賓館賓館管理資訊：賓館職業(yè)經(jīng)理人的五項(xiàng)自我修養(yǎng)（篇二）

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行為修養(yǎng)

  通常人的行為、舉止多受習(xí)俗的制約，習(xí)慣成自然，良好習(xí)慣包含美德，反之則丑陋。

  酒店職業(yè)經(jīng)理人好的習(xí)慣優(yōu)于格言，身教勝于言教。從事時(shí)尚職業(yè)之人，必須具備時(shí)尚的行為，高尚行為不僅僅代表個(gè)人風(fēng)范，同時(shí)也是一種社會(huì)公共美德;故要內(nèi)正其身，外正其容。

  有酒店經(jīng)理人遠(yuǎn)渡重洋，借考察學(xué)習(xí)之名，觀光、休假或鍍金，總算自由一把，忘形一回，行為不檢，陋態(tài)百出，指手畫腳，高談闊論，此類同業(yè)行不修，則德不立，德不立，家脈都會(huì)受到潛移默化影響，更何況其管理的酒店。

  有酒店經(jīng)理人正式場合不著正裝，不會(huì)打領(lǐng)帶，不懂用刀叉，甚至不會(huì)微笑，竟被封為管理大師，豈不是行業(yè)的悲哀?非聳人聽聞，有酒店經(jīng)理人小指指甲長的能掏耳朵(不止一例)，“管理大師”竟能臺(tái)上教育他人，應(yīng)該秀完內(nèi)衣再秀外套，難怪說，細(xì)節(jié)里面有魔鬼。

  潔行可修身，潔行能正人，潔行有自信，潔行增底氣。

愛之修養(yǎng)

  一個(gè)酒店職業(yè)經(jīng)理人，能創(chuàng)造一個(gè)輝煌的酒店，也能使一家酒店破產(chǎn)。即使你的管理心臟完美無缺，所有部門都密切合作、緊緊地圍繞在以你為核心的周圍，沒有一支合格的員工隊(duì)伍，再卓越無比，也無濟(jì)于事。只能是頭大、腰粗、腿細(xì)，站不穩(wěn)。

  《道德經(jīng)》云:“知人者,知也。自知者,明也。勝人者,有力也。自勝者,強(qiáng)也。知足者,富也。強(qiáng)行者,有志也。不失其所者,久也。死而不忘者,壽也。” 了解他人,是智者的本領(lǐng),明了自身,是智者的聰明。

  選好每一個(gè)兵，用好每一個(gè)兵，培養(yǎng)好每一個(gè)兵，是酒店職業(yè)經(jīng)理人的首要使命!只有愛兵如子，才能使你的管理團(tuán)隊(duì)不會(huì)迷失方向!

  酒店如戰(zhàn)場，單兵作戰(zhàn)能力的重要性，已經(jīng)在伊拉克充分地表現(xiàn)出來。

  不少成功的酒店職業(yè)經(jīng)理人之所以謝幕時(shí)，得到員工們依依不舍的淚水，是因?yàn)樗?她愛兵如子，一路走來，能將心比心，修養(yǎng)得道。

  一個(gè)酒店職業(yè)經(jīng)理人，真正做到愛兵如子，看來不是一句輕松的話，需要愛的修養(yǎng)，愛的奉獻(xiàn)!給你的員工自信，給你的員工關(guān)懷，給你的員工不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);員工的希望，就是你的希望。

  《大學(xué)》開宗明義就講：“大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善?！薄案裎锒笾?，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平，自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本。”

天地境界修為

  一個(gè)稱職的酒店職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，就是關(guān)心別人和關(guān)心自己一樣;別人快樂，自己才會(huì)快樂;自己微笑，別人才會(huì)對你微笑;微笑是教不來的，是發(fā)自內(nèi)心的。看似易事，只要做到，許多矛盾、問題就很容易化解。

  哲學(xué)大師馮友蘭先生提出人生的四種境界：自然境界，功利境界，道德境界，天地境界。天地境界就是哲學(xué)境界，自覺地超越社會(huì)，為天地立新。酒店職業(yè)經(jīng)理人要達(dá)到天地境界，首先修為的是擇善自然境界，遠(yuǎn)離功利境界，修養(yǎng)利人的道德境界。

  論修養(yǎng)的目的就是提高酒店職業(yè)經(jīng)理人的精神境界，共勉之。

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