在協(xié)同辦公的階段，OA已經(jīng)在改變著人們的辦公思維和模式

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從技術(shù)背景來看，Lotus Notes為代表的群件系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)的興起，個人桌面應用的普及等等因素都促成了辦公自動化系統(tǒng)在這一時期的推廣。在這個階段，OA強調(diào)的是原有手工工作模式的改變，而這種提升更多的來自于個人IT環(huán)境的改善，辦公過程從紙質(zhì)向電子化的轉(zhuǎn)變。而另一方面企業(yè)也第一次有了基于電子化監(jiān)控和管理日常工作事務的能力。過往充滿著郵件公函的收發(fā)室開始冷落起來，以前堆砌著報告批文的辦公桌上忽然清爽不少，這都是因為人們在OA系統(tǒng)中可以完全模擬出紙質(zhì)郵件與辦公的流程，甚至做的更快更好；而作為企業(yè)的管理者則第一次擁有了輕松查詢事務處理過程和結(jié)果的能力。
協(xié)同OA辦公的目標是打造一個集成化的具有個性化能力的，用戶通過這個工作平臺可以完成日常各項工作，了解企業(yè)的所有信息。這個平臺還將成為員工之間交流的場所，員工可以通過即時消息，網(wǎng)絡(luò)會議，共享空間等種種方式進行溝通交流……如果說在自動辦公的階段，OA系統(tǒng)主要是在模擬傳統(tǒng)辦公模式的話，那么在協(xié)同辦公的階段，OA已經(jīng)在改變著人們的辦公思維和模式：員工自助服務，上下文相關(guān)信息，在線感知等等，這都是實現(xiàn)協(xié)同辦公之前人們根本無法想象的方式。在這里協(xié)同具有兩方面的概念，首先它為企業(yè)的各個層面的員工提供了用于協(xié)作的工具，這些工具用于覆蓋人員之間交流，基于內(nèi)容的協(xié)作，基于團隊的協(xié)作等三種模式。另一方面，協(xié)同的概念也關(guān)注于人員與其關(guān)心的內(nèi)容、流程、應用之間的聯(lián)系，也就是集成。在協(xié)同辦公環(huán)境中的集成一般更加關(guān)注于基于流程的整合和用戶前端的集成技術(shù)和成果。