電話營銷人員如何突破前臺或秘書那關(guān)？

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對于電話營銷行業(yè)的新人來說，最頭疼的事情莫過于總是被對方的前臺或秘書拒絕。一天下來，辛辛苦苦打了很多電話，可是沒幾個電話有效。

手邊的資料基本上來自互聯(lián)網(wǎng)，或者來自黃頁、報刊、雜志等，而這些資料顯示的信息都是非常簡單的，一般的聯(lián)系方式都是公司前臺的電話，很少有老總的直線。所以，做電話營銷面臨的第一關(guān)就是對方前臺或秘書的拷問。對方前臺或秘書的職責(zé)就是濾掉那些無關(guān)緊要的電話，放行那些看起來很重要的電話。為了履行自己的職責(zé)，她們練就了三個問題：“第一問題”就是直接質(zhì)問“你是誰”“第二問題”問“什么公司”“第三板斧”問“什么事”。90％以上的電話營銷人員，特別是剛剛做電話營銷的新人，遇到這“三個問題”時，就會一五一十地回答對方的問題，等回答完了之后，對方一句“非常遺憾，我們不需要“就輕松把你拒絕了。

所以，電話營銷新人總是遭到拒絕，最根本的原因就是，自己的電話讓對方聽起來無關(guān)緊要，甚至讓對方覺得是騷擾電話。因此，突破對方前臺或秘書的關(guān)鍵點就在于：讓自己的電話聽起來很重要，甚至讓對方覺得一旦錯過這次電話，后果將會十分嚴(yán)重。

關(guān)于“電話營銷如何突破前臺或秘書那關(guān)？”眾網(wǎng)友也紛紛議論：

@哈哈：大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過去，一般情況她就會問你：請問你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。如果這個時候，你沒有一套應(yīng)對的方法，你就可能會敗下陣來，小姐一般都會這么說：老總不在，老總在開會。這個時候你怎么辦呢？最好的做法是：直呼對方姓名一般我是這樣做的，因為你客氣地叫相關(guān)人員的職稱，對方會認為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

@不是所有的遺：主要是看該公司老板有沒有交代，如果有交代過就比較難了，當(dāng)然你的態(tài)度是一個問題，還有你的身份要對稱，因為對方不想接到不必要的騷擾。要繞前臺的，要嘛就直接說明你的來意，要接就接，要嘛就是善意的謊言。說是該客戶的朋友或者親戚什么的。當(dāng)然這個最好不用，因為有的文員做久了就會知道你的情況。

@浮生若茶：公司一般都有前臺擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過去，一般情況她就會問你：請問你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。如果這個時候，你沒有一套應(yīng)對的方法，你就可能會敗下陣來，小姐一般都會這么說：老總不在，老總在開會。

我的做法是：直呼姓名。一般我是這樣說的：喂，你好！給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經(jīng)理，而要直呼對方的姓名？因為你客氣地叫李總，對方會認為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

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