CIO遇到eHR項目境況不佳該怎么辦

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當遇到一個境況不佳的eHR項目時，作為CIO 的你，會怎么辦?停止還是繼續(xù)?

“做一個終止某eHR項目的決定比爭取開展一個eHR項目要痛苦多了，有時候，簡直不能想像。但還是要硬著頭皮做下去。可能經過不停地改變，這個項目建設已經背離了初衷?！辈簧貱IO 這樣感慨。但停就意味著否定了自己，做這樣的決定需要太大的勇氣!據(jù)記者采訪調查發(fā)現(xiàn)，在這個問題上，國內CIO 與國外CIO 有著截然不同的看法和意見，畢竟兩者所處的環(huán)境大不相同……

國外CIO 的想法：11∶1 該終止

對于項目負責人來說，判斷何時槍斃掉一個境況不佳的eHR項目，何時推行更多的項目變得越來越困難了。中止一個不受歡迎、耗費資源、沒有明顯商業(yè)收益的項目，作為領導者來說，的確需要足夠的勇氣。但是，如果只是因為在執(zhí)行過程中遇到一些顛簸就取消掉一個重要的項目，你會發(fā)現(xiàn)自己與董事會之間會產生不少摩擦。

最近，silicon.com 就此問題向“CIO 陪審團”尋求答案，IT 業(yè)領袖們以11 比 1的投票結果表明，中止一個存在問題的 IT項目要好過純粹地迎合董事會的要求。 Manpower的首席信息官Kevin Fitzpatrick認為，企業(yè)繼續(xù)一個失敗的項目是一種犯罪行為?！八f：“IT 實施中最主要會失敗的原因就是沒有足夠早地認識到，有些工作該停止了，也沒有足夠的勇氣去調整改變方向，甚至完全取消這個項目。有時想要成功，就要學會采用一些緊急行動，包括在哪里停下來，并將資源放在合適的地方，使它能增值。”

“那些終止了不良項目的企業(yè)很可能會感到后悔，我說的不是后悔做了終止的決定，而是指后悔為什么讓一個不良的項目繼續(xù)?當然，做出終止的決定也非常不易?！盙overnment Planning Portal 的IT 負責人David Jemitus 這么認為。

Barclays 的首席技術官Kevin Lloyd 表示，為了成功，企業(yè)最好中止問題項目的實施，或者重新進行規(guī)劃。而電視5 臺的IT負責人Ken Davis說，CIO做任何決定前，與董事會進行充分的溝通相當重要。

“其實，很多人有要將‘死馬當活馬醫(yī)’的想法，就是因為害怕已經投資的那些錢都打水漂了，可是難道沒有想過，繼續(xù)執(zhí)行一個不良項目對IT部門和業(yè)務來說都將有長期的，深遠的不良財政影響嗎?”保險公司 Carole Nash 的IT負責人 Les Boggia 談出自己的觀點。

John Menzies Distribution 的IT 主管 Frank Coyle 認為，在談論取消問題項目的實施是正確的事情時，其實真正的問題是什么時候去中止項目。

惟一提出反對意見的是BBA集團的 IT 主任John Odell。他說：“如果這個項目直接影響到了董事會的目標，那么應該由董事會來處理這個問題，IT 部門的責任是信息的反饋與建議。”

于是，這個話題的討論引出了另外一場爭論：什么樣的情況下，才應該繼續(xù)一個存在問題的eHR項目?

倫敦ICT公司的負責人Richard Steel 說：“如果問題能夠被克服，效益能夠得以實現(xiàn)，為什么不做一次重新評估和重新計劃呢?因此，你得隨時了解問題所在，了解克服困難的方法?！?/P>

如果是大公司面臨這樣的問題，逐步推進也是一個好的方法。

Blue Square公司的首席技術官Peter Pedersen 認為，如果一個存在問題的eHR項目是公司戰(zhàn)略中的一個關鍵部分，并能夠帶來投資回報，那么這個項目不應該被取消。

edgeIPK 的首席技術官Dharmesh Mistry則認為，CIO同公司其它成員的溝通相當重要。他說：“如果董事會所要實現(xiàn)的將會直接體現(xiàn)在公司收益上，譬如說股票價格等等，那么CIO 就應該把這個eHR項目進行下去，并努力達到董事會的要求。也就是說，如果IT 部門的人員想發(fā)揮作用，那么他們最好站在公司的角度上看問題，而不僅僅是為了實現(xiàn)IT 目標。”

有時候，“公司政治”也會影響CIO 們所做出的決定。Davis Langdon 公司的歐洲合作伙伴Steve Anderson認為，，為了維系同董事會的關系，首席信息官們有時不應該中止存在麻煩的eHR項目。他說：“你不會希望自己令董事會惱怒，跟他們的觀點相左，而使你自己同董事會的關系疏遠。所以，要使出最大的努力克服各種困難去完成這個項目?！?/P>

因此，大多時候，IT部門不應該采取任何行動，因為，董事會已經做出了決定。Amtrak Express Parcels公司的IT 負責人Phil Young 說：“我認為，中止一個有問題的eHR項目應該是董事會的事情。項目經理應該解釋存在的問題，以及為什么這個項目被中止等等?！?/P>

OneTel 的首席信息官Phil Pavitt 說：“中止一個項目經常會讓內部問題顯現(xiàn)地更加明顯。再沒有比取消一個項目這樣的事情更能夠引起董事會的注意了。”倫敦ICT 公司的Richard Steel 補充說，“其實，很多知識的學習就是從一個個的項目實施中得到的，當然也包括那些實施不成功的項目?！?/P>

當然，我們要強調一點，在討論這個問題之前，一定存在這樣的前提，即 CIO 們能夠清楚地知道什么時候一個 eHR項目開始出現(xiàn)問題并有走向失敗的可能。British Sugar 的IT 負責人Neil Hammond 說道，“eHR項目需要有效的預警技術，這樣才能避免投入了過多資金之后才發(fā)現(xiàn)項目會有問題，也才能避免使公司聲譽受到影響?！?/P>