企業(yè)培訓(xùn)課程是“培”與“訓(xùn)”的有機(jī)結(jié)合

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企業(yè)培訓(xùn)一詞是從Trainingangdeveloping中來的，Training是指訓(xùn)練；從中文來看培訓(xùn)包含培與訓(xùn)，就是說培訓(xùn)不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓(xùn)”。也就是說培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)的工作，并非我們以為的上課、聽講座、記筆記而已。但是在實際中，我們在“訓(xùn)”方面太過忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓(xùn)的全部。多數(shù)的培訓(xùn)工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨(dú)立出來衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言。

企業(yè)培訓(xùn)課程是個系統(tǒng)的工作，需要科學(xué)地循序漸進(jìn)，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓(xùn)的科學(xué)構(gòu)成：“培”主要是導(dǎo)入與傳播，“訓(xùn)”主要是實踐與塑成，通過展與收的有機(jī)組合，來實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)課程的巨大意義和現(xiàn)實效果。

有人會疑惑既然是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，那不就意味著企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)該是推廣重點(diǎn)嗎？其實不是，這恰恰也正好反映了培訓(xùn)市場的變化趨勢。正如我自己介紹產(chǎn)品時所說的：企業(yè)培訓(xùn)面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是學(xué)員的學(xué)習(xí)效果如何轉(zhuǎn)化成學(xué)員的行為改變。企業(yè)培訓(xùn)課程僅僅提供了學(xué)員需要改變的知識和信息，但這些知識在運(yùn)用的過程中遇到了很多問題，比如學(xué)員的改變意愿有多強(qiáng)烈，學(xué)員的固有習(xí)慣有多頑固，學(xué)員的舉一反三能力有多強(qiáng)，學(xué)員在轉(zhuǎn)變過程中遇到周圍的阻力有多強(qiáng)烈等。其實很多管理人員在接受企業(yè)培訓(xùn)課程之前就已經(jīng)意識到自己的管理有很多問題，只是兩個嚴(yán)重障礙他們無法逾越，一是他們的管理意志是否堅定，二是他們的方法是否有效。

因此，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的重大改變將在于：企業(yè)培訓(xùn)課程首先提供改變的知識，培訓(xùn)延展產(chǎn)品提供改變的具體方法。企業(yè)培訓(xùn)課程已經(jīng)不再是唯一的培訓(xùn)產(chǎn)品，培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)的后續(xù)延展服務(wù)將成為或正在成為培訓(xùn)行業(yè)的新產(chǎn)品：企業(yè)培訓(xùn)課程將是培訓(xùn)的前導(dǎo)產(chǎn)品，延展服務(wù)將促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化和落實。二者必須配合，前途才大有可為。

“企業(yè)培訓(xùn)課程，到底效果如何？”，其實，這已是一個令眾多企業(yè)尷尬的問題。一方面我們的企業(yè)對培訓(xùn)已經(jīng)并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓(xùn)為“法寶”；另一方面經(jīng)過“實踐論證”又發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并達(dá)不到我們所期待。用時髦的話講，叫郁悶！這里，先談兩個我感觸很深的親身案例.

一家“很重視培訓(xùn)”的食品企業(yè)，邀請我參與一場員工內(nèi)訓(xùn)，主講職業(yè)心態(tài)。負(fù)責(zé)人表示他們會“精心準(zhǔn)備和組織這次培訓(xùn)的”。課程那天我看到有100多人坐滿了現(xiàn)場，這大大超過了常規(guī)的培訓(xùn)班規(guī)模，顯然也不是先前所說的一個部門的40個人。該負(fù)責(zé)人回應(yīng)說：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓(xùn)才有效果”，聽他的這條件，似乎對“培訓(xùn)效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓(xùn)”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓(xùn)，課前動員、現(xiàn)場布置和組織都做得很好。學(xué)員積極性也很高，一天的時間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關(guān)聯(lián)的問題。學(xué)員有需求講師就有責(zé)任，所以課后作為主講老師的我主動聯(lián)系該企業(yè)，希望多點(diǎn)跟進(jìn)輔導(dǎo)。企業(yè)很熱情，約定好時間?？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現(xiàn)的僅是三五個熱情的“接待者”。我們很真誠地說并不是來參觀和考察的。而企業(yè)也非常真誠地說：除了“專門的培訓(xùn)”，我們真的安排不出來時間。

你看看，“氣氛好，企業(yè)培訓(xùn)課程就算是有效果”，“下課了，培訓(xùn)工作就全部結(jié)束了”！？或許這已是很多企業(yè)默認(rèn)的了。

在一次調(diào)研中，“請用簡單的詞匯將‘培訓(xùn)’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學(xué)習(xí)”二詞不約而同地大量出現(xiàn)在各張問卷上。這就是多數(shù)企業(yè)在潛意識中對于企業(yè)培訓(xùn)課程的大部分理解。他們主要的精力和標(biāo)準(zhǔn)都“押”在“上課”、“學(xué)習(xí)”這里，力求華麗的現(xiàn)場（強(qiáng)主持、名老師），熱烈的反應(yīng)（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達(dá)到這樣，認(rèn)為就是好企業(yè)培訓(xùn)課程。但是經(jīng)過反復(fù)，從一段時間來看并沒有出現(xiàn)應(yīng)有的“績效”，于是“企業(yè)培訓(xùn)課程到底有無用”的矛盾境地也就出現(xiàn)了。

看個例子。當(dāng)我們看到軍隊那威武、整齊劃一的行進(jìn)動作時，無不為之折服，尤其是那些剛?cè)胛椴痪玫男卤犖?，更是令人驚嘆，我們不得不確信培訓(xùn)的力量。談協(xié)同：從集體來講，他們都沒有太多團(tuán)隊工作經(jīng)歷和意識，他們之間也從沒有過什么協(xié)作配合，有的只是來自不同地域的陌生方言和各異的生活處事的習(xí)慣；從個體來講，他們涉世尚淺，并沒有太多所謂的覺悟或成熟，且尚處個性年齡。就是如此條件，需要在九十多天內(nèi)完成從“市井小子”到真正軍人的轉(zhuǎn)變，接受軍人標(biāo)準(zhǔn)的檢閱。

這其中不需要相信太多的“神化”，他們完成的其實就是一個簡單的“培+訓(xùn)”的系統(tǒng)動作：從動員到宣誓；從動作要領(lǐng)的講解，到分解動作的訓(xùn)練；從枯燥的動作反復(fù)到責(zé)任意識的激活；從痛苦的習(xí)慣改變到信念的深入，以及動作配套的體能訓(xùn)練。不是在室內(nèi)的“培”，就是在訓(xùn)練場上的“訓(xùn)”，如此循環(huán)，形成一個簡單卻高效的、復(fù)制性強(qiáng)的體系。

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