三大管理軟件鏖戰(zhàn)4G移動(dòng)應(yīng)用

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軟件廠商火拼移動(dòng)OA

    2013年年末，4G牌照正式發(fā)放，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)、大平臺(tái)化日益普及，以云化、移動(dòng)化、社交化、協(xié)同化為特征的辦公管理軟件應(yīng)用浪潮隨之風(fēng)起云涌，移動(dòng)OA更成為辦公管理軟件廠商們寸土必爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。而白熱化的競(jìng)爭(zhēng)背后，不僅有傳統(tǒng)OA廠商間的貼身肉博，也不乏互聯(lián)網(wǎng)公司的隔空圍剿。

    近日，一組疑似騰訊移動(dòng)OA的產(chǎn)品界面，引發(fā)業(yè)界各種揣測(cè)。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)公司覬覦企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的舉動(dòng)早有端倪，騰訊曝出“進(jìn)軍移動(dòng)OA”消息之前，就已經(jīng)發(fā)布過(guò)RTX、EC、企業(yè)郵箱等B2B產(chǎn)品服務(wù)，不僅與移動(dòng)OA融合，還可與微信進(jìn)行對(duì)接。作為“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的天花板”，騰訊此舉難免令其他OA廠商“不寒而栗”。

    金山軟件亦開始加速進(jìn)軍移動(dòng)辦公領(lǐng)域，針對(duì)Android平臺(tái)、iOS平臺(tái)分別推出了WPS Office。WPS將PC時(shí)代的“免費(fèi)”模式直接引入了移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，此舉令其在安卓移動(dòng)辦公市場(chǎng)迅速崛起。據(jù)稱，目前WPS Office安卓版已經(jīng)在Google Play全球同類產(chǎn)品中長(zhǎng)期保持產(chǎn)品“評(píng)分第一”。更為重要的是，金山還大步邁入了移動(dòng)OA，進(jìn)一步延伸產(chǎn)品線，加強(qiáng)文件管理、信息發(fā)布、工作流轉(zhuǎn)、內(nèi)部管理等協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，讓產(chǎn)品線更為豐富多樣，以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的挑戰(zhàn)。

    作為老牌OA商，泛普也把移動(dòng)OA作為市場(chǎng)新突破口，在年末進(jìn)行大促。據(jù)泛普稱，其在移動(dòng)OA上營(yíng)銷額度已突破2000萬(wàn)。泛普稱其成功在于把移動(dòng)OA平臺(tái)化了，建立基于統(tǒng)一的移動(dòng)建模平臺(tái)，提供PC端和移動(dòng)端兩種融合方案，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)泛普自有OA產(chǎn)品的整合，還同時(shí)提供開放標(biāo)準(zhǔn)。“完美實(shí)現(xiàn)與CRM、ERP、HRM等主流企業(yè)管理應(yīng)用軟件的整合”。

    而知名度很廣的金和OA最近也將其金和C6移動(dòng)辦公產(chǎn)品全面升級(jí)為金和C6移動(dòng)客戶端新版本。據(jù)了解，金和C6移動(dòng)客戶端新版本擁有簡(jiǎn)單易用、全觸屏操作、自動(dòng)安裝、自動(dòng)升級(jí)等特性，讓用戶擁有流暢舒適的移動(dòng)辦公體驗(yàn)。號(hào)稱“市場(chǎng)占有率最高”的泛普軟件也在2013年末發(fā)起了新一輪產(chǎn)品推廣活動(dòng)。據(jù)稱。泛普V5協(xié)同平臺(tái)整合了平臺(tái)、移動(dòng)、UC統(tǒng)一通信、ERP、企業(yè)微信、協(xié)同立方、協(xié)同360、云部署等等尖端技術(shù)，全天候、360度的移動(dòng)辦公性能令其市場(chǎng)表現(xiàn)十分“搶眼”。

    2014年，移動(dòng)OA的安全問(wèn)題仍是企業(yè)信息安全的頭等大事，也是OA廠商爭(zhēng)取客戶安心放心的新課題，而產(chǎn)品能否搶占相關(guān)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，求新求變是關(guān)鍵。

移動(dòng)CRM的年關(guān)卡位戰(zhàn)

    4G牌照發(fā)放意味著新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，企業(yè)用戶終于可以掙脫流量束縛、擺脫網(wǎng)速局限，讓CRM移動(dòng)應(yīng)用在4G的快車道上極速狂奔。而面對(duì)巨大的“錢景”，無(wú)論是國(guó)際管理巨頭SAP、Oracle，還是國(guó)內(nèi)管理軟件領(lǐng)先者八百客、泛普、金蝶，抑或是仁科互動(dòng)、紛享等產(chǎn)業(yè)新軍，都紛紛加緊布局移動(dòng)端，加大移動(dòng)CRM的技術(shù)與市場(chǎng)投入。而資本的追捧，更使移動(dòng)CRM市場(chǎng)“炮聲隆隆”。

    作為CRM的新軍，年末仁科互動(dòng)旗下產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)CRM“銷售易”獲得紅杉資本A輪千萬(wàn)級(jí)投資，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得頂級(jí)風(fēng)投青睞的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代CRM品牌。這令業(yè)界同行妒羨不已。

    專注于移動(dòng)辦公的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司紛享科技則稱其“用戶數(shù)截至2013年年底已經(jīng)突破2.5萬(wàn)”，這在CRM領(lǐng)域來(lái)說(shuō)可謂一個(gè)巨大進(jìn)步。當(dāng)前，紛享的收費(fèi)客戶只有一兩百家。但值得關(guān)注的是，紛享在2013年上半年已經(jīng)獲得IDG資本的A輪投資，年底時(shí)由于其客戶數(shù)量增長(zhǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，B輪融資已經(jīng)啟動(dòng)。正與多家VC接洽。

    錢景凸顯、資本涌入的同時(shí)，越來(lái)越多的CRM廠商專注移動(dòng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)打造移動(dòng)CRM，大膽求新求變。以八百客為例。其800APP移動(dòng)CRM不僅具備客戶和銷售流程管理、移動(dòng)辦公、知識(shí)管理等CRM核心功能，其更多融入了社會(huì)化協(xié)同、拍照、錄音、LBS等消費(fèi)類移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)。一些新近崛起、新布局的移動(dòng)CRM，其特點(diǎn)直擊用戶體驗(yàn)。XTools掌中寶實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端所有數(shù)據(jù)的系統(tǒng)展示和錄入、編輯、采集、審批、反饋等幾乎全部的CRM功能：仁科互動(dòng)則是通過(guò)微信的方式，提供內(nèi)部的語(yǔ)音溝通社交，亮點(diǎn)突出；易客CRM A2013年發(fā)布手機(jī)版1.0后，一直不斷完善移動(dòng)端CRM，2013年11月發(fā)布了全新的手機(jī)版，其跨平臺(tái)布局、數(shù)據(jù)一體化等特點(diǎn)很有特色；百會(huì)CRM自2008年在中國(guó)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直堅(jiān)持免收實(shí)施費(fèi)，關(guān)注率較高，其移動(dòng)APP發(fā)布了很多CRM新功能，到了年末甚至又“特惠大送”，自然讓不少企業(yè)樂(lè)意為其買單，其裝機(jī)和激活率較高。

    在CRM界一直扮演統(tǒng)治者角色的洋品牌Salesforce、Oracle、SAP也不甘寂寞。Salesforce的移動(dòng)端就首先嘗試與HTML5的深度結(jié)合，希望再次引領(lǐng)全球CRM時(shí)尚圈，不過(guò)Oracle和SAP顯然對(duì)此并不感冒，依舊延續(xù)走自家的老路。2013年移動(dòng)CRM的一大亮點(diǎn)是跨界營(yíng)銷。中國(guó)移動(dòng)已開始部署企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，第一個(gè)突破點(diǎn)就是移動(dòng)CRM，如今也已經(jīng)小有所成，雖然其產(chǎn)品乏善可陳，但移動(dòng)的CRM平臺(tái)吸引了有價(jià)值的戰(zhàn)略伙伴加入其中：而像華為、中興等大廠商，也裹攜移動(dòng)CRM的小廠商，為市場(chǎng)提供整套解決方案，開始大力打造移動(dòng)CRM的生態(tài)鏈；而騰訊的大手筆非國(guó)內(nèi)任意一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以比擬，2011年收購(gòu)?fù)ǎ?012年生吞六合軟件，2013年底打開微信與CRM接合的后臺(tái)，構(gòu)造營(yíng)銷新平臺(tái)，這些都彰顯了騰訊進(jìn)軍CRM企業(yè)市場(chǎng)的野心。

    當(dāng)前移動(dòng)CRM市場(chǎng)積極的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)全面形成，開始進(jìn)入到新一輪的卡位戰(zhàn)。誰(shuí)能在2014年獨(dú)占鰲頭，讓我們拭目以待。

移動(dòng)ERP誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷？

    厚重、龐大、復(fù)雜，讓ERP相比起OA和CRM來(lái)，更難于快速“移動(dòng)”。然而經(jīng)過(guò)一年試運(yùn)營(yíng)、4G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸能力、流媒體和可視化，為移動(dòng)ERP的普及應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的支撐。

    泛普軟件稱企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)向移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，下一個(gè)十年，泛普要成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的第一名，而打頭炮就是其傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品ERP。據(jù)悉，泛普已與中國(guó)移動(dòng)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供諸如移動(dòng)審批、移動(dòng)采購(gòu)、移動(dòng)庫(kù)存、移動(dòng)財(cái)務(wù)、手機(jī)郵件等熱點(diǎn)移動(dòng)ERP服務(wù)，而金蝶也在重點(diǎn)培育“金蝶3G移動(dòng)ERP”。

    國(guó)際知名軟件廠商微軟、IBM、甲骨文、SAP等，已開始積極拓展移動(dòng)固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等移動(dòng)ERP商務(wù)解決方案。自將sybase納入賬下，SAP就顯露出在移動(dòng)EEP最后一公里中的野心，SAP在一份雄心勃勃的計(jì)劃表示：要將SAP的產(chǎn)品(重點(diǎn)包括ERP)轉(zhuǎn)到移動(dòng)設(shè)備上，并計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)，使SAP的用戶數(shù)從3500萬(wàn)提高到10億。

    從2013年年末各大軟件公司透露的2014年?duì)I銷計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn)，2014年移動(dòng)ERP一大發(fā)展趨勢(shì)是將成為“大容器”，更具全能。和佳軟件稱其MERP將包括移動(dòng)查詢、移動(dòng)預(yù)警、移動(dòng)分析、移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM、移動(dòng)銷售、移動(dòng)審批、移動(dòng)物流、移動(dòng)財(cái)務(wù)等多種功能。移動(dòng)ERP另一大發(fā)展趨勢(shì)就是向全領(lǐng)域發(fā)展，從以往只限制造生產(chǎn)企業(yè)向包括零售、物流、金融甚至政府等各個(gè)行業(yè)遍地開花，而2014年重點(diǎn)將是零售領(lǐng)域。ERP新兵宏巍移動(dòng)ERP稱其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)訂單互通，打通了各大平臺(tái)如天貓、淘寶、京東、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、QQ商城、Paipai、V+等商城的商品信息情況以及退換貨數(shù)據(jù)，更便捷地讓商家第一時(shí)間了解店鋪情況。泛普則稱2014年U8對(duì)內(nèi)將延伸至生產(chǎn)管理上，對(duì)外將延伸至經(jīng)銷商移動(dòng)ERP應(yīng)用上。

    2014年移動(dòng)ERP的一個(gè)攻防主線將是社交化，特點(diǎn)就是“輕ERP”，社交化ERP將日益上臺(tái)面。金蝶近日強(qiáng)調(diào)要讓高端ERP“娛樂(lè)起來(lái)”，其社交化ERP將轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵?，?qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和滿意度，強(qiáng)調(diào)人的共享與協(xié)作，像玩游戲一樣去使用ERP，讓用戶不會(huì)覺得用ERP真煩、真難。當(dāng)前，拓展移動(dòng)ERP領(lǐng)域主要有三類廠商：一是傳統(tǒng)的管理軟件廠商，他們長(zhǎng)期與用戶打交道，了解用戶的信息化需求，并且在傳統(tǒng)ERP的基礎(chǔ)上打下了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)；二是專門做移動(dòng)ERP的新廠商；三是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，如三大電信商，他們?cè)噲D向企業(yè)客戶傳遞專一專業(yè)，移動(dòng)ERP將成為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)新契機(jī)。

    值得注意的是，當(dāng)前移動(dòng)ERP的發(fā)展也面臨著諸多問(wèn)題與瓶頸，如商業(yè)模式尚不成熟，不能只靠“免費(fèi)”來(lái)推廣；操作方便性有待增強(qiáng)：BYOD時(shí)代所帶來(lái)的權(quán)限管理及安全性問(wèn)題等等。而這些問(wèn)題能否隨著應(yīng)用的深入而逐步得以解決，人們還將拭目以待。