最后，統(tǒng)一流程，制定和實(shí)施應(yīng)統(tǒng)一，使程序的執(zhí)行流程，而不應(yīng)被分為兩個(gè)截然不同的兩個(gè)方面。

"全面流程管理"實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是全面的信息化管理平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)，業(yè)務(wù)流程是一個(gè)視覺(jué)，可調(diào)，可執(zhí)行文件，并且可管理的對(duì)象。人們可以很容易地管理，調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，能夠區(qū)分重要和不重要的業(yè)務(wù)，以便將資源能夠產(chǎn)生更多的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。

　　把部門(mén)級(jí)的業(yè)務(wù)流程固化在軟件里都有以ERP為代表的企業(yè)應(yīng)用軟件。它們專(zhuān)注于縮短的具體作業(yè)時(shí)短，但功能性的存在差距，不能滿(mǎn)足各部門(mén)，用戶(hù)和組織的要求，提高整體效率的一個(gè)過(guò)程，可以快速響應(yīng)變化。于是，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的目標(biāo)是處理同一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的不同模塊之間，不同的應(yīng)用系統(tǒng)，并推廣企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成和應(yīng)用集成。流程管理軟件S的技術(shù)大多來(lái)源于之前的工作流軟件。