協(xié)同，易用，你的夢想是什么？(明非)

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在協(xié)同軟件市場高速發(fā)展的前提下，各路廠商紛紛殺入?yún)f(xié)同陣營，力推“協(xié)同”理念。這里面，既有國外大型軟件廠商如ORACLE、IBM、微軟等暗地布陣，也有點擊、復(fù)旦協(xié)達(dá)、用友致遠(yuǎn)、新銳互動等國內(nèi)廠商搖旗吶喊。各方廠商都不遺余力，進(jìn)行差異化的協(xié)同定位和市場訴求，力圖在協(xié)同領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

與上述廠商對“協(xié)同”空前的熱情截然相反，我國另外一家OA主力廠商新思創(chuàng)卻反其道而行之，不僅不為協(xié)同所動，還打出“易用OA”的旗幟，屹立在OA的陣營。為什么他們?nèi)绱伺c眾不同？是不敢？還是不屑？日前筆者與新思創(chuàng)的市場總監(jiān)陳先生進(jìn)行了一番交流。
 
OA鼻子里沒有必要插上協(xié)同的大蔥

“沒有必要豬鼻子插大蔥——裝象（相）”，陳先生認(rèn)為，OA有OA的應(yīng)用市場，協(xié)同有協(xié)同的特定市場，盡管兩者有所交叉，但從目前的角度出發(fā)，易用OA的大旗更顯得貼合實際。因為從中國國情考慮，協(xié)同更像是一個美好的愿景。

“其實不管是協(xié)同也好，OA也好，都是一個說法，關(guān)鍵是我們能不能夠提供給用戶真正實用、易用、好用、能用的產(chǎn)品，也就是不僅功能全面、操作簡便、而且成本最低。”陳先生如是說。

現(xiàn)在OA多了，用戶喜歡找一個有點新意的OA，能夠給自己帶來一些新的思想。于是一些OA們裝成大象投其所好，這樣不但傷害了用戶，也傷害了行業(yè)的發(fā)展。其實一只小豬渾身是肉，吃起來更香。所以對企業(yè)來說，一套容易使用、具有協(xié)同功能、部署高效節(jié)約的OA系統(tǒng)更能解他們的燃眉之急。

還是一位業(yè)內(nèi)專家一語道破天機(jī)：現(xiàn)在絕大部分企業(yè)連獨立的ERP、OA、CRM都用不好，何談協(xié)同？另外就憑OA軟件公司那幾十條人槍，有那個技術(shù)實力和能力去“協(xié)同”那些大型的應(yīng)用系統(tǒng)么？

協(xié)同思想，易用OA

據(jù)了解，面對“協(xié)同“的大潮，新思創(chuàng)也不是沒有動心過。但任何創(chuàng)意都是來自于實踐，應(yīng)用于實踐，在對市場上100多家既有顧客和潛在顧客進(jìn)行了深入的調(diào)查之后，他們發(fā)現(xiàn)，顧客對“協(xié)同”的接受程度以及理解深度并不好，對協(xié)同的認(rèn)識很模糊。

對他們來說，容易接受協(xié)同的思想，卻難以接受協(xié)同的產(chǎn)品。選型的時候注重OA的先進(jìn)理念，使用的時候注重實用、易用性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多用戶花了十萬、二十萬購買OA后，只用了一些OA最核心的功能，如信息傳遞、公文流轉(zhuǎn)等。究其原因有兩點：一是OA的技術(shù)瓶頸，二是用戶的應(yīng)用瓶頸。

軟件說到底都是拿來用的，顧客還是需要務(wù)實的OA。其實，協(xié)同的主要工作就是進(jìn)行流暢的溝通，這里面既包括思想的交流，也包括文件共享和消息通知。新思創(chuàng)按照論壇的菜單設(shè)置，清晰地設(shè)置了“交流”菜單，點擊進(jìn)去就是“論壇”、“網(wǎng)絡(luò)會議”（也可以集成視頻會議）、“語音聊天”、“聊天室”、“投票”等子菜單?？梢哉f，正是遵循了全面從客戶角度考慮的設(shè)計理念。

加強(qiáng)易用性：“協(xié)同”內(nèi)功不必外顯

陳先生對記者說起一個笑話，他們曾經(jīng)到一個小飯館吃飯，看到菜單上居然有道菜叫做“陽光下的罪惡”，覺得非常驚奇，不禁浮想聯(lián)翩。誰知道上來后居然是醬爆茄子！只是上面蓋了一個煎荷包蛋！

“其實，如果OA只是有‘協(xié)同’之名，而無‘協(xié)同’之實，也同樣是‘陽光下的罪惡’?！标愊壬J(rèn)為，對于易用OA來說，已經(jīng)實現(xiàn)了目前市面上大多數(shù)協(xié)同軟件的主要功能。包括手機(jī)短信發(fā)送、文檔管理、流程管理、會議管理等等。只是，這些“協(xié)同”功能其實都是軟件的“內(nèi)功”，廠商應(yīng)該仔細(xì)諑磨，而對于顧客來說，卻沒有必要讓他們接受這些新興名詞的騷擾，用顧客熟悉的詞匯代替，不失為一個好辦法，概而言之，功夫在內(nèi)，無須外顯。

在許巍的新專輯《每一刻都是嶄新的》中，有一首歌名叫《吃茶去》，不明白其意的人會不解，其實這說的是唐朝一個很有名的禪宗公案。趙州禪師問新到僧：“曾到此間乎？”答：“曾到?！壁w州說：“吃茶去！”又問一僧，答：“不曾到?！壁w州又說“吃茶去！”后院主問：“為何到也‘吃茶去’，不曾到也‘吃茶去’？”趙州又說：“吃茶去”。

也許，OA的“易用”正如同“吃茶去”，到底怎么個易用，說什么都不如自己直接體會去。

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