IT效力分析

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一、為什么需要IT效力分析

隨著客戶信息化的逐步深入，客戶面臨的問題也越來越復(fù)雜，我們經(jīng)常在咨詢過程中遇到客戶提出如下的問題：

1、我們很多的項(xiàng)目好象是重復(fù)的？

2、我們有太多的應(yīng)用程序，很難維護(hù)，成本很高

3、我如何知道項(xiàng)目是真正需要的？

4、IT交付的服務(wù)價(jià)值所在不清楚

5、如何評估IS的價(jià)值？

這些問題的分析要從兩方面來看。首先,從外部環(huán)境看:

1、經(jīng)濟(jì)低迷導(dǎo)致收益下降

2、經(jīng)濟(jì)全球化加劇了市場競爭

3、并購

4、商業(yè)環(huán)境在不斷改變

5、市場響應(yīng)越來越快

6、客戶的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富

7、社會和員工的變化

這些外部的變化，形成了企業(yè)內(nèi)部的IT需求：

1、降低成本的壓力增大

2、服務(wù)交付能力的要求增強(qiáng)

3、架構(gòu)的整合，包括業(yè)務(wù)和IT的架構(gòu)整合

4、企業(yè)價(jià)值增長

5、合作伙伴管理

二、什么是IT效力

著名的市場調(diào)查公司（Forrester)對IT效力的定義是：

IT 效力由三個(gè)因素構(gòu)成:
它的根本是使IT項(xiàng)目按時(shí)完成、在預(yù)算內(nèi)、并滿足買方的需求；
一個(gè)公司協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元和IT職責(zé)的能力；
一個(gè)公司采用新技術(shù)革新的能力和愿望。

三、如何對IT效力進(jìn)行分析

IT效力分析，因進(jìn)入點(diǎn)不同而有三種不同的方法策略：

1、從CEO、高層管理來看，他們首先關(guān)心的是商業(yè)問題，然后評估信息系統(tǒng)是否可以提供支持，從而據(jù)此制定商業(yè)目標(biāo)。根據(jù)未來的目標(biāo)和現(xiàn)有IT能力的差異，開發(fā)完善IT能力。這種方法我們稱之為間接方法。

2、從CIO的角度來看，IT戰(zhàn)略要保持和商業(yè)戰(zhàn)略的一致性，首先要評估IT功能間的沖突，對需要啟動的項(xiàng)目擬定概要計(jì)劃。這種方法我們稱之為自上而下的方法。

3、從IT部門經(jīng)理來說，他們更關(guān)心IT的具體的實(shí)施，這時(shí)候可以根據(jù)最佳實(shí)踐，評估現(xiàn)有的IT功能組件，制定改善項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，和業(yè)務(wù)一起制定計(jì)劃、預(yù)算、性能矩陣。這種方法我們稱之為自下而上的方法。

IT效力分析也因?yàn)檫M(jìn)入點(diǎn)的不同，分析內(nèi)容的側(cè)重也有所不同。這些內(nèi)容包括客戶的組織結(jié)構(gòu)、這些組織的現(xiàn)有能力、對員工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架構(gòu)等。

項(xiàng)目實(shí)施方法根據(jù)分析的深度和廣度的差異可以采取靈活的方式。一般輕量級的分析需要3個(gè)顧問，3-4周的時(shí)間。深層次的分析則要5個(gè)顧問，8-10周的時(shí)間。下面以一個(gè)輕量級的方法來具體演示項(xiàng)目過程。

IT效力分析項(xiàng)目實(shí)施過程：

階段一、分析

階段二、信息綜合

階段三、客戶激勵(lì)

四、IT效力分析的要點(diǎn)

1、行業(yè)IT基準(zhǔn)指標(biāo)

2、IT組織管理

3、IT交付和質(zhì)量管理

4、IT能力

5、支撐業(yè)務(wù)功能和流程

6、IT投資策略

7、技術(shù)架構(gòu)

8、IT戰(zhàn)略和商業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略(amt)