企業(yè)成敗看模式

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    商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)（包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等）及系統(tǒng)（包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等）中去則是商業(yè)運(yùn)作的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模，通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對商業(yè)邏輯的定義。

    商業(yè)模式由四個(gè)密切相關(guān)的要素構(gòu)成:客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。其中，客戶價(jià)值主張是指你能為客戶帶來什么不能替代的價(jià)值，贏利模式是指你如何從為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中獲得利潤，關(guān)鍵資源是指企業(yè)內(nèi)部如何匯聚資源來為客戶提供價(jià)值，關(guān)鍵流程則是指企業(yè)內(nèi)部制度和文化以實(shí)現(xiàn)其客戶價(jià)值?？蛻魞r(jià)值主張和盈利模式分別明確了客戶價(jià)值和公司價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值。但是，如何才能準(zhǔn)確的把握商業(yè)運(yùn)作模式，讓公司更快更好的發(fā)展呢？

    著名企管培訓(xùn)專家平梵老師（歡迎預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn)課程：13733156404）認(rèn)為商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意，商業(yè)創(chuàng)意來自于機(jī)會的豐富和邏輯化，并有可能最終演變?yōu)樯虡I(yè)模式。其形成的邏輯是：機(jī)會是經(jīng)由創(chuàng)造性資源組合傳遞更明確的市場需求的可能性，是未明確的市場需求或者未被利用的資源或者能力。

    商業(yè)模式作為人們最初用來描述數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新商業(yè)現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵詞，這時(shí)它的應(yīng)用已不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，被擴(kuò)展到了其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。不僅企業(yè)家、技術(shù)人員、律師和風(fēng)險(xiǎn)投資家們等商業(yè)界人士經(jīng)常使用它，學(xué)術(shù)界研究人員等非商業(yè)界人士也開始研究并應(yīng)用它。

    有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值；要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。

    企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司是直銷的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。

    企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。

    成功的商業(yè)公式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經(jīng)營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。我們來看身邊的幾家企業(yè)。有一家傳統(tǒng)印染企業(yè)通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)公式。

    我們一亞馬遜做一個(gè)說明，從一開始，亞馬遜的商業(yè)模式就是建立在利用互聯(lián)網(wǎng)用戶環(huán)境與條件上。亞馬遜的價(jià)值提供，直接和互聯(lián)網(wǎng)媒介所產(chǎn)生的獨(dú)特能力有關(guān)，如客戶服務(wù)。亞馬遜網(wǎng)站購物籃應(yīng)用功能列出預(yù)計(jì)的運(yùn)送時(shí)間。新書通知、實(shí)時(shí)運(yùn)送及取消訂單通知和客戶互動都利用了網(wǎng)站和電子郵件的通信功能，與客戶有更多接觸，特別面向大眾市場以折扣價(jià)提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí)。通過展示書時(shí)請求并發(fā)布讀者評論，將讀者偏好轉(zhuǎn)化為差異化競爭的來源。不僅增強(qiáng)寫評論讀者的忠誠度，而且所充當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)功能也吸引新的讀者。

    “亞馬遜”這個(gè)名字取得也好，它容易記，也容易讓人聯(lián)想起廣袤的雨林。如同其亞馬遜名稱所寓意的，選擇范圍十分廣泛。150萬的新書及約100萬的老書種類，約是一般傳統(tǒng)書店的100倍，給讀者提供大量可選擇范圍。它管理如此大規(guī)模的存貨，采用的是虛擬模式，即主要和批發(fā)商保持密切合作關(guān)系，自己只實(shí)際備有其中很小一部分。它的存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售書商。1998年底，其存貨每年平均周轉(zhuǎn)26次，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)競爭者的2.7次。由于不需要高成本的實(shí)體書店店面，成本更低，即使給3本以上書的訂單免去運(yùn)費(fèi)，其成本依然比傳統(tǒng)零售商低8-10%。