工資核算客戶關系管理系統(tǒng)分析

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說到22局帶來的變化，就不能不提一下惠普?；萜帐?2局最大的企業(yè)客戶，1999年，每個月可以為22局提供1萬多元的穩(wěn)定收入。不要?。催@1萬多元，相對從其他客戶獲得的每個月平均不到于元的收入，惠普簡直就是個大財神了。實際上，那時候惠普的大部分業(yè)務已經(jīng)被快遞公司和不少國際物流企業(yè)瓜分7，但是就算剩下的這點，也讓22局感到彌足珍貴。正是因為這個，22局2000年下半年成立了一個專門的惠普工作?。M，直接進駐惠普大廈。一個20多歲的姑娘，中專畢業(yè)，從惠普進入這個管界就開始為惠普服務。“最早的時候，我們主要是做一些郵件、報紙、刊物的分揀，還有快遞，挺初級的?！蔽厩浠貞浀?，“后來，我們發(fā)現(xiàn)惠普的要求非常高，比如投遞質量，他們要求跟蹤查詢，今天寄，明天就需要知道郵件在什么位置，或者核實郵件接收的-隋況。所以我們的工作?。M，就變成了專門與惠普進行溝通和提供特別服務的服務小組?！庇辛藢ｉT的客戶?。M，22局發(fā)現(xiàn)一些以前沒有的新業(yè)務也可以被開發(fā)出來。比如，惠普舉辦的每次活動都需要郵寄一些宣傳廣告，22局就負責從機場把東西提回來，進行分揀整理、封裝、郵寄，查詢，提供全套服務。而這種有點外包性質的服務，確實很對惠普的冒口。 后來，22局干脆就真的干起了外包，而且不僅僅是通過郵政的渠道。自己做不了的，就聯(lián)系大通、敦豪等專業(yè)的貨運公司?？傊褪腔萜仗嵝枨?，22局提供全面的解決方案022局的徐崇蘭局長說：“^際上，這是通過惠普工作小組不斷溝通才了解到的需求，我們在家里想是想不出來的。這應該算是第一個了解客戶信息帶來的收益?！?