時(shí)間的浪費(fèi)無時(shí)不在

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有人統(tǒng)計(jì)過，一個(gè)人如果活72歲，平均起來，他的時(shí)間分配大約是：睡覺20年，學(xué)習(xí)、工作14年，文娛、體育8年，吃飯6年，坐車、走路5年，化妝、打扮5年，聊天4年，看書3年，等人3年，生病3年，打電話1年。不算不知道，一算嚇一跳！這個(gè)統(tǒng)計(jì)的確讓人觸目驚心，原來我們的一生當(dāng)中竟有那么多寶貴的時(shí)間是浪費(fèi)在毫無意義的事情上。

時(shí)間管理就是對時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、評估的過程。時(shí)間管理分為個(gè)人時(shí)間管理和組織時(shí)間管理。本文所要談的是個(gè)人的時(shí)間管理。

1、時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的

時(shí)間的浪費(fèi)無時(shí)不在。從某種意義上說，時(shí)間管理就是把浪費(fèi)的時(shí)間找回來。所以，學(xué)習(xí)時(shí)間管理技能，首先要分析你目前的時(shí)間使用狀況，搞清楚時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的。對于在煙草公司呼叫中心工作的電話訂貨員來說，浪費(fèi)時(shí)間的最常見表現(xiàn)有：

（1）工作缺乏計(jì)劃性。缺乏工作計(jì)劃的電話訂貨員，經(jīng)常把時(shí)間花在一些無關(guān)緊要的事情上，而最應(yīng)花時(shí)間的任務(wù)卻因時(shí)間不夠而無法完成。

（2）習(xí)慣性的拖拉。主要表現(xiàn)為：因工作不能按時(shí)完成而拖拉，因做事猶豫不決而拖拉，因過分地追求完美而拖拉。

（3）嘴上的時(shí)間浪費(fèi)。例如，熱衷于請客吃飯；沉醉于談天說地；癡迷于煲電話粥；與客戶溝通不得要領(lǐng)，羅里羅嗦，廢話連篇。

（4）不會(huì)拒絕干擾。有些電話訂貨員錯(cuò)誤地認(rèn)為，滿足同事、朋友或客戶的所有請求，可以取悅他們，從而獲得他們的支持。結(jié)果是，有求必應(yīng)，不會(huì)拒絕別人的干擾。你不會(huì)拒絕，別人有事總來找你幫忙，你不但招架不住，而且你的大量時(shí)間消耗在了別人的手里。

2、學(xué)習(xí)時(shí)間管理的意義

（1）時(shí)間管理是職業(yè)成功的源泉。對電話訂貨員來說，時(shí)間等同于金錢、效益。有時(shí)甚至可以這樣說，時(shí)間管理其實(shí)就是對金錢的管理、對效益的管理，或者說是對成功的管理。許多電話訂貨員雖然在電話訂貨、服務(wù)客戶上非常“職業(yè)”，但在時(shí)間管理上卻沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，常會(huì)表現(xiàn)為精力不夠用，時(shí)間不夠用，工作效率極低，從而無法做一個(gè)成功的電話訂貨員。

（2）適應(yīng)“快魚吃慢魚”的社會(huì)。說起競爭，大家都懂得“大魚吃小魚”的規(guī)則，但21世紀(jì)社會(huì)的競爭規(guī)則已經(jīng)不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，競爭的焦點(diǎn)是速度的競爭。誰學(xué)習(xí)的速度快，誰的創(chuàng)新能力強(qiáng)，誰就能夠取得競爭優(yōu)勢。作為一門朝陽產(chǎn)業(yè)，呼叫中心在中國興起不久，從業(yè)人員也與日俱增，你要想在這個(gè)領(lǐng)域有所作為，就必須具備高效的學(xué)習(xí)與工作能力。

（3）增加給自己“充電”的時(shí)間。時(shí)間管理方面的“低能”往往成為電話訂貨員事業(yè)上進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。學(xué)會(huì)時(shí)間管理可以使電話訂貨員能夠科學(xué)地分配時(shí)間，更善于節(jié)約時(shí)間，把時(shí)間用于做最重要、最有意義的事，比如說去“充電”學(xué)習(xí)。

（4）增加放松自己的時(shí)間。因?yàn)楹艚兄行墓ぷ鲉握{(diào)、枯燥的特性，電話訂貨員往往承受著比煙草公司其它崗位更大的工作壓力，這些壓力可以通過改善時(shí)間管理，增加休息時(shí)間，安排更多的休閑和與家人團(tuán)聚的時(shí)間來加以釋放或緩解。

3、對時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃

古今中外，凡有所成就的人都有極強(qiáng)的時(shí)間觀念。一個(gè)善于利用時(shí)間的人必然善于對時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃，他的工作、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、娛樂、吃飯、睡覺的時(shí)間，都是經(jīng)過周密安排的。一個(gè)做事沒有計(jì)劃的人，必然是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的人。

一般來說，做事無計(jì)劃可能有多種原因，主要原因是：第一、看不到計(jì)劃的重要性；第二、做事的目標(biāo)不明確；第三、進(jìn)取心不足或者懶惰；第四、沒有掌握制訂計(jì)劃的方法。

跨國公司的新員工在上崗前都要進(jìn)行時(shí)間管理技能培訓(xùn)，其中的重要內(nèi)容就是使員工學(xué)會(huì)計(jì)劃自己時(shí)間的方法。制定計(jì)劃的方法很多，這里介紹一種最常用的方法——任務(wù)待辦單。對電話訂貨員來說，這是一種非常簡單實(shí)用的管理時(shí)間的方法。

（1）任務(wù)待辦單是有效的時(shí)間計(jì)劃方法。寫任務(wù)待辦單不但可以使你在心理上有成就感，而且還是一種對時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃的好方法。每當(dāng)你看到任務(wù)待辦單的任務(wù)，一個(gè)一個(gè)都被你完成，你在心理上會(huì)產(chǎn)生滿足感，這種滿足感可以使你保持良好的工作心態(tài)。實(shí)踐證明，大部分電話訂貨員列了待辦單以后，每天完成的工作量都會(huì)提高，她所做的事情就會(huì)多于清單上所列的。而不列待辦單的人，工作量要低得多，工作速度也會(huì)很慢，而且通常都會(huì)有些遺憾，經(jīng)常會(huì)發(fā)生該干的事情沒有干，時(shí)間都花在了不該干的事情上面。

（2）怎樣填寫任務(wù)待辦單。任務(wù)待辦單是一張很簡單的表格，它包括“今日待辦事項(xiàng)”、“任務(wù)類別”、“完成者”、“完成情況”、“備注”等內(nèi)容。填寫的時(shí)候，首先，列出計(jì)劃中今天要完成的工作，比如有7件事要做，你就把它寫出來。其次，把這些事情按輕重緩急的程度分為A類、B類、C類、D類…… 等等，比如，A類事情是今天上午10點(diǎn)之前必須完成的、B類事情是今天上午必須完成的、C類事情是今天必須完成的、D類事情是三天之內(nèi)必須完成的事情…… 等等。接著，到了晚上下班前，你可以檢查一下任務(wù)完成情況，完成的任務(wù)，你就打“V”；沒有完成，就可以反思一下什么原因使你沒有完成。

（3）任務(wù)待辦單可以用來考核員工。對電話呼叫訂貨中心的管理者來說，你當(dāng)然要了解下屬一天都做了什么事情，工作內(nèi)容是否飽和，那么，你就可以讓下屬每天上班后填寫任務(wù)待辦單。你看著下屬填寫，填寫完了，你走了。過了兩個(gè)小時(shí)，你可以來檢查，下屬是否做完了A類事情。如果沒做完，你就有理由去批評她了。

惠普公司對員工工作時(shí)間的管理就實(shí)行待辦單制度，結(jié)果，員工的工作效率很高。任務(wù)待辦單使上司對下屬考核也變得容易了，有些員工上班時(shí)間效率低下，只能經(jīng)常加班，給人一種非常賣力的感覺，但有了時(shí)間待辦單，這種伎倆就會(huì)失效。同時(shí)，任務(wù)待辦單還有一個(gè)好處，就是出了問題，上司可以知道問題出在誰身上，如果耽誤時(shí)間，也知道卡在了哪里。

以上是"時(shí)間的浪費(fèi)無時(shí)不在"的內(nèi)容，本文的主題是“而不列待辦單的人，工作量要低得多，工作速度也會(huì)很慢，而且通常都會(huì)有些遺憾，經(jīng)常會(huì)發(fā)生該干的事情沒有干，時(shí)間都花在了不該干的事情上面?！?。時(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時(shí)間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 十二個(gè)小習(xí)慣助力時(shí)間管理, 6種原因會(huì)使企業(yè)走下坡路, 休閑與時(shí)間管理的良性循環(huán), 感謝您對本站的支持。

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