電子文檔管理系統(tǒng)能夠解決什么問題？

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 　在實施知識管理時，任何一個組織都要明確：知識管理對本組織的價值在哪里？是一個理念宣貫，還是實實在在的方法導(dǎo)入？如果從問題導(dǎo)向的角度分析，圍繞具體的問題，理念宣貫和方法導(dǎo)入是一體的，二者是不可分割的。

　　概括下來，關(guān)于知識管理可以為組織解決什么問題，可歸納為三類：

　　內(nèi)部最佳實踐的及時沉淀，復(fù)用，進一步夯實核心能力；

　　個人能力向組織能力聚合，保證員工的快速成長，組織核心能力不被稀釋；

　　知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性；

　　內(nèi)部最佳實踐的及時沉淀，復(fù)用，進一步夯實核心能力

　　從組織層面分析，一個組織內(nèi)蘊含了大量內(nèi)部最佳實踐，這些最佳實踐不一定是理論最新、最深、最復(fù)雜的經(jīng)驗，但一定要能夠解決在具體業(yè)務(wù)過程中遇到的棘手問題。通過有效的知識管理，將分散在各處的最佳實踐的“珍珠”撿拾起來，變成大家都能看到的“珍珠項鏈”，借助有效的規(guī)范性要求，將這些實踐總結(jié)更為便捷地進行傳播共享，從而讓更多的人知曉并掌握這些具體業(yè)務(wù)問題的解決方案，從綜合角度來提升組織的整體素質(zhì)。

　　2.個人能力向組織能力聚合，保證員工快速成長，組織核心能力不被稀釋

　　當(dāng)進行內(nèi)部最佳實踐總結(jié)時，也是個人能力向組織能力聚合的過程。在組織內(nèi)進行最佳實踐總結(jié)時，會遇到一定的阻力，企業(yè)里的一些資深人士會認(rèn)為，一旦把個人經(jīng)驗貢獻出來，其在組織的地位會受到威脅。但從另一個角度看，如果人人都能夠分享自己的經(jīng)驗知識，個人可獲得的新知識會遠遠比個人埋頭學(xué)習(xí)獲得的多,荀子曰:”吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。但要破除組織內(nèi)的這種阻力，既要通過強制手段，更要通過多角度的宣導(dǎo)和引導(dǎo)，讓更多的人接受并認(rèn)同知識管理理念。一旦更多的人愿意分享，自然能夠促進員工的快速成長，無論新員工還是老員工都可以從中受益，而在這個受益的過程中，組織的核心能力也得到了進一步的保障，有效減少了因人員流失、快速擴張等原因?qū)е卤幌♂尅?/span>

　　3.知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性

　　很多組織目前比較重視流程建設(shè)、知識管理系統(tǒng)搭建，在內(nèi)部開展流程管理工作，希望建立“流程型”組織。但流程型組織的建立，僅僅通過流程管理是遠遠不夠的。流程管理可以對組織運行的脈絡(luò)進行梳理，但對于具體的每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)怎么做好，這里還需要知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程的緊密融合。針對每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織需要詳細定義出：該怎么做？可參考哪些內(nèi)部實踐？遇到問題該怎么求助解決？等等規(guī)則，如此才能夠保證所從事的業(yè)務(wù)活動，無論由何人來完成這些工作，都能夠在標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，保證工作品質(zhì)能夠達到一致，這樣也避免了某項工作由于過度依賴某個人或某個群體而出現(xiàn)嚴(yán)重傾斜情況。

　　雖然知識管理的價值體現(xiàn)，目前還沒有很好的量化模型，但其對組織的價值往往可以通過一定的媒介以及載體（如人、知識文檔等形式）表現(xiàn)出來。這樣一來，知識管理的價值可能更多地體現(xiàn)為一種間接傳播的方式，這并不會削弱知識管理的價值。要想做好知識管理，組織還需要更全面、深入的推行，并能夠圍繞具體問題的解決進一步探討和明晰知識管理對組織的價值。