工資核算工作流以加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

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這基本上是不可能的。冰凍三尺，非一日之寒。想一下子解決各個(gè)部門(mén)之間的矛盾與溝通是不可能的事情。只有腳踏實(shí)地的以部門(mén)為單位解決問(wèn)題，才是正道。 　　第二個(gè)級(jí)別：協(xié)同級(jí)別。 　　協(xié)同級(jí)別是要項(xiàng)目管理員設(shè)法將工資核算軟件涉及到的各個(gè)部門(mén)的工作結(jié)合起來(lái)，提高市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)部門(mén)的工作效率與信息的共享交流，使得企業(yè)能夠及時(shí)的把握市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在第一個(gè)階段，各個(gè)部門(mén)之間是各自為政，獨(dú)立工作的。而在這個(gè)級(jí)別，就需要強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的協(xié)同工作。具體的來(lái)說(shuō)，需要做如下幾方面的工作。 　　首先，可能需要部分的調(diào)整各個(gè)部門(mén)的作業(yè)，使得相關(guān)部門(mén)之間能夠緊密的協(xié)作。如銷(xiāo)售部門(mén)可能需要及時(shí)的了解客戶投訴的處理進(jìn)度。為此他們對(duì)于客服部門(mén)的投訴處理流程、處理時(shí)間可能會(huì)有要求。如會(huì)對(duì)投訴的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，然后對(duì)于不同的問(wèn)題設(shè)置最長(zhǎng)的處理時(shí)間。這就要求客服部門(mén)要嚴(yán)格遵守這個(gè)規(guī)定，并且把處理的最新進(jìn)展及時(shí)的反應(yīng)到系統(tǒng)中去。這可以讓銷(xiāo)售人員及時(shí)的從系統(tǒng)中了解處理的進(jìn)度，而不是通過(guò)電話等手段進(jìn)行詢問(wèn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)電話等手段銷(xiāo)售人員并不能夠及時(shí)的掌握相關(guān)的信息。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)協(xié)作，就需要兩個(gè)部門(mén)各自調(diào)整相關(guān)的作業(yè)。如客服部門(mén)要將投訴處理的結(jié)果第一時(shí)間輸入到系統(tǒng)中去，而不是說(shuō)等到積累到一定的數(shù)量再輸入。 　　其次，如果工資核算軟件支持工作流的話，那么項(xiàng)目管理員可以通過(guò)工作流系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同工作。據(jù)筆者了解，現(xiàn)在不少的工資核算軟件都集成了工作流模塊。就是希望企業(yè)能夠通過(guò)這個(gè)工作流來(lái)加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。如對(duì)于預(yù)付款流程，可能就涉及到銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)部門(mén)。如果沒(méi)有工作流系統(tǒng)的幫助，很難在這幾個(gè)部門(mén)之間協(xié)同工作。此時(shí)項(xiàng)目管理員可以將相關(guān)的作業(yè)通過(guò)工作流模塊集成到一起，讓相關(guān)的信息流通過(guò)工作流模塊在幾個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行暢通無(wú)阻的流轉(zhuǎn)，以提高辦公的效率。其實(shí)在工資核算軟件中，大部分部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，都可以通過(guò)工作流來(lái)進(jìn)行完善。