賓館管理軟件
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賓館賓館軟件提供解決方案：VIP客戶接待流程
酒店VIP客人即“非常重要的客人”！一般酒店在接到VIP客人時，如何優(yōu)秀的完成酒店重要客戶的接待工作呢？賓館酒店系統(tǒng)軟件整理提供解決方案：酒店VIP客戶接待流程，大堂副理一定要看！
在接到VIP通知時，正確處理步驟流程如下：
?。?）根據(jù)VIP的通知要求，在VIP抵達(dá)前做好準(zhǔn)備工作；
?。?）在VIP抵達(dá)時，在大堂做好迎接工作；
?。?）對客人住店表示歡迎，并祝住店愉快；
?。?）在VIP住店期間，詢問客人入住情況，請他們多提供寶貴意見，以便在今后工作中不斷改進(jìn)。
?。?）在VIP客人離店時，做好歡送工作，歡迎客人再次光臨。
酒店VIP客戶是最忠誠的消費(fèi)者，酒店在接待服務(wù)方面一定要做到位，留下優(yōu)良的印象值。作為VIP客戶接待員一定要做好以上幾點(diǎn)，從而提高酒店的形象。
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