OA產(chǎn)品知識(shí)管理的三個(gè)要素對(duì)現(xiàn)狀做初步總結(jié)

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OA產(chǎn)品從整體戰(zhàn)略結(jié)合知識(shí)管理的三個(gè)要素對(duì)現(xiàn)狀做初步總結(jié)

“人”的維度
高層對(duì)知識(shí)管理理念認(rèn)知明確，具備知識(shí)的實(shí)施基礎(chǔ)xx具備知識(shí)管理的意識(shí)，但是沒有整體的規(guī)劃還沒有專門的知識(shí)管理組織，知識(shí)管理靠意識(shí)，知識(shí)工作者的管理難度大
“過程”的維度
協(xié)同商務(wù)中知識(shí)的分類方法不夠科學(xué)，目前知識(shí)分類大部分還是在部門這一級(jí) ，跨部門的知識(shí)分享機(jī)制還比較缺乏客戶服務(wù)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品知識(shí)等更新速度慢，員工崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善人才異動(dòng)或者流失可能存在知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)隱形知識(shí)顯性化的轉(zhuǎn)化率低
“技術(shù)”的維度
建立了比較完備的網(wǎng)絡(luò)以及軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，具備建設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)沒有面向全公司的知識(shí)庫，知識(shí)庫中缺少內(nèi)容沒有知識(shí)門戶的規(guī)劃，存在多種信息發(fā)布平臺(tái)，沒有統(tǒng)一的知識(shí)發(fā)布與搜索機(jī)制
xx知識(shí)管理需求的初步總結(jié)
從 為戰(zhàn)略服務(wù)的角度初步分析需求：
需要促進(jìn)員工的知識(shí)分享與創(chuàng)新意識(shí)，公司OA系統(tǒng)使公司成為學(xué)習(xí)型企業(yè)需要提升人才復(fù)制能力：包括對(duì)于管理人員、藍(lán)領(lǐng)操作的崗位指導(dǎo)與作業(yè)指需要有知識(shí)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃：使知識(shí)管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的催化劑
泛普OA軟件從知識(shí)管理現(xiàn)狀初步分析的角度：
需要完善知識(shí)分類與管理方法，管理好xx管理、業(yè)務(wù)、客服、研發(fā)等知識(shí)
需要將知識(shí)與業(yè)務(wù)集合，形成完善的作業(yè)指導(dǎo)，提升員工的工作效率
需要制定隱性知識(shí) 顯性化辦法與機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)傳承
需要一套知識(shí)管理的機(jī)制與方法，保障知識(shí)管理持續(xù)發(fā)展
需要有一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，用信息技術(shù)支撐知識(shí)的積累、分享、利用與創(chuàng)新
為戰(zhàn)略服務(wù)，提升xx核心競爭力是本次項(xiàng)目的核心需求所在！