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　　會展OA：剛才您談到海外項目，這是怎么回事?

　　李：如果展會的舉辦地在海外地區(qū)，我們會組織國內(nèi)有進出口權(quán)的出口型企業(yè)一起去國外參展。我們和主辦方一起合作，每天要給主辦方出報告。主辦方需要了解國內(nèi)有多少展商，每個展商跟進的情況，我們有多少個業(yè)務(wù)機會，已產(chǎn)生了多少銷售業(yè)績此類的信息。會展OA系統(tǒng)每天都會幫我們做相關(guān)報告出來，然后我們發(fā)給主辦方項目組去看。這一點老套的表格是根本做不到的，會展OA能系統(tǒng)很準確地、很實時地統(tǒng)計出來。

　　會展OA：咱們公司目前哪些角色和崗位在用成都會展OA系統(tǒng)?

　　李：我本人是高級項目經(jīng)理，我會用到管理和銷售兩部分。目前其他的管理人員也在用，銷售人員用的更多一些。比如我們的中國國際文化藝術(shù)展、廣州嘉年華、北京汽車展，這些展會銷售團隊都是用成都會展OA系統(tǒng)管理起來的。

　　會展OA：管理層每天在用成都會展OA系統(tǒng)監(jiān)督什么?管理什么?

　　李：管理層每天最關(guān)注的是銷售機會。作為管理者，我們檢查業(yè)務(wù)員是否把銷售機會中固定要填寫的那些重要細節(jié)內(nèi)容填寫完整，銷售業(yè)績的金額達到多少，業(yè)務(wù)機會進展到什么樣的階段。然后我們會把結(jié)果發(fā)給銷售人員核對，如果不準確督促他們及時修改。同時，管理人員每天從會展OA報表中看銷售人員每日電話量，每通電話溝通的內(nèi)容，一天下來有多少個潛在客戶轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)機會。這是一個實時監(jiān)督，實時統(tǒng)計，實時改善的過程。

　　會展OA：既然管理層要求每天都要用，業(yè)務(wù)員是怎么用的呢?

　　李：業(yè)務(wù)員每天先在首頁里看今天有幾個要聯(lián)系的業(yè)務(wù)機會，今天的重點就是給這些業(yè)務(wù)機會打電話。公司會從市場活動中獲取一批潛在客戶信息，數(shù)量一般是幾百條不等。接下來業(yè)務(wù)員會給他們電話溝通，記錄下來通話內(nèi)容。該轉(zhuǎn)成業(yè)務(wù)機會的轉(zhuǎn)成業(yè)務(wù)機會，不能轉(zhuǎn)化的記錄好內(nèi)容和時長。

　　會展OA：咱們成聚會展的業(yè)務(wù)員會經(jīng)常出差吧，出差的時候要求他們當天記錄嗎?

　　李：我們的業(yè)務(wù)員確實經(jīng)常出差，如果有條件上網(wǎng)我們管理層都會要求他們當天的數(shù)據(jù)當天記錄，因為我們每天要看報表的。但是有的業(yè)務(wù)員用的不是筆記本，就很難做到了。

　　會展OA：說到這個話題我非常想告訴您，去年年底我們推出了CRM移動應(yīng)用，業(yè)務(wù)員出差的時候，用自己的手機或Pad就能登錄成都會展OA系統(tǒng)使用了。

　　李：去年培訓的時候我已聽說，現(xiàn)在你們的產(chǎn)品應(yīng)該更完善了，我們會考慮應(yīng)用，在公司內(nèi)部推廣一下。

　　會展OA：成聚會展的客戶都是企業(yè)客戶，我想你們應(yīng)該也和其他企業(yè)一樣需要花一些力氣去找新客戶、花精力維系老客戶關(guān)系吧?