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企業(yè)四個層次的知識
每一種性質(zhì)的知識又可以分為不同的層次，企業(yè)知識的內(nèi)容有四個層次：
1.思想層知識
指的是企業(yè)和員工開展工作，明確工作方向、目標的思想思路。思想層知識的來源，一方面是可以由企業(yè)高層的領(lǐng)導產(chǎn)生，還可以是由企業(yè)各級匯總獲得，以及有專家、顧問人員提供。主要內(nèi)容包括企業(yè)的理想、規(guī)劃、戰(zhàn)略、策略、管理理念、文化觀念，協(xié)作模式及運行發(fā)展狀況等。
2.資源層知識
是指在目標和方向確定后，開展工作、調(diào)度資源的方式方法，主要是由中層管理者去設計、總結(jié)并應用。主要內(nèi)容包括人財物的計劃、組合、調(diào)配方法或方案，任務協(xié)調(diào)推動方案，人員適應任務的培訓方案或辦法等。
3.事項層知識
當資源調(diào)度完成后，在資源上開展各項事務（或業(yè)務）同樣需要講究方式方法。事項層知識主要由各項事務（或業(yè)務）的主管，主辦人員去設計、調(diào)整、總結(jié)和應用，包括事項工作的安排計劃、事項工作的考評辦法、事項工作進程、事項工作督辦和激勵方法等。
4.操作層知識
是指當事項分配后，支持事項操作的相關(guān)知識。其獲取方式可以是通過上級管理者給操作者設計和配備，還可以是由崗位上的員工體會和總結(jié)獲得。主要內(nèi)容有工作作業(yè)規(guī)定、作業(yè)安全須知、作業(yè)崗位的經(jīng)驗、作業(yè)工具設備使用辦法、作用對象的說明或者認識、作業(yè)的每個階段的結(jié)果總結(jié)或報告等。
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