天津OA信息化是一種態(tài)度

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知識管理是什么？

　　如果你問一百個人，一百個可能就會有一百零一種回答。不象財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等管理方式和理論，管理的內(nèi)容是實(shí)實(shí)在在的東西。在大部分人的印象中，知識是存在于不同人的頭腦中、虛無飄渺的東西，對這種比較"虛"的東西進(jìn)行管理，也難怪不同的人有不同的理解呢！

　　在這幫知識管理專家的眼中，知識管理=對人的管理，他們認(rèn)為知識管理是一個對人類個體的技能、行為或習(xí)慣的評估、改變或是改進(jìn)過程。他們認(rèn)為知識管理就是一個復(fù)雜的動態(tài)的過程，他們熱衷于個體能力的學(xué)習(xí)和管理方面的研究。而在另一幫知識管理專家的眼中，他們的觀點(diǎn)是對知識的管理就是對信息管理的深化，他們經(jīng)常宣揚(yáng)的是信息化的發(fā)展就是對數(shù)據(jù)的管理過渡到對信息的管理，然后過渡到現(xiàn)在對知識的管理。他們注重的是信息管理系統(tǒng)、人工智能、商業(yè)職能和員工、供應(yīng)商的門戶（EIP）等。

　　在軟件販子口中，所謂的知識管理就是他們開發(fā)的那套軟件。只要你花銀子購買了他們那套東西并在你的組織中實(shí)施，那么你的組織就已經(jīng)實(shí)施了知識管理，你的組織就會競爭力增強(qiáng)。而在一部分企業(yè)老總的眼中，當(dāng)你跟他們談知識管理對企業(yè)的重大作用，對組織的競爭力的重大影響時，他們也會給知識管理一個定義："知識管理就是扯淡?

　　那么到底什么是知識管理呢？對知識管理該如何認(rèn)識呢？

　　我們認(rèn)為：知識管理是一種態(tài)度。知識管理不是某個項(xiàng)目，知識管理也不是某個解決方案，當(dāng)然知識管理更不是內(nèi)化、外化等知識管理概念的糾纏。首先知識管理是組織的人員認(rèn)識到在知識經(jīng)濟(jì)時代知識管理對組織的競爭力、對組織的長遠(yuǎn)發(fā)展的重大意義與作用；然后就是組織員工有意識的去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的知識資產(chǎn)，并對這些資產(chǎn)進(jìn)行分享進(jìn)而在這些知識的基礎(chǔ)上組織進(jìn)行創(chuàng)新和利用。知識管理的實(shí)質(zhì)在于通過人與人、人與信息的交叉來產(chǎn)生創(chuàng)新，并由創(chuàng)新而最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　對企業(yè)來講，采取有效的辦法建立企業(yè)的知識管理策略、搭建知識管理的架構(gòu)、開發(fā)有效地知識管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。在組織實(shí)施知識管理的關(guān)鍵是對知識管理的深入了解、高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持并關(guān)注那些最有可能利用組織的知識和擁有對組織有價值的知識的人。如果采用恰當(dāng)?shù)姆绞絹韺?shí)施知識管理，它將為組織創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。知識管理不是單一的程序或系列的程序或一個項(xiàng)目，而是滲入到企業(yè)運(yùn)作的各個層面的系統(tǒng)的過程。這并不是說為了建?quot;企業(yè)級"的知識管理系統(tǒng)就應(yīng)忽視個人的主動能動性，知識管理實(shí)施的過程中最重要的是其中人的因素，因?yàn)橹R管理的實(shí)施需要大家的參與和支持，而知識管理系統(tǒng)的終極目的應(yīng)是滿足整個組織的需要。

　　面對知識管理，組織該采取什么樣的策略呢？我們認(rèn)為首先應(yīng)該培養(yǎng)組織內(nèi)所有員工的知識管理的態(tài)度（尤其是高層），然后在組織內(nèi)選擇部門開始實(shí)施，至于知識管理的信息系統(tǒng)只能在有需求的時候再去選購，這樣可以做到水到渠成！