提升項目團(tuán)隊的凝聚力

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項目團(tuán)隊的整體目標(biāo)和需要緊密配合的工作性質(zhì)，決定了項目團(tuán)隊不僅要調(diào)動成員個人的積極性，還必須形成團(tuán)隊的凝聚力。

團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊活動是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)。團(tuán)隊成員能將個人目標(biāo)溶于項目目標(biāo)之中，而且愿意并能夠勝任他介入的項目活動，是項目團(tuán)隊對其成員產(chǎn)生凝聚力的前提。項目團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系則是增強凝聚力的重要條件。項目經(jīng)理通常都應(yīng)當(dāng)是項目團(tuán)隊凝聚力的核心。以下對項目經(jīng)理與團(tuán)隊成員接觸中應(yīng)具備的交際能力提出一些建議：

1、樂于了解團(tuán)隊成員。不僅把他們的履歷放在檔案中，最好把一些重要內(nèi)容記在腦子里。項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員漠不關(guān)心或表現(xiàn)冷淡，這個團(tuán)隊就難以有凝聚力。

2、經(jīng)常與團(tuán)隊成員保持直接接觸。長期呆在總部、甚至呆在家中不去項目現(xiàn)場，只靠電話遙控的經(jīng)理，很難團(tuán)結(jié)團(tuán)隊的成員，或者會引起凝聚核心的實際轉(zhuǎn)移。尤其在艱難的場合和緊要的關(guān)頭，不能親臨現(xiàn)場和團(tuán)隊成員并肩分憂，很容易使團(tuán)隊成員疏遠(yuǎn)你，甚至離開你。

3、團(tuán)隊制訂的規(guī)章制度要有嚴(yán)肅性。不能信口開河、朝令夕改；不能對人一個樣，對己另一樣，對甲一個樣，對乙另一樣。不一視同仁，本身就在制造矛盾、制造離散傾向。

4、對團(tuán)隊成員的指令應(yīng)明確無誤，不要含糊其詞。重要的事情，宜寫成書面的工作綱要或計劃。下級工作人員非常不滿這樣兩種領(lǐng)導(dǎo)。一種是事前不明確授權(quán)。下級不做，則責(zé)備你“不推不動”；若做了，則還批評你擅自行動。另一種是叫你做事卻不提明確要求，“你看著辦吧”。事后又指責(zé)這不對、那不好。

5、工作中出了問題要向有關(guān)成員單獨地、善意地指出，并承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的一份責(zé)任。切不可功勞歸于自己，差錯推給下級；更不宜在公開場合指名批評你的團(tuán)隊成員。

6、對團(tuán)隊成員的工作業(yè)績必須有反饋表示，不能熟視無睹。起碼應(yīng)說一句“謝謝”。對優(yōu)秀的成績應(yīng)在公開場合予以表揚。收到顧客或項目干系人對團(tuán)隊成員表示稱贊的信件，只瞅一眼就往抽屜里一塞，這是很不應(yīng)該的。

7、當(dāng)項目完成里程碑進(jìn)度時，宜舉行聚會或宴請，感謝團(tuán)隊成員的合作，表彰作出突出業(yè)績的成員。做領(lǐng)導(dǎo)的不能要求人人都是“做好事不留名的雷鋒”。對作出成績的成員不表揚是領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。這不僅挫傷優(yōu)秀成員的積極性，對其他成員的心里也是一貼渙散劑。

最后，項目經(jīng)理要記住的是，務(wù)必真心誠意對待團(tuán)隊成員，不要把他們當(dāng)作自己的“工具”或“梯子”。作者曾經(jīng)聽到過某位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于工作方法的一段言論：要充分利用“評薪（工資）”和“評職（職稱）”兩個杠桿，來調(diào)動大家的積極性。當(dāng)時作者覺得這位領(lǐng)導(dǎo)說的是真話、實話?，F(xiàn)在細(xì)想起來，這種工作方法不可能調(diào)動團(tuán)隊成員持久的積極性，更不可能形成團(tuán)隊的凝聚力。