網(wǎng)絡(luò)招聘的癥結(jié)突圍之路在哪

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微博招聘、人脈招聘、按招聘效果付費……近年來，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)新概念層出不窮。這一方面預(yù)示著整個行業(yè)的發(fā)展陷入困局，走到了亟待突破瓶頸的臨界轉(zhuǎn)折點;另一方面，這些新概念難以在業(yè)界真正產(chǎn)生廣泛深刻的影響力，也說明它們沒有切中招聘行業(yè)的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的癥結(jié)何在，突圍之路又在何方?

一、海量信息引發(fā)的困局

從紙質(zhì)簡歷跨入電子簡歷，直至大型網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的崛起，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓招聘行業(yè)實現(xiàn)了飛躍發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺成為越來越多企業(yè)雇主和求職者的選擇，網(wǎng)絡(luò)招聘市場將發(fā)展成為招聘市場的主流。

“網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)其實是一個互聯(lián)網(wǎng)大產(chǎn)業(yè)鏈中十分重要的一環(huán)，在人力資源服務(wù)體系之下，也是非常有前景的行業(yè)。”

然而，互聯(lián)網(wǎng)讓招聘求職變得更便捷的同時，信息的海量增長也將招聘行業(yè)推入了一個困局。根據(jù)南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室主任沈士倉披露的2004年調(diào)研數(shù)據(jù)：大型企業(yè)平均每周收到750到1000份簡歷，其中80%的簡歷被企業(yè)招聘工作人員刪除。招聘人員平均花費10—30秒的時間閱讀簡歷，而與此同時，75%的網(wǎng)上求職者經(jīng)歷過失敗。

現(xiàn)如今企業(yè)招聘人員面臨的信息過量情況更嚴(yán)重，因為互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的規(guī)模更大了。造成這一情況的原因有兩個：第一是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘對于求職者還是免費的，作為不收費的公共產(chǎn)品，就很容易引起一定程度的濫用。一個求職者找一份工作投100份簡歷甚至幾百份簡歷的情況都不少見。第二，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也存在自身的原因，無論是在搜索引擎技術(shù)和招聘職位的行業(yè)細(xì)分上都存在一定的不足。

“網(wǎng)絡(luò)招聘作為求職者和招聘企業(yè)的中介，其存在的本質(zhì)價值就是為了解決信息不對稱的問題。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘最基本的功能就是幫助求職和招聘人員降低成本，縮短搜尋的時間，同時提高解決信息對稱服務(wù)的效率。如果離開了這個基本功能和目標(biāo)，肯定會出現(xiàn)新矛盾、新困惑，也會出現(xiàn)在創(chuàng)新中找出路的新一輪更加激烈的競爭?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)就是面對這一局面。”

二、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺亟待創(chuàng)新

“海量信息是把雙刃劍”，事實上，“海量信息”也是全球范圍內(nèi)整個互聯(lián)網(wǎng)所面臨的共通問題。“海量信息是信息來源豐富、信息平臺發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，但大量無效信息的擁塞也導(dǎo)致人力、物力、財力和時間成本的增加”。只有通過技術(shù)的提高與創(chuàng)新，通過服務(wù)質(zhì)量的提高與創(chuàng)新，幫助廣大用戶從海量信息的困擾中突圍出來，提高用戶的使用效率，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)才能與招聘企業(yè)和求職者一道實現(xiàn)共贏，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。

對于具體的創(chuàng)新方向，第一，網(wǎng)站互聯(lián)，自動檢索，披沙揀金;第二，博采眾長，合縱連橫，多方共贏;第三，細(xì)分內(nèi)容，改進(jìn)技術(shù)，方便用戶。在陳一明所勾畫的藍(lán)圖中，發(fā)展成熟的技術(shù)可以打通網(wǎng)站壁壘，根據(jù)用戶的不同需求，自動融合來自不同渠道的海量信息，并進(jìn)行篩選評分，將符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)信息推送到用戶的接收窗口，在這個過程中，這種技術(shù)不僅起到了“信息管家”的作用，還在評分排序的環(huán)節(jié)中扮演了“專業(yè)顧問”的角色。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入WEB2.0時代后，海量數(shù)據(jù)的問題在很多行業(yè)都存在。通過數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，在分析海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，能夠分析求職者的情商和業(yè)務(wù)能力，能夠根據(jù)用戶屬性和行為習(xí)慣，幫助求職者快速找到最可能匹配的用人單位。一言以蔽之，通過技術(shù)讓海量信息發(fā)揮更大的價值和效用。

三、先行的技術(shù)實驗者

對于專家們提到的技術(shù)創(chuàng)新，國外已有先行者將類似構(gòu)想運用到實踐，如全球最大的招聘網(wǎng)站Monster.根據(jù)全球最大搜索引擎Google的展望，搜索的終極發(fā)展形態(tài)是完全智能化，不僅能理解搜索者的“言外之音”，甚至還能發(fā)現(xiàn)搜索者自己都沒有意識到的“潛在意圖”。基于這一展望，Google正在進(jìn)行歷史上幅度最大的搜索引擎升級之一——通過“語義搜索”的技術(shù)提供相關(guān)度更高的搜索結(jié)果。

“語義搜索技術(shù)的出現(xiàn)確實能給解決海量信息困境帶來了曙光”，“語義搜索的實質(zhì)是用技術(shù)的方式模擬人們的自然溝通語言，精確理解在詞語背后的含義，并做出高相關(guān)度匹配。”具體到網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的應(yīng)用，語義搜索較之傳統(tǒng)搜索的優(yōu)勢則顯著體現(xiàn)在：

第一，理解工作的頭銜、職業(yè)技能、行業(yè)和教育等;

第二，理解概念的層級;

第三，智能地處理拼寫錯誤、縮寫、標(biāo)點符號等更多問題;

第四，能識別相同的詞在不同語境中的含義。例如：中山大學(xué)，孫中山，中山路;

第五，能夠識別現(xiàn)在和過去的經(jīng)驗;

第六，能夠評估使用技能或擔(dān)任職位的時長。

對于這一技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的偉大之處，駱鋆也為我們勾畫了一幅圖景，“語義搜索結(jié)合行為定向廣告技術(shù)，我們可以實現(xiàn)這樣的效果：當(dāng)企業(yè)發(fā)布招聘職位后，語義搜索會高度模擬經(jīng)驗豐富的HR專家，基于求職者的工作經(jīng)歷、技能、教育背景以及所在地區(qū)等綜合因素，將求職者和職位匹配起來進(jìn)行評估，并打分排列，最佳候選人始終位于企業(yè)HR搜索頁面的前列;對于求職者而言，我們會根據(jù)他的求職需求和求職行為，通過瀏覽的歷史數(shù)據(jù)、信息的關(guān)注度、所在區(qū)域等不同緯度綜合分析，將企業(yè)的招聘信息精準(zhǔn)投放給符合要求的求職者，也就是說，在同一網(wǎng)站，不同的求職者看到的可能是不同的招聘廣告，而這，完全取決于求職者的求職需求和求職行為。”“我們還有一項幫助招聘網(wǎng)絡(luò)制勝海量信息的法寶”，駱鋆不無神秘地補(bǔ)充道，“云計算的興起是互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的事件之一，Monster推出的SeeMore就是全球首個基于語義搜索專利技術(shù)和云計算技術(shù)的專業(yè)人才招聘管理平臺”。

四、未來展望

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，遇到的“海量信息”的困局也好，思考突破之路也好，意味著一個產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇，這個機(jī)遇可能會有幾方面：第一個方面就是專業(yè)化。第二個方面是在催生一些新的技術(shù)，比如說履歷分析技術(shù)，它會從海量信息當(dāng)中應(yīng)用這種技術(shù)找到你需要的人。第三個方向是從源頭上來解決問題，對勞動力市場的供需進(jìn)行信息反饋，引導(dǎo)人才的培養(yǎng)方向。

從國外的技術(shù)實踐中也可以照射出國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)需要變革的方向和希望，中國的網(wǎng)絡(luò)招聘必須進(jìn)行核心理念再造，塑造“精準(zhǔn)匹配”的核心訴求，立足現(xiàn)有的框架進(jìn)行技術(shù)變革。

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