績效管理常見的11種錯誤

績效管理是20世紀(jì)至今，最偉大的管理難題之一，在當(dāng)前的中國企業(yè)中很少有績效管理模式應(yīng)用得很成功的。員工績效到底需不需要考評？如何考評？由誰來考評？考評出來的結(jié)果如何應(yīng)用？真是仁者見仁，智者見智。筆者認(rèn)為績效是需要考評的，無論是組織績效、流程績效還是崗位績效都需要評價，但如果考評不得法，考評流于形式，則績效考核便成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石，對管理者毫無作用與樂趣。很多企業(yè)在績效考評時，存在以下11種錯誤的行為和做法，造成績效流于形式，效果差，公司上下怨聲載道。
　　第1種錯誤做法：只考核公司中層和基層，高層領(lǐng)導(dǎo)不需要考核。
　　這樣做其實(shí)有損中、基層管理者和員工的工作積極性，同時組織績效目標(biāo)不能做到上下一致，也使高層領(lǐng)導(dǎo)的工作績效處于失控狀態(tài)，助長官僚主義。
　　第2種錯誤做法：重績效考核，輕績效過程管理。
　　許多企業(yè)把績效考核作為重點(diǎn)，關(guān)注結(jié)果。卻忽略績效實(shí)現(xiàn)的過程，忽略績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效過程監(jiān)控，殊不知績效的實(shí)現(xiàn)是通過有效的過程來保障的，績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)，有效的績效計劃、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效監(jiān)督才是推動績效成功的法寶。
　　第3種錯誤做法：考核面面俱到，抓不住重點(diǎn)，流于形式。
　　企業(yè)在不同發(fā)展階段，其考核的重點(diǎn)和KPI權(quán)重是不一樣的。同時，企業(yè)經(jīng)營策略、經(jīng)營環(huán)境、競爭對手策略調(diào)整等因素都導(dǎo)致考核的重點(diǎn)是不一樣的。考核不僅僅是衡量，更是找問題，解決問題，還有預(yù)防的功效。為了考核而考核，不如不考。
　　第4種錯誤做法：目標(biāo)設(shè)置過高或過低。
　　對目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成沒有清晰的認(rèn)識和有效分析，目標(biāo)設(shè)定太高，最后員工都沒有信心去完成了，管你如何考？無所謂。還有一種情形是目標(biāo)設(shè)定過低，象征性地進(jìn)行考核，同不考是一個模樣，這樣勞營民傷財，浪費(fèi)精力。
　　第5種錯誤做法：考核指標(biāo)一成不變，不同部門千篇一律。
　　有一些企業(yè)在進(jìn)行考核時，不同季度、不同月份、不同部門的考核指標(biāo)應(yīng)該是不一樣的。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和重要工作計劃不一樣，可發(fā)現(xiàn)在設(shè)定考核目標(biāo)時，都一樣，年年如此，月月如此，這樣的考核有效嗎？
　第6種錯誤做法：自己考自己。
　　績效考核一定是客觀的，真實(shí)有效的，最好是由第三方來進(jìn)行考核評價，而很多企業(yè)在進(jìn)行績效考核時，常出現(xiàn)財務(wù)人員考自己，管理人員自己考自己，這樣的考核評價有意思嗎？
　　第7種錯誤做法：拿考核結(jié)果說事，扣工資、扣獎金、打擊員工士氣。
　　績效考核不只是為了發(fā)工資發(fā)獎金，應(yīng)該將重心放在績效改進(jìn)和績效面談分析上，同時要根據(jù)績效結(jié)果，進(jìn)行有效的人力資源管理改進(jìn)，比如做工作崗位分析調(diào)整、員工能力培訓(xùn)、員工心理輔導(dǎo)等，而不是做有損員工士氣的事情。
　　第8種錯誤做法：一定要在部門內(nèi)分出個三六九等，將員工進(jìn)行比較。
　　很多企業(yè)的一個部門本來就只3-5人，甚至就一個經(jīng)理一個兵，盡管在理論上確實(shí)有表現(xiàn)差異，但非要分個三六九等，給員工排名次，進(jìn)行比較，造成管理者在評價時，為了不得罪人，實(shí)行輪流座莊，如處理不好就挫傷部門士氣，破壞團(tuán)隊(duì)合作，人為制造摩擦。
　　第9種錯誤做法：考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤比例要么太多，要么太少。
　　考核的結(jié)果同員工薪酬掛鉤是有必要的，但如果掛鉤比例太大，而員工又沒有從內(nèi)心認(rèn)可，因?yàn)轱L(fēng)險太大，員工對考核便失去了興趣，造成多余擔(dān)心；而掛鉤比例太少，沒有激勵性，員工無所畏懼。
　　第10種錯誤做法：過分追求考核工具，而忽視考核的適用性和可操性。
　　不同崗位、不同性質(zhì)部門的績效考核需要采用適用、適宜的評價工具，如果為了追潮流，采用與自己管理水準(zhǔn)不配套的考評工具，則達(dá)不到實(shí)效?？己斯ぞ呤菫榱烁玫貙?shí)現(xiàn)考核結(jié)果客觀性、有效性，可操性，如果為了考核而采用不相宜的評估工具，則達(dá)不到考核效果，同時浪費(fèi)精力，提高績效考核成本。
　　第11種錯誤做法：把績效考核當(dāng)成是績效管理。
　　績效考核的重心是評價，績效管理則是一個管理閉環(huán)，由績效計劃、過程管理、績效考核、結(jié)果應(yīng)用、績效改進(jìn)五個部分組成。很多企業(yè)在實(shí)施績效考核時，大多都認(rèn)為是人力資源部的事，其實(shí)不知道績效管理是需要公司上下齊心協(xié)力，各個部門重視過程管理，抓好各個環(huán)節(jié)，才能確保績效的實(shí)現(xiàn)。
　　以上的這些錯誤做法，其實(shí)都是企業(yè)管理者不懂績效管理的內(nèi)涵與外延，不遵循管理的客觀規(guī)律和實(shí)際情況所致，是很愚蠢的做法與行為。管理如水，靈活多樣，要科學(xué)分析規(guī)劃，合理有效組織，才能使績效管理推動企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。