南昌OAKM的未來(lái)－－能力管理CM(楊烈飆)

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人們通常將新經(jīng)濟(jì)稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)，將二十一實(shí)際稱為信息時(shí)代，可見(jiàn)知識(shí)給我們帶來(lái)的巨大影響，但知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程其實(shí)是從知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此知識(shí)管理也應(yīng)向著能力管理的方向邁進(jìn)。本文將討論知識(shí)管理的局限并提出能力管理的模型并加以應(yīng)用討論。

一、 知識(shí)管理（Knowledge Management）

知識(shí)管理在近期得到足夠的重視，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的意義，但知識(shí)管理并沒(méi)有統(tǒng)一的定義。一般認(rèn)為知識(shí)管理是企業(yè)從其智力或知識(shí)資產(chǎn)（有形或無(wú)形）創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。通常，從這些資產(chǎn)創(chuàng)造的價(jià)值在員工、部門(mén)甚至其他公司共享以致力于設(shè)計(jì)最優(yōu)方法（Best practices）。

二、 知識(shí)管理的局限

知識(shí)管理存在這諸多的局限和不足，主要包括：

1、 知識(shí)是靜態(tài)的，其價(jià)值只有在得到應(yīng)用才會(huì)體現(xiàn)。
知識(shí)是靜態(tài)的，如果沒(méi)有隨著形勢(shì)和條件的轉(zhuǎn)變而更新，那么就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)決策的失誤。知識(shí)本身不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，只有應(yīng)用知識(shí)并能形成知識(shí)資產(chǎn)時(shí)知識(shí)才能體現(xiàn)其價(jià)值。應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程則體現(xiàn)出能力。

2、 知識(shí)只有通過(guò)處理之后才能成為信息。
知識(shí)需要處理，只有處理之后才能稱為有用的信息，才能夠有條件形成智力資產(chǎn)。信息是決策的參照系，只有掌握足夠的信息決策的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)降低。處理知識(shí)的過(guò)程同樣需要能力。

3、 知識(shí)的積累可以在短時(shí)間完成，但真正融會(huì)貫通卻需要時(shí)日。
知識(shí)的積累可以是很短的，但如何處理知識(shí)、掌握運(yùn)用知識(shí)同樣需要能力。

4、 知識(shí)的應(yīng)用很大程度上缺乏實(shí)踐的考驗(yàn)。
知識(shí)的應(yīng)用隨著客觀條件的改變也會(huì)發(fā)生改變。因此實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用尤為重要。知識(shí)必須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)才能體現(xiàn)它的現(xiàn)實(shí)意義，也即創(chuàng)造價(jià)值的能力。

5、 KM系統(tǒng)提供的管理依然無(wú)法解決應(yīng)用的瓶頸。
知識(shí)管理系統(tǒng)依賴于IT技術(shù)，但I(xiàn)T技術(shù)無(wú)法對(duì)經(jīng)驗(yàn)和情勢(shì)做出判斷，應(yīng)用的范圍和程度依然受到不同程度的限制和制約。

三、 能力管理（Compentence Management）

能力是綜合應(yīng)用知識(shí)系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)情勢(shì)的選擇作出判斷，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。能力管理超越知識(shí)管理的局限實(shí)現(xiàn)企業(yè)的能力管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造手段。

 能力管理的模型及應(yīng)用

能力管理的構(gòu)架應(yīng)在傳統(tǒng)的知識(shí)管理系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能（BI）、決策支持（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）等，并能夠?qū)?jīng)驗(yàn)加以應(yīng)用和對(duì)情勢(shì)做出分析判斷，而后形成的智力資產(chǎn)，智力資產(chǎn)的顯現(xiàn)過(guò)程就是能力的體現(xiàn)過(guò)程也就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程，其結(jié)果是價(jià)值創(chuàng)造。能力管理的模型如圖所示：

作者聯(lián)系方式： yanglb@21cn.com