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   我們可以將OA辦公軟件理解為:以目標為綱領(lǐng)、以組織架構(gòu)為骨架、以人為心臟、以工作流程為經(jīng)脈、以知識信息為血液,使組織內(nèi)外的各個部門、各個人員協(xié)同運作起來達成組織目標的信息系統(tǒng)/平臺。

  OA系統(tǒng)的基本應(yīng)用價值:

  讓組織的制度真正落地,讓組織行為更加規(guī)范、高效為組織內(nèi)部創(chuàng)建一個內(nèi)部google,讓所有的知識信息可按需獲取

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  把組織內(nèi)的信息和事物根據(jù)每一個崗位的權(quán)限和職責聚類形成個性化的崗位工作門戶,讓信息和事情找人而不是人找信息

  為組織實現(xiàn)跨組織和跨部門的協(xié)助溝通渠道,讓信息能夠更加快速有效的流轉(zhuǎn);讓不同部門的成員可以圍繞同一個事項實現(xiàn)快速協(xié)助

  OA系統(tǒng)的深度應(yīng)用價值:

  讓整個組織的所有人員都可以圍繞公司的目標展開協(xié)同工作

  在電子流程規(guī)范組織行為的同時優(yōu)化組織流程管控

  知識信息在共享的過程中得到創(chuàng)新,形成企業(yè)內(nèi)部電子生態(tài)管理體系

  組織中的每一個成員都可以形成以我為中心的網(wǎng)狀組織機構(gòu),達成以價值實現(xiàn)為核心的社交化管理

  1.日常辦公:

  日程安排:提供個人日程、共享日程和日程提醒等功能,使用戶更有效的安排自己的工作時間

  任務(wù)管理:領(lǐng)導(dǎo)可對任意員工部署任務(wù),員工對任務(wù)進行接受、匯報、處理等

  考勤管理:1、進行上下班的考勤及查詢等

  2、集成了指紋打卡機的考勤實時查詢

  通訊錄:公共通訊錄及個人通訊錄的存放查詢

  值班管理:領(lǐng)導(dǎo)安排值班,員工即時被提醒

  會議管理:對會議的全過程進行管理,由會議預(yù)訂和會議紀要兩部分組成

  車輛管理:對派車的全過程進行審批管理,包括派車、選司機、出車前與返回后及實用里程的記錄、審批、確認等

  人事管理:提供人事檔案,勞動合同等的查詢和報表輸出

  3.客戶管理:

  客戶信息:客戶信息有很多方面,絕不僅僅是地址電話而已。系統(tǒng)可通過對客戶檔案信息,聯(lián)系人信息、交往記錄、反饋記錄等信息的動態(tài)獲取和分析,使企業(yè)多角度的把握客戶需求,全面透視客戶情況,包括客戶的各類基本資料、客戶歷史交往記錄資料、客戶歷史聯(lián)系信息,客戶群的各類基本資料和屬性等。

  客戶交往:對客戶交往過程進行詳細記錄,并對業(yè)務(wù)員及客戶實行等級管理,可以通過評分觀察業(yè)務(wù)員的業(yè)績和客戶的狀態(tài)。這部分功能實現(xiàn):客戶交往記錄、客戶交往預(yù)約,且即時自動提醒。

  客戶調(diào)查問卷:通過客戶調(diào)查問卷,可以得到客戶的反饋信息及滿意度信息等,通過跟蹤評估改進,實現(xiàn)解決客戶抱怨,滿意上更加滿意,提高公司形象;該部分可以通過設(shè)置調(diào)查問卷標題,如客戶反饋信息,客戶滿意度調(diào)查等,對調(diào)查問卷進行分類設(shè)置

  4.輔助功能:

  項目管理:設(shè)定項目計劃,分配項目任務(wù),成員執(zhí)行及匯報任務(wù)進度并可以發(fā)表意見,項目實施文件,項目完成后文件歸檔等

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  圖書管理:圖書入庫、預(yù)訂、借閱、查詢統(tǒng)計,預(yù)訂后超過規(guī)定時間不取則取消預(yù)訂,借閱制度提醒及歸還提醒等

  資產(chǎn)管理:對單位資產(chǎn)按部門按分類進行管理

  辦公用品:辦公用品的入庫、領(lǐng)用等管理

  用款管理:借款、還款、報銷的登記與查詢統(tǒng)計等

發(fā)布:2011-02-20 14:21    編輯:泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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