什么是知識管理？

知識管理定義起來并不很容易。從這個領(lǐng)域中人們實際所做的事情來看，似乎可以從兩個思路和兩個水平來對之予以考查。

思路一：知識管理=對信息的管理。

這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計算機科學和信息科學的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計、構(gòu)建過程當中。對他們來講，知識=對象，并可以在信息系統(tǒng)當中被標識和處理。這一思路是較新的，并由于得到IT技術(shù)發(fā)展的支持，現(xiàn)在發(fā)展很快。

思路二：知識管理=對人的管理。

這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學、心理學、社會學或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對人類個體的技能或行為的評估、改變或是改進過程當中。對他們來說，知識=過程，是一個對不斷改變著的技能與knowhow等的一系列復(fù)雜的、動態(tài)的安排。這些人在傳統(tǒng)上，要么是像一個心理學家那樣熱衷于對個體能力的學習和管理方面進行研究，要么就像一個哲學家、社會學家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。這個思路非常古老，而且發(fā)展得也不太快。

水平一：個體的視角。研究和實踐的焦點在于個體。

水平二：組織的視角。研究和實踐的焦點在于組織。

具體組合請看下圖：

知識管理

路徑/水平知識＝對象知識＝過程

組織水平 “重組專家（Re-engineers）” “組織理論家（Organisation Theorials）”

個體水平 “人工智能(AI-specialists)” “心理學家(Paychologists)”

盡管這個表格可能將事情過分簡化了，但在我們對“知識是什么”這個問題的理解上，仍有幫助。

“知識=對象”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識的理解上傾向于依賴從信息理論中得出的概念。

“知識=過程”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識的理解上則傾向于使用哲學、心理學或社會學中的概念。

因為他們之間擁有不同的學術(shù)淵源，這兩個思想路徑中的人們在他們的對話中使用的語言也都是不同的，因此當他們彼此相聚時，都會對對方的理論和話語感到茫然和迷惑。

發(fā)布：2007-07-11 12:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]