人力資源管理部門應(yīng)該為企業(yè)起什么作用？

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人力資源部門在一個(gè)企業(yè)到底有多么重要呢？時(shí)代光華認(rèn)為，人力資源部門在向企業(yè)內(nèi)各部門提供人力資源管理服務(wù)，通過向企業(yè)各階層提供HR戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)、招聘合適人才進(jìn)行有效錄用配置、培養(yǎng)和訓(xùn)練員工、長(zhǎng)效激勵(lì)、用留人才等方面所要完成的全部功能。

可想而知，人力資源管理部門的價(jià)值來源于卓越的服務(wù)品質(zhì)，其實(shí)人力資源管理有兩大經(jīng)營(yíng)，一則是經(jīng)營(yíng)客戶，一則是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才，但是的來說，就是使企業(yè)內(nèi)外部客戶和企業(yè)的人才滿意度最大化。這就是HR的價(jià)值所在。作為一個(gè)企業(yè)專門管理人力資源的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就必須用心地去實(shí)施和執(zhí)行好每一個(gè)服務(wù)流程，這樣才能突顯企業(yè)人力資源部門的價(jià)值。

因此，把HR管理者的工作看成是決定企業(yè)人力資源生存發(fā)展的最重要因素。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，在企業(yè)中，是人創(chuàng)造了成功而不是機(jī)器。進(jìn)一步來說，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的并不是資金、技術(shù)而是人，構(gòu)成對(duì)企業(yè)生存威脅的也是落后的人的素質(zhì)和企業(yè)管理者落后的經(jīng)營(yíng)觀念，因此人力資源部門管理者的品德尤其重要。

另外，要將人力資源部門價(jià)值與其價(jià)值發(fā)揮相聯(lián)系的應(yīng)該是企業(yè)對(duì)HR的激勵(lì)機(jī)制，它是發(fā)揮HR管理者工作積極性的源泉。并且有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)和詳細(xì)的人力資本投資、人才培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制。而以上所有的這些投資，都需要由人力資源管理部門通過專業(yè)的管理來得以實(shí)現(xiàn)。因此對(duì)人力資源必須做好三大工作內(nèi)容，才能確保其價(jià)值及作用的實(shí)現(xiàn)。

1.創(chuàng)造價(jià)值

其強(qiáng)調(diào)的是人力資源部門要充分發(fā)揮部門服務(wù)功能，用先進(jìn)的人力資源管理理念做好企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理，同時(shí)通過知識(shí)創(chuàng)新提升企業(yè)家、管理者、員工的能力和素質(zhì)，通過創(chuàng)新去吸納一流人才，為企業(yè)服務(wù)。

2.評(píng)估

其調(diào)的是要建立人力資源部門科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)考核體系，這一體系包括HR素質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)和關(guān)鍵利潤(rùn)指標(biāo)評(píng)價(jià)。

HR 素質(zhì)評(píng)估是指評(píng)價(jià)HR管理才者是否具備人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域所必備的基本素質(zhì)特征，通過建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，來衡量HR是否達(dá)到職務(wù)的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，也就可以建立相應(yīng)的測(cè)評(píng)體系，用以測(cè)評(píng)HR是否符合HR管理的基本條件。

職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)指的是評(píng)價(jià)HR管理者是否具備人力資源管理中招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工關(guān)系管理等相關(guān)職務(wù)所要求的職務(wù)行為能力，或者說是職務(wù)勝任力。而關(guān)鍵利潤(rùn)指標(biāo)評(píng)價(jià)指的是考核HR管理者在一定的工作周期內(nèi)，以虛擬利潤(rùn)為前提，以企業(yè)高層核準(zhǔn)為依據(jù)，以企業(yè)團(tuán)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算為準(zhǔn)，所創(chuàng)造的利潤(rùn)價(jià)值。

3.分配

企業(yè)人力資源管理者的薪酬體系與所創(chuàng)造的利潤(rùn)及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成掛鉤。但是目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理者的工資都是與公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)聯(lián)度不大，他們做的是傳統(tǒng)成本型人力資源管理，因此衡量HR的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)大多是滿意度、人員流失率、員工服務(wù)及時(shí)性、培訓(xùn)合格率等指標(biāo)，這些指標(biāo)是難以服眾的，這也是HR為什么地位難以彰顯的主要原因。

時(shí)代光華認(rèn)為，通過HR的工資與自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)及公司贏利狀況緊密結(jié)合起來，就調(diào)整了HR管理者的工作積極性，主觀能動(dòng)性和工作水平，從而也提高了企業(yè)人力資源管理水平?？梢哉f，激勵(lì)的依據(jù)是價(jià)值評(píng)價(jià)，激勵(lì)的手段是價(jià)值分配，而激勵(lì)的目的在于使企業(yè)人力資源管理者的價(jià)值創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮，從而為企業(yè)帶來更多的利益。

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