績(jī)效考核實(shí)施存在哪些問(wèn)題？

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考核要落地，實(shí)施最重要。在考核實(shí)施過(guò)程中，不少企業(yè)會(huì)有這種尷尬的現(xiàn)象：考核方案出臺(tái)后，卻很難按計(jì)劃實(shí)施推動(dòng)，如因工作太忙或其它各種理由，考核數(shù)據(jù)遲遲交不上來(lái)，或忘了統(tǒng)計(jì)收集，評(píng)價(jià)結(jié)果也是一催再催，等等，只有HR在上躥下跳?？己藬?shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)是否及時(shí)真實(shí)和準(zhǔn)確有效，將直接影響和決定考核結(jié)果。

而在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)以下四大問(wèn)題，一旦解決不善，就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核的失敗。下面時(shí)代光華將為大家列舉考核實(shí)施過(guò)程中的集中問(wèn)題，希望能夠給企業(yè)管理者和HR一些思考和優(yōu)化改善的思路。

1.考核實(shí)施推進(jìn)的阻力

很多員工會(huì)認(rèn)為考核是為了扣罰工資，是企業(yè)變相降薪的一種方式，并不認(rèn)同考核。針對(duì)這種情況，我們需要不定期的召開(kāi)考核溝通會(huì)議，選舉各部門(mén)員工代表參加，聽(tīng)聽(tīng)各層員工的心聲，以便于對(duì)考核能夠改進(jìn)完善。另一方面，我們要向員工明確定義堅(jiān)定觀念：考核并不是為了扣罰，是為了在考核當(dāng)前工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，促進(jìn)員工未來(lái)的績(jī)效提升。

2.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

這里一般是覺(jué)得指標(biāo)設(shè)定過(guò)高，難以完成；或者覺(jué)得權(quán)重太大，分值太高，所以員工的投訴及意見(jiàn)較多。這里和指標(biāo)的設(shè)定很有關(guān)系，指標(biāo)的來(lái)源是歷年的工作數(shù)據(jù)及同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)分析、部門(mén)業(yè)績(jī)做出的。當(dāng)然遇到國(guó)家政策縮緊、淡旺季時(shí)問(wèn)題會(huì)漸漸出來(lái)。

時(shí)代光華認(rèn)為，從指標(biāo)的設(shè)定上，需寬嚴(yán)相濟(jì)、有理有據(jù)。指標(biāo)一定有較易完成的、較難完成的。如果遇到市場(chǎng)原因、淡旺季等不可抗力因素造成的指標(biāo)得分較低，我們會(huì)采取季度歸口考核的方式，延遲這一項(xiàng)績(jī)效得分的處理。有壓力就有動(dòng)力，通過(guò)和員工的績(jī)效面談溝通，了解各個(gè)指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，盡善盡美。

3.考核進(jìn)度的監(jiān)督管理

考核數(shù)據(jù)遲遲交不上來(lái)，或者流程中的人員消極怠工，造成考核進(jìn)度的緩慢，到后面財(cái)務(wù)部門(mén)催、主管領(lǐng)導(dǎo)催，員工催，形成惡性循環(huán)。這里涉及到流程經(jīng)辦人員的考核問(wèn)題，每一流程考核表的提交規(guī)定時(shí)間，并將考核表的提交時(shí)限、失誤率設(shè)定于當(dāng)事人的考核指標(biāo)中，未按期提交的，將扣此項(xiàng)指標(biāo)的考核得分。那么，每一個(gè)考核流程中的經(jīng)辦人員會(huì)自行監(jiān)督催促其上道人員，并積極提交給上道人員，這樣才成形成良好的循環(huán)，保質(zhì)保量。

4.考核結(jié)果的反饋溝通

績(jī)效結(jié)果數(shù)據(jù)核算的準(zhǔn)確性、公平性。每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的核算是否準(zhǔn)確，直接關(guān)系到績(jī)效結(jié)果及薪資的發(fā)放，所以核算考核結(jié)果是一個(gè)很敏感的事情。核算考核結(jié)果會(huì)優(yōu)先考慮財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，且每一項(xiàng)結(jié)果都由二人核算和復(fù)核，如果出現(xiàn)失誤將直接影響核算人員的績(jī)效指標(biāo)，HR主管也承擔(dān)連帶責(zé)任。通過(guò)這種方式，大大提高了考核結(jié)果的失誤率。 此外，我們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)箱，允許匿名，員工以寫(xiě)信的方式盡抒其意，廣納言路。同時(shí)，要做好績(jī)效面談及層層溝通，HR部門(mén)就是一個(gè)需要不斷溝通的部門(mén)，以有針對(duì)性的溝通反饋。

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