企業(yè)信息化與信息部門的價值

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1、談論的信息化內涵

如今社會，信息化在很多企業(yè)都比較熱，推而廣之，市場對信息化充滿十足的熱情。當然也讓很多利益相關者著實肥了一把，可是對于企業(yè)家來說卻是不見得喜事。信息化上的投入和產(chǎn)出確實是困擾企業(yè)主的一個問題。很多業(yè)主因為不懂信息化，在投資上打水漂，甚至是做一些風馬牛不相及的事情，當作是信息化。因此，我們今天討論的信息化是指企業(yè)發(fā)展到一定階段，出于管理創(chuàng)新和業(yè)務變革的需要，通過實施信息化軟件解決方案，構建企業(yè)信息平臺，打造競爭能力等相關工作。對于諸如系統(tǒng)基礎架構、網(wǎng)絡、計算機硬件等議題不作討論。

2、信息部門的迷局

信息部門在信息化項目中有著無法比擬的中堅作用，可是“技術出身”的背景卻無法讓其作為信息化項目的得益者。企業(yè)是一個動態(tài)的平衡體，不同崗位有著其分工與職責，而出于不同崗位的角色，對于信息化過程中的事務有著不同的理解，我們不能稱之為“對與錯”，但也就是這種視野角度的不同，會讓信息部門陷入“萬劫不復”的境地。對于企業(yè)領導來說，他關心宏觀層面的事務較多，而其“價值信息”的獲取往往僅僅出自身邊的幾個人，加上企業(yè)政治等復雜因素，這種“價值信息” 最終會演變成“一面之詞”，也許是這種“莫須有”也會讓信息部門陷入及其被動的境地。特別是對于一些“官僚機構”來說，“官大一級壓死人”，信息部門那種 “舍我其誰”的個人英雄氣概就顯得非常的渺小了。就這樣，信息化作為利益重新分配的一場運動，信息部門往往會自受其害。

企業(yè)一把手關注的是結果，只要有結果，不光誰去做都是一樣的。在信息化工作當作，信息部門往往會被“妖魔化”，因為了解太多公司的運作和所謂的“機密”，且對于信息平臺的技術瓶頸，很多企業(yè)領導就會視信息部門為“洪水猛獸”，通過不同的手段去分化、滲透，以達到掌控的目的。這樣做了以后，似乎信息部門已經(jīng)可以背管理層“掌控 ”了，但是這種格局之下卻是孕育著極大的危險和浪費，信息部門的專業(yè)能力將會受到極大的打擊和壓制，而公司的信息化項目投資也因為不專業(yè)會浪費很多?；厥字袊鴼v史，朝代更替會跟隨著政治斗爭，如漢朝的“呂后之亂”、宋朝的“杯酒釋兵權”，明朝的軍事政策，導致發(fā)生戰(zhàn)亂或者緊急情況，都出現(xiàn)找不到合適的帶兵打戰(zhàn)的將軍。信息化大型項目的權力和利益斗爭何嘗不像歷朝歷代的歷史呢？在企業(yè)里，有著大批“無知者無畏”的“斗士”，他們憑著自信和自負就投入信息化項目中去，為了同樣的結果，卻是付出了幾倍的投入，甚至投入巨大，卻產(chǎn)生“黑洞”效應。而作為最高層往往對于這種曲折和苦難還是蒙在鼓里！職場的歷練已經(jīng)讓很多老人有著豐厚的政治功底，他們可以輕而易舉地“四兩撥千斤”，掩蓋或者轉嫁失利的事實。最終，真正損失的是企業(yè)財產(chǎn)！曾經(jīng)有這種企業(yè)，因為公司老板不懂信息化，而聽信所謂的參謀部門（包括信息部門），投資幾百萬作為信息平臺投入，最終證明是“一文不值”，也有些企業(yè)，投入大量資金購置硬件，最終閑置，等待折舊損耗，類似案例，舉不勝舉！

信息部門與業(yè)務部門之間的博弈始終貫穿著信息化的歷程?！坝袨椤钡男畔⒉块T經(jīng)過長年的“臥薪嘗膽”式的磨練，自認為已經(jīng)非常了解企業(yè)業(yè)務，實際上，很多國內信息部門對于業(yè)務的研究已經(jīng)遠遠超脫業(yè)務部門的層次，他們視野更寬，站得高度更高，最為重要的是沒有 “當局者迷”的影響，可以說“有為”的信息部門已經(jīng)成了事實上的業(yè)務專家了。而業(yè)務部門面對信息系統(tǒng)項目首先是需要挑戰(zhàn)既有習慣，期間也有利益的分配，因此，不合作或者假裝合作是很多業(yè)務的首選，且業(yè)務部門往往會比較自負，“祖宗的家法怎能輕易打破”呢？雖然口頭上不承認，實際在意識上卻是非常根深蒂固。隨著信息化項目的深入，信息部門逐漸掌握業(yè)務部門的主動權，于是，這種沖突會越來越大，越來越多。業(yè)務部門眼中的不懂業(yè)務的信息部門怎么能夠指手畫腳，讓自己俯首帖耳呢？最為致命的是信息部門對于業(yè)務的運作監(jiān)督和獎罰也會隨之出現(xiàn)，這等于革了業(yè)務的命了！于是暗流涌動，信息部門不可謂處在“風口浪尖”！

信息部門就是處在這種撲朔迷離的復雜境地，突出重圍是不二選擇！

3、信息部門價值

a、信息部門是企業(yè)信息化的探索者。信息化項目是一項管理工程，是具有唯一性、獨特性的變革和創(chuàng)新過程。信息部門需要知彼解己，不光精通企業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀，了解業(yè)務最佳實踐，還需要對于技術發(fā)展動態(tài)和信息系統(tǒng)解決方案了然心胸。信息部門是企業(yè)信息化的規(guī)劃者，他們描繪藍圖，設定目標，并負責組織目標的實現(xiàn)。

b、信息部門是企業(yè)信息化的專家。這種專家的角色不在于技術多強，而在于他們都是集成者。談判講究“知彼知己”，而對于信息化解決方案及專業(yè)技術的集成者的信息部門就具有先天的優(yōu)勢，是扛起企業(yè)信息化大旗的無二棋手。他們的核心價值在于引領企業(yè)信息化到做正確的事情上來，而且是正確的做事，兩者相輔相成。

c、信息部門是企業(yè)信息化經(jīng)驗積累者。經(jīng)驗是信息化工作少走彎路，少交學費的秘訣。做為大型信息化項目，絕對避免成為沒有經(jīng)驗的各種從業(yè)者的實驗地，從業(yè)著包括信息部門人員、實施公司等。而做為經(jīng)驗，只有經(jīng)歷，才會有體驗。

d、信息部門是企業(yè)信息化的行業(yè)先行者。俗話說，“隔行如隔山”，行業(yè)知識和行業(yè)信息化的特性是一般人員短期難以逾越的，至少會交不少學費。做為信息部門，他們身處行業(yè)環(huán)境，且一直在琢磨行業(yè)信息化工作，不想成為專家也很難！（AMT）