南昌OA及其供應(yīng)鏈（上）

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知識(shí)供應(yīng)鏈的概念是將工業(yè)企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)的各自知識(shí)優(yōu)勢(shì)加以集成和系統(tǒng)化，以便為企業(yè)提供能夠提高效益和創(chuàng)新能力的信息和方法。
問題的提出

知識(shí)是技術(shù)發(fā)展的源泉，新的知識(shí)是唯一能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，它是技術(shù)創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力和滿足顧客需要能力的基礎(chǔ)。知識(shí)將像原材料被用于制造產(chǎn)品一樣，也是一種可轉(zhuǎn)移的生產(chǎn)要素，當(dāng)在生產(chǎn)過程中有效地加以應(yīng)用時(shí)，知識(shí)的價(jià)值會(huì)不斷增值。把知識(shí)看作戰(zhàn)略資產(chǎn)來管理的企業(yè)必定會(huì)比沒有認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)的企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)供應(yīng)鏈的概念是將工業(yè)企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)的各自知識(shí)優(yōu)勢(shì)加以集成和系統(tǒng)化，以便為企業(yè)提供能夠提高效益和創(chuàng)新能力的信息和方法。研究表明，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于是否能夠不斷獲得新的知識(shí)和應(yīng)用這些知識(shí)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的創(chuàng)新。企業(yè)是知識(shí)供應(yīng)鏈的最終用戶，高校和研究機(jī)構(gòu)是知識(shí)的生產(chǎn)者。通過產(chǎn)、學(xué)、研的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)共同的市場(chǎng)目標(biāo)，共享利益。

如果能夠?qū)⑦^去多年來制造業(yè)在物料供應(yīng)鏈管理方面積累的成熟經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到知識(shí)流的管理上去，形成知識(shí)供應(yīng)鏈，那么就必定能夠大幅度提高制造企業(yè)的經(jīng)營能力、生產(chǎn)力和利潤。

    技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)流

“科教興國”的關(guān)鍵是創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)某種新事物，在很多情況下是由于產(chǎn)品不能滿足顧客（社會(huì)）要求所激發(fā)出來的。毫無疑問，創(chuàng)新需要新的知識(shí)，但新知識(shí)又往往難以立即表現(xiàn)出它的使用價(jià)值。比較容易成功的做法是，把新的知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)嫁接，開發(fā)出能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的新產(chǎn)品或新服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新能否成功還取決于知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程，即新思想和新概念的發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造能否及時(shí)有效地轉(zhuǎn)移給使用者，使他們應(yīng)用這些知識(shí)開發(fā)出新產(chǎn)品或新服務(wù)，最終體現(xiàn)為商品價(jià)值和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)質(zhì)上，知識(shí)供應(yīng)鏈的作用是將知識(shí)的提供者與最終使用者聯(lián)系起來，如圖1所示。。但是，這個(gè)過程需要不斷加以改進(jìn)和完善，只有對(duì)其中每一步驟的作用都很清楚和正確理解后，才能通過知識(shí)系統(tǒng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。遺憾的是，直到目前為止，人們對(duì)這一過程還缺乏深刻的研究和認(rèn)識(shí)，阻礙了知識(shí)的獲取及其作用的發(fā)揮，使科學(xué)技術(shù)成果沒有能夠迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

圖1    知識(shí)流

知識(shí)的產(chǎn)生是創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新知識(shí)的過程。進(jìn)行科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)所獲得的科研成果是新知識(shí)產(chǎn)生的典型例子。同時(shí)，深入基層調(diào)查研究、總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也是產(chǎn)生新知識(shí)的另一條途徑。在這個(gè)階段，知識(shí)好象物質(zhì)生產(chǎn)過程中的原材料一樣，還沒有形成可用的產(chǎn)品，可以稱為“原知識(shí)”。

知識(shí)的開發(fā)是對(duì)原知識(shí)進(jìn)行深加工的過程，使其成為可識(shí)別、可轉(zhuǎn)移和可傳播的。例如，將原知識(shí)以規(guī)范和明確的語言寫成文獻(xiàn)，使他人能夠理解；將專家的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫成專家系統(tǒng)軟件，使他人能夠利用該領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)。經(jīng)過開發(fā)后的知識(shí)可以看作是一種“知識(shí)產(chǎn)品”。

知識(shí)的轉(zhuǎn)移是以不同的方式轉(zhuǎn)移或傳播知識(shí)，使他人能夠有效地利用知識(shí)。轉(zhuǎn)移或傳播的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物，舉辦教育和培訓(xùn)活動(dòng)，以及個(gè)人傳授等。知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)是一種“知識(shí)交易和知識(shí)產(chǎn)品的占有”。

知識(shí)的應(yīng)用是將知識(shí)用于滿足客觀需要的過程。有時(shí)候，新知識(shí)就是最終的新產(chǎn)品；但大多數(shù)情況是，新知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)綜合，才能轉(zhuǎn)變成為新產(chǎn)品或新服務(wù)。顧客在使用產(chǎn)品或享用服務(wù)時(shí)，將他對(duì)新產(chǎn)品或新服務(wù)是否滿意反饋給知識(shí)的提供者。知識(shí)應(yīng)用的實(shí)質(zhì)可以看作是“知識(shí)消費(fèi)”。如果沒有完全滿足顧客的需求，上述過程將重復(fù)進(jìn)行。

實(shí)際上，這四個(gè)階段不是孤立的，而是相互緊密聯(lián)系的。但是，目前的情況是，每一階段的人都把自己的工作看成“最終產(chǎn)品”，缺乏共同的目標(biāo)，是一種“推動(dòng)”式系統(tǒng)。這種陳舊的、孤立的、各自為政的觀念導(dǎo)致科學(xué)技術(shù)研究成果的商品化程度很低，知識(shí)沒有能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。知識(shí)管理的目標(biāo)就是形成連續(xù)有效的知識(shí)流，把這種“推動(dòng)”式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成符合市場(chǎng)需求的“拉動(dòng)”系統(tǒng)。

我們必須認(rèn)識(shí)和高度重視知識(shí)管理在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。我國現(xiàn)在已經(jīng)成為世界第一“人才出口大國”，智力資本流失極其嚴(yán)重，再不采取用力措施，悔之晚矣。

從物料供應(yīng)鏈到知識(shí)供應(yīng)鏈

物料供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪狭鲃?dòng)和增值過程所組成的事件網(wǎng)絡(luò)，包括原物料供應(yīng)、加工制造、銷售等。供應(yīng)鏈的概念是鏈上的每一個(gè)成員都以自己的資源、產(chǎn)品和技能按照時(shí)間、成本和質(zhì)量要求完成它所承擔(dān)的義務(wù)。這個(gè)集成化的整體觀念使每一個(gè)成員能夠充分理解它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在全局中的作用和地位。供應(yīng)鏈的建立使它的成員從狹窄的視野和活動(dòng)圈子里跳出來，聯(lián)合起來為全局成功作出貢獻(xiàn)，從中分享更大的利益。

世界領(lǐng)先制造企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)采用物料供應(yīng)鏈的組織方法，使他們所制造的產(chǎn)品能夠更加滿足市場(chǎng)要求。原材料、零部件和組件必須按質(zhì)和準(zhǔn)時(shí)地送到總裝廠，同時(shí)產(chǎn)出品也必須及時(shí)運(yùn)往銷售商并轉(zhuǎn)到顧客手中。供應(yīng)鏈的全面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時(shí)管理使企業(yè)明顯提高了最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，降低了生產(chǎn)總成本，縮短了生產(chǎn)周期和交貨期。這是因?yàn)槲锪瞎?yīng)鏈將所有環(huán)節(jié)看作一個(gè)連續(xù)的、集成的系統(tǒng)加以管理。
知識(shí)供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈不同，它是抽象的、動(dòng)態(tài)的和復(fù)雜的。但是，知識(shí)的價(jià)值與物質(zhì)資源一樣，在生產(chǎn)過程中是不斷增值的。知識(shí)供應(yīng)鏈和物料供應(yīng)鏈有很多相似之處：

    1) 都有產(chǎn)生、開發(fā)、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用的不同階段；
    2) 都是從概念開始，通過附加價(jià)值的增加形成最終的產(chǎn)出，即可用的產(chǎn)品和可用的知識(shí)；
    3) 都需要有一個(gè)把概念轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者能使用的狀態(tài)的轉(zhuǎn)變過程；
    4) 在增值過程中都依賴于連續(xù)的、有效的和豐富的信息流和知識(shí)流；
    5) 一般都會(huì)涉及不同的單位或部門。

這種相似性使得我們有可能利用物料供應(yīng)鏈的管理原則來管理知識(shí)供應(yīng)鏈，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的過程，使科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

知識(shí)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵不是管理知識(shí)的具體的內(nèi)容。它的目標(biāo)是把相互孤立的知識(shí)創(chuàng)新階段和伙伴組織起來，通過科學(xué)的管理方法，集成和改進(jìn)這一過程。

來源：e-works