合理工作的管理方法

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企業(yè)無(wú)法做到持續(xù)高效率或和成功的戰(zhàn)略發(fā)展，他們總會(huì)面臨著瓶頸期和轉(zhuǎn)型期——企業(yè)需要更改適應(yīng)新的市場(chǎng)變化的業(yè)務(wù)模式，以保持以往的高效率。這種整改，最根本的，是要通過(guò)工作流程分析及設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作者職能效率的提高。

而如果一家公司希望通過(guò)創(chuàng)新戰(zhàn)略來(lái)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，它就需要最大限度地提高自己的靈活性。公司要實(shí)現(xiàn)靈活性的最大化，可以把工作組合成為范圍較大、內(nèi)容較為完整的工作模塊，從而讓那些由高工資、高技能的員工所組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。提高靈活性，還可以為每一個(gè)單位建立它自己的支持系統(tǒng)并賦予它們決策權(quán)，這樣能使他們抓住特定地區(qū)或者特定的產(chǎn)品市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)。在這些跨職能族群的團(tuán)隊(duì)中共同工作的人，往往會(huì)產(chǎn)生大量富有創(chuàng)造性的新思想，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)跳躍式、革命式的改進(jìn)。雖然IBM公司所實(shí)行的新的集中化結(jié)構(gòu)可能會(huì)更有效率，但是它卻往往不能充分抓住在經(jīng)營(yíng)所在地出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)或者是覺(jué)察到存在的威脅，而如果它所采取的是一種分散化的結(jié)構(gòu)，那么同類(lèi)的問(wèn)題可能會(huì)得到更好的解決。

在全球化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的影響下，管理人員所思考的問(wèn)題更多的是要圍繞企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心：第一，為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要完成哪些任務(wù);第二，為了完成所有這些工作任務(wù)，工作者需要具備哪些技能。而工作流程分析則為管理人員理解這兩方面的問(wèn)題提供了一種有效的方法：清晰地界定工作的產(chǎn)出是什么;制定出所有這些產(chǎn)出所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);分析為了使產(chǎn)出達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)過(guò)怎樣的流程以及需要什么樣的投入。附表中描繪了這種工作流程。

過(guò)去，企業(yè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員和直線(xiàn)管理人員都習(xí)慣于在脫離大的組織背景及戰(zhàn)略的前提下來(lái)進(jìn)行職位的價(jià)值分析和職位功能設(shè)計(jì)。而工作流程設(shè)計(jì)的概念則改變了這種靜止、低效的方式，在分配或委派給某一職位或人工作之前，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作任務(wù)進(jìn)行前期分析的過(guò)程。只有當(dāng)我們對(duì)工作流程設(shè)計(jì)有了充分的理解之后，才能明智地把需要完成的各種各樣的工作任務(wù)落實(shí)到不同的職位上去，而每一個(gè)職位都可以由一個(gè)人來(lái)單獨(dú)承擔(dān)。

只有當(dāng)我們充分地了解了一個(gè)職位同位于其上面(監(jiān)督人員)、下面(下屬)以及同一層面的其他職位(可能屬于不同職能領(lǐng)域，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)技術(shù))之間到底是如何聯(lián)系在一起的，我們才能明智地決策，如何通過(guò)對(duì)職位的再設(shè)計(jì)或者改善來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的利益最大化。即組織結(jié)構(gòu)是對(duì)參與產(chǎn)出創(chuàng)造過(guò)程的個(gè)人以及工作單位之間的靜態(tài)關(guān)系提供了一種橫向的考察。組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織的各職位之間所存在的那種相對(duì)穩(wěn)定的、正式的縱向和橫向連接的網(wǎng)絡(luò)。而工作流程設(shè)計(jì)則是對(duì)于從投入到產(chǎn)出的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化關(guān)系提供了一種縱向的考察。

對(duì)工作流程設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)的理解，都必須放在組織決定如何競(jìng)爭(zhēng)這樣一種大背景之下。無(wú)論是工作流程設(shè)計(jì)，還是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，都必須能夠幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是一家企業(yè)如何做到這一點(diǎn)，則取決于公司的戰(zhàn)略及其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

那么，如何進(jìn)行工作流程分析，才能夠更好的執(zhí)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方針呢?

工作流程是指一個(gè)工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動(dòng)。每一個(gè)工作流程都包括各種操作程序，這些操作程序明確說(shuō)明了，在產(chǎn)品形成的每一個(gè)階段，人們應(yīng)當(dāng)如何做事。這些操作程序包括在生產(chǎn)產(chǎn)出的過(guò)程中所必須完成的所有各項(xiàng)工作任務(wù)。而這些工作任務(wù)通常又會(huì)被分解為許多任務(wù)單元，這些任務(wù)單元是由工作單位中的每一個(gè)人分別來(lái)承擔(dān)的。

需要指出的是，為了設(shè)計(jì)出能夠達(dá)到效率最大化的工作系統(tǒng)，管理人員需要充分理解本工作單位在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中所需要完成的各個(gè)工作的流程。通常情況下，隨著某一工作單位內(nèi)部的工作負(fù)擔(dān)加重，該工作單位會(huì)通過(guò)增加職位來(lái)滿(mǎn)足這些新的需求。然而當(dāng)工作負(fù)擔(dān)減輕的時(shí)候，該單位的成員又有可能會(huì)承擔(dān)起一些與本工作單位所要生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)關(guān)的任務(wù)，以表現(xiàn)出自己工作很忙。如果對(duì)于生產(chǎn)某種產(chǎn)品所必須完成的任務(wù)沒(méi)有一個(gè)清楚的了解，那么就很難確定在一個(gè)工作單位中是否存在人員過(guò)剩的問(wèn)題。管理人員在對(duì)必須完成的工作任務(wù)有了清楚的了解之后，就能夠明確哪些工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)由哪些人來(lái)完成，同時(shí)還可以取消那些對(duì)于預(yù)定產(chǎn)出的生產(chǎn)并不是必要的工作任務(wù)，這樣就能保證工作單位能夠維持一種較高水平的生產(chǎn)率。

比如說(shuō)，在當(dāng)今世界上最為大的計(jì)算機(jī)軟件公司——微軟公司為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就從戰(zhàn)略的高度管理自己全部工作流程的設(shè)計(jì)。為了保持一種每時(shí)每刻都可能會(huì)受到打擊的意識(shí)，微軟公司有意使其生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中的人員數(shù)量略有不足，以使這些團(tuán)隊(duì)成為一種“帶有某種使命的特派小分隊(duì)”。這種做法不僅保證了組織的精干性，而且對(duì)員工提供了高水平的激勵(lì)。其他一些組織則通過(guò)在生產(chǎn)流程重用技術(shù)替代勞動(dòng)力來(lái)保持較低水平的人員使用量。事實(shí)上，正如這里的“通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”專(zhuān)欄中所表明的，在一個(gè)全球化的時(shí)代，這種類(lèi)型的替代對(duì)于阻止國(guó)內(nèi)的工作向海外轉(zhuǎn)移可能起著關(guān)鍵的作用。

一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)于工作流程設(shè)計(jì)的方式以及各個(gè)職位通過(guò)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的方式都會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。反過(guò)來(lái)，一家公司的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境之間的匹配性又對(duì)公司在競(jìng)爭(zhēng)中能否取得成功產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)若要使組織個(gè)體的工作效率最大化，需要通過(guò)對(duì)工作流程分析和設(shè)計(jì)，來(lái)優(yōu)化某一職位在合理的組織結(jié)構(gòu)中的職能，從而達(dá)到與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最佳匹配。

以上是"合理工作的管理方法"的內(nèi)容，本文的主題是“工作流程是指一個(gè)工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動(dòng)。每一個(gè)工作流程都包括各種操作程序，這些操作程序明確說(shuō)明了，在產(chǎn)品形成的每一個(gè)階段，人們應(yīng)當(dāng)如何做事。這些操作程序包括在生產(chǎn)產(chǎn)出的過(guò)程中所必須完成的所有各項(xiàng)工作任務(wù)。而這些工作任務(wù)通常又會(huì)被分解為許多任務(wù)單元，這些任務(wù)單元是由工作單位中的每一個(gè)人分別來(lái)承擔(dān)的?！?。時(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專(zhuān)注于時(shí)間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對(duì)以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對(duì)以下文章也感興趣： 結(jié)果是時(shí)間的總結(jié), 警惕成為職場(chǎng)“六種人”, 如何更高效的運(yùn)用時(shí)間管理, 感謝您對(duì)本站的支持。

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