技術(shù)與創(chuàng)新

知識經(jīng)濟(jì)和技術(shù)創(chuàng)新

兩大問題： 1、企業(yè)面臨的環(huán)境是什么？ 2、企業(yè)宏觀角度的技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)要不要創(chuàng)新、企業(yè)為什么要創(chuàng)新，企業(yè)怎么樣才能創(chuàng)新、而不是怎么有效地組織。 知識經(jīng)濟(jì)最關(guān)注的是什么？ 不同經(jīng)濟(jì)階段企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容不同。中國經(jīng)濟(jì)是一個非常獨特的經(jīng)濟(jì)，是各種經(jīng)濟(jì)的組合體。既有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，又有工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)在的知識經(jīng)濟(jì)。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)

大規(guī)模的工業(yè)生產(chǎn)，降低產(chǎn)品的價格，最關(guān)注的是價格。發(fā)展后期就開始關(guān)注質(zhì)量

服務(wù)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)

價格、質(zhì)量并不能夠滿足消費者需要，人們更多關(guān)注的是個性需求，自己需要的東西獨一無二。在美國，可以根據(jù)自己的喜好選擇汽車的內(nèi)部、外部各部分，一周后你所定購的汽車就會出現(xiàn)在你的面前。這個車在世界上獨一無二。在日本，很早就曾經(jīng)生產(chǎn)出幾千輛山地車，每輛車都不一樣，滿足個人的喜好。這種需求已經(jīng)產(chǎn)生，但是這種需求與工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)律是想違背的。工業(yè)生產(chǎn)中，只有生產(chǎn)的批量大，價格才能夠降低，質(zhì)量才能保證。而為個性化的需求，怎么樣才能根據(jù)每個人的需要生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。大家注意到，家世界可以把裝修房子所需的所有材料產(chǎn)業(yè)化，在美國，可以把造房子的材料都產(chǎn)業(yè)化，自己只需搭積木就可造房子。則是一種改進(jìn)，但是仍然沒有完全實現(xiàn)個性化需要，很大程度上仍然是手工業(yè)操作，包括凱邁咨詢。醫(yī)生同樣也做不到，針對病人不同情況安排不同解決方法，這是我們現(xiàn)在需求和生產(chǎn)的矛盾。這個矛盾不可回避。

企業(yè)怎么辦，則是我們應(yīng)當(dāng)考慮的問題。同時，個性化需求還表現(xiàn)在對于服務(wù)時間上的要求。想到了某種服務(wù)就想立即得到這種服務(wù)。最近 同國內(nèi)幾家服務(wù)非常好的企業(yè)打交道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)速度太慢，原因是管理太嚴(yán)格，缺乏靈活性。這種國內(nèi)外知名的企業(yè)常見的問題就是單個服務(wù)都無可挑剔，但是如果購買整套服務(wù)就容易出現(xiàn)問題，內(nèi)部協(xié)調(diào)上有很多矛盾和困難，企業(yè)可能都存在這個問題，這些問題都是個性化需求和及時服務(wù)的問題。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，或者說感覺經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，這類企業(yè)的矛盾，就是怎么使員工特別是高技術(shù)員工能夠非?？鞓返脑谄髽I(yè)里工作。怎么樣才能穩(wěn)住員工--這是行業(yè)競爭非常激烈的企業(yè)面臨的非常重要的問題。國內(nèi)一些知名企業(yè)宣稱用人員流動率來吸引更好人才，這種做法使企業(yè)留下來的是一些差不多的人才，而絕對不是最優(yōu)秀的人才。這也是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。過去的戰(zhàn)略更多是企業(yè)的外部問題，而現(xiàn)在更多是企業(yè)內(nèi)部的問題，怎么樣才能使員工在企業(yè)這樣一個舞臺中成就一番事業(yè)。

從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)關(guān)注的重點發(fā)生了變化，最先是價格，然后是質(zhì)量，而現(xiàn)在是時間，看企業(yè)的應(yīng)變速度怎么樣?，F(xiàn)在時間已經(jīng)變得比資本、價格、質(zhì)量更為重要。很多企業(yè)不缺點子，但是幾年時間過去了，也沒有把想法變成現(xiàn)實。把想法盡快變?yōu)楝F(xiàn)實才是企業(yè)重要的事情。"醒得早，起得晚"時間一長，企業(yè)必將失敗。再往前走，企業(yè)將關(guān)注信譽。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，信譽越值錢，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，對信譽問題非常關(guān)注。

比如三株集團(tuán)，一件事情沒有處理好，號稱銷售要搞幾百億的公司，現(xiàn)在只剩下2、3億元。所以信譽將得到逐步的重視。因為一個企業(yè)積累信譽、形成信譽很難，做20件事情可能只會給信譽增加一點點，但是做一件壞事情，給企業(yè)信譽造成的損失可能就無法挽回。所以就要提高企業(yè)信譽。

但是要做好價格、質(zhì)量、時間和信譽之間的權(quán)衡,最重要的就是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,企業(yè)要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。要提高價格問題、質(zhì)量問題、時間問題，企業(yè)必須要改變現(xiàn)有的管理辦法,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上不僅僅要設(shè)計幾個層次，而且要設(shè)計怎么樣能夠及時從外界得到信息,并且能把信息迅速反饋到?jīng)Q策層去。決策后及時傳達(dá)到最下面去。

比如和國內(nèi)幾個企業(yè)接觸，從上層了解的情況看，感受非常好，但是與下層接觸后發(fā)現(xiàn)底層人意見很大。他們的意見也沒法傳達(dá)到上面去，企業(yè)內(nèi)部等級非常森嚴(yán)，管理層次較多。底層公司經(jīng)理竟然不知道總公司副總的名字，中間相隔有二十幾級。所以他們不關(guān)心最上層的領(lǐng)導(dǎo)是誰。他們的意見無法傳達(dá)到上層去，所以上層決策完全根據(jù)自己的想法進(jìn)行，企業(yè)決策的正確性和有效性就可想而知了。

前面講到，知識是企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略資源。而企業(yè)的知識可以分為兩類：隱形知識和顯形知識。隱形知識是滲透在企業(yè)制度和文化中的，是企業(yè)在長期的學(xué)習(xí)和實踐中得到的知識。不是從書本上所能夠?qū)W到的。它是獨特的，難以模仿的，也是無法購買的。它對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，某種意義上決定著企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢。如何共享并利用這種隱形知識，就有賴于組織的學(xué)習(xí)。

要利用企業(yè)內(nèi)部的個人所掌握的隱形知識，首先要做的是知識的社會化，即將個人知識和社會共有的知識進(jìn)行共享。接下來是知識的外在化，即對這種知識進(jìn)行整合，把它變成一種顯形的知識，并通過規(guī)章制度等書面的形式來使它深入到企業(yè)的內(nèi)部。最后使它內(nèi)在化，即把這種提升之后的知識又變成企業(yè)的隱形知識。個人學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)之間的連接就是個人知識的組織共享。

企業(yè)的目標(biāo)是發(fā)展，而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的推動力有以下幾條：一是對外的反應(yīng)速度，二是企業(yè)的創(chuàng)新，即技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。另外還有企業(yè)的知識和技術(shù)，以及管理的經(jīng)驗和藝術(shù)，這是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。如果不能兼顧均衡，就會造成一個輪子大，一個輪子小，這樣企業(yè)就不能平衡穩(wěn)定地向前發(fā)展。做到以上各點，其關(guān)鍵在于企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，要知道企業(yè)在什么階段缺什么，并通過對資源的整合來調(diào)整和補充，才能使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

高新科技產(chǎn)品研發(fā)管理

引言

高新科技產(chǎn)品的研究與開發(fā)在企業(yè)的經(jīng)營中起著越來越重要的作用。在當(dāng)今技術(shù)飛速發(fā)展、市場變化日益迅速、需求日益多樣化的今天，企業(yè)為了生存與發(fā)展，必須能夠創(chuàng)造性地適應(yīng)未來的變化。因此，高新科技產(chǎn)品的研究與開發(fā)，已經(jīng)被絕大多數(shù)企業(yè)視為一種"對企業(yè)未來的投保"，是左右企業(yè)未來的最重要的企業(yè)活動之一。對于絕大多數(shù)企業(yè)來講，技術(shù)的研究與創(chuàng)新的主要目的是為了保持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢，不斷的制造出具有市場競爭力的和可以為企業(yè)帶來高額利潤的新產(chǎn)品。也就是說，當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已從"制造產(chǎn)品"向"創(chuàng)造產(chǎn)品"轉(zhuǎn)移。

《洛桑報告》是國際學(xué)術(shù)界公認(rèn)的權(quán)威分析報告。其對各國的國際競爭力分析，歷來被大多數(shù)國家視為重要"參考書"。我國自1994年列入?yún)⒃u之列。根據(jù)2000年瑞士洛桑國際管理開發(fā)研究院發(fā)表的2000年度《國際競爭力報告》，我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況如下：

（1）我國科技競爭力排名下降。繼1999年大幅度下降12位后，在本年度報告中的排名又下滑3位，列第28 位 ；我國的國際競爭力總體排名也比1999年下降2位，列第31位。

2.我國高新科技領(lǐng)域研發(fā)管理現(xiàn)狀

2.1 研發(fā)理念存在的問題

2.2 高新科技產(chǎn)品研發(fā)成功的一般現(xiàn)象

2.3 對高新科技產(chǎn)品研發(fā)失敗認(rèn)識的誤區(qū)

目前高新科技的突出代表是IT產(chǎn)業(yè)，絕大多數(shù)新產(chǎn)品都與IT產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)。因此，我們以IT產(chǎn)品為代表，對高新科技產(chǎn)品的研發(fā)狀態(tài)進(jìn)行分析。IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)的核心是建立在信息與智能化的基礎(chǔ)上。IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品是通過信息的綜合和分析，根據(jù)系統(tǒng)事先確定的不同信息（狀態(tài)）處理方法，確定系統(tǒng)的實現(xiàn)功能和完成狀態(tài)。這種可根據(jù)大量當(dāng)前信息狀態(tài)，多種信息交互、共享和中和分析方法，多種狀態(tài)的處理功能和流程，以及結(jié)果狀態(tài)的反饋與分析，構(gòu)成了IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的信息與智能化特征。

3.1 IT產(chǎn)品的內(nèi)涵是一個決策過程

決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，依據(jù)當(dāng)前的信息，確定行動方案，進(jìn)行實施的活動。決策活動也是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。IT產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品最根本的差異就是：IT產(chǎn)品的內(nèi)涵是一個決策過程。

數(shù)據(jù)（信息）采集為IT產(chǎn)品提供了不同的信息來源；數(shù)據(jù)（信息）和狀態(tài)（環(huán)境）分析為IT產(chǎn)品提供了處理依據(jù)（即，當(dāng)前的信息變化和以前處理狀態(tài)）；運行操作處理為IT產(chǎn)品提供了相應(yīng)的處理；輸出控制與信息反饋不僅為IT產(chǎn)品提供了輸出控制或顯示，同時還通過信息反饋調(diào)整了當(dāng)前的環(huán)境狀態(tài)，為下一步處理做好準(zhǔn)備。

3.2 具有很深的知識積累厚層

IT產(chǎn)品的決策是建立在很深的知識積累厚層上。這種知識厚層是指在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程中，由各種工具積累起來的知識厚層。由于IT產(chǎn)品使用的工具也是智能化很強(qiáng)的IT產(chǎn)品，因此，設(shè)計者對工具的理解和掌握的程度，以及各種工具在不同環(huán)境存在的奇異性，使建立在這種工具環(huán)境上的IT產(chǎn)品具有很大的不確定性。