知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化分析

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[摘要] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它以信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展平臺(tái)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化地位、核心概念、制度層的影響以及對(duì)企業(yè)文化在形成過(guò)程和時(shí)間等方面的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特征是經(jīng)濟(jì)的全球化，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)為跨文化溝通的障礙，論文對(duì)跨文化溝通進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。論文提出了在新的經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展策略，這些策略應(yīng)對(duì)當(dāng)代中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)具有實(shí)際的借鑒作用。

[關(guān)鍵字] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)文化，跨文化，企業(yè)文化建設(shè)

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特殊性，使得知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)跨文化研究具有了新的意義與任務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化與世界市場(chǎng)一體化并不是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，而是來(lái)自于勞動(dòng)分工的國(guó)際化大趨勢(shì)以及其帶來(lái)的世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依賴；但知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽顯然外在地、極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的全球化與世界市場(chǎng)一體化的發(fā)展過(guò)程，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)意識(shí)地推動(dòng)了跨國(guó)投資以及多元文化綜合體企業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)70年代，隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇與發(fā)展，歐美國(guó)家跨國(guó)公司的規(guī)模與數(shù)量不斷增加。而且，歐美等國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮的直接后果是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的未開(kāi)拓空間日益縮小，國(guó)內(nèi)資本嚴(yán)重過(guò)剩；閑置資本導(dǎo)致了20世紀(jì)70年代以來(lái)的全球國(guó)際資本直接投資的大規(guī)模增長(zhǎng)，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化與一體化趨勢(shì)。20世紀(jì)90年代，世界已逐步地轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏氖袌?chǎng)，經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化以超乎尋常的速度快速發(fā)展。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨大變革。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理理論的影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)主要方面：企業(yè)管理層次的扁平化，企業(yè)組織形式的虛擬化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的非線性化。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面產(chǎn)生深刻的影響，而首當(dāng)其沖的便是經(jīng)理階層。工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模與集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原材料供應(yīng)并以此來(lái)獲得較高的管理效率，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)則對(duì)傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式帶來(lái)了劇烈沖擊。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，由于企業(yè)規(guī)模的十分龐大，為了有效收集與傳遞信息，企業(yè)中存在有數(shù)量眾多的中層經(jīng)理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)代替了中層經(jīng)理收集、傳遞、分析與處理信息的無(wú)創(chuàng)造性的或低創(chuàng)造性的工作；而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息傳遞速度加快，信息瞬時(shí)互動(dòng)傳遞成為可能，這些都使得中層經(jīng)理的存在變得多余。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的另一個(gè)重要影響是虛擬企業(yè)的出現(xiàn)。虛擬企業(yè)又可以稱之為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，有時(shí)也稱作為敏捷虛擬企業(yè)。作為虛擬企業(yè)，其本身具有動(dòng)態(tài)性與變化性，當(dāng)市場(chǎng)本身?xiàng)l件發(fā)生變化時(shí)，虛擬企業(yè)也將跟隨發(fā)生變化。對(duì)于虛擬企業(yè)而言，組織管理可能并不是最重要的，虛擬企業(yè)管理的關(guān)鍵在于建立資訊關(guān)系網(wǎng)和內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)。建立有效的敏捷的資訊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，虛擬企業(yè)才能靈敏地對(duì)市場(chǎng)變化迅速做出反應(yīng)，并進(jìn)而快速調(diào)整虛擬企業(yè)本身的構(gòu)造。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)組織形式開(kāi)始走向虛擬化。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)引起了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的變化。組織結(jié)構(gòu)模式?jīng)Q定了組織的任務(wù)如何分配、組織成員向誰(shuí)匯報(bào)工作、溝通與交往模式如何安排、決策按什么程序由誰(shuí)做出并如何實(shí)施等，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)導(dǎo)致了現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式的特征發(fā)生了根本性的改變，這些變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：決策的集中化讓位于分權(quán)化，管理的規(guī)范化讓位于創(chuàng)造力，管理的縱向構(gòu)造讓位于橫向構(gòu)造。

3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響

3.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化地位的影響

在管理的不同階段，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位與作用卻并不相同。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個(gè)典型階段：隨意性管理階段，制度化管理階段，柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體員工無(wú)條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中，世界經(jīng)濟(jì)一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場(chǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的靈敏程度成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要因素。柔性管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主要管理理論，柔性管理的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但又采用科學(xué)的制度來(lái)規(guī)范人的行為；依靠制度來(lái)形成法治的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。在柔性管理階段，企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個(gè)重要手段。企業(yè)文化在柔性管理中具有兩方面的作用：首先，企業(yè)文化可以起到粘合劑的作用，它可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為。其次，企業(yè)文化可以起到方向指示燈的作用，它可以為員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。

3.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的影響

文化作為一種上層建筑，它的具體內(nèi)容總是取決于它所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)文化作為文化的一個(gè)分支，內(nèi)容同樣離不開(kāi)具體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之下，企業(yè)文化將會(huì)具有不同的內(nèi)涵。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的取而代之，企業(yè)文化的內(nèi)容也將有所改變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵變革的影響表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

表1：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的特征比較

  從上表可以看出，這些特征變化的根本點(diǎn)在于對(duì)文化要素的“整合”上。具體表現(xiàn)為文化要素的“元”的數(shù)目是一元的還是多元的，而其實(shí)質(zhì)即是公司文化是“統(tǒng)一的個(gè)性”還是“個(gè)性的統(tǒng)一”。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化應(yīng)該是后者。

4 知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略

4.1 加強(qiáng)文化教育與學(xué)習(xí)

由于不同民族、地域在歷史過(guò)程中分別形成并使用不同的語(yǔ)言符號(hào)，造成不同語(yǔ)種文化之間進(jìn)行溝通時(shí)的語(yǔ)言障礙。因此，解決跨文化溝通障礙的主要手段，可能還在于加強(qiáng)文化教育與學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)非母語(yǔ)語(yǔ)言的教育。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，加強(qiáng)非母語(yǔ)語(yǔ)言人才的培養(yǎng)，對(duì)于一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是對(duì)外投資與貿(mào)易，將產(chǎn)生決定性的影響。

4.2 促進(jìn)不同文化間的文化認(rèn)同

不同文化之間溝通障礙的根本生成原因，就是文化之間的價(jià)值觀念、思維方式等方面的不可認(rèn)同。尤其是在民族主義思想比較突出的多種文化共存的企業(yè)之中，每一種文化背景下成長(zhǎng)的員工都希望能保持自己的母語(yǔ)文化的存在從而拒絕與其他文化相互融合；此時(shí)，有效的解決文化溝通障礙的方法就是文化認(rèn)同。文化認(rèn)同的好處在于：它一方面可以促進(jìn)多文化綜合體企業(yè)中不同文化之間的順利溝通，促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)一致，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面又可以保證多種文化的共同存在，從而提高員工的文化滿足感。

4.3 促進(jìn)差異文化之間的融合

與文化認(rèn)同所不同的是，文化融合強(qiáng)調(diào)多種文化的揚(yáng)棄。從結(jié)果上看，文化融合也可以認(rèn)為是文化的發(fā)展，因?yàn)槎喾N文化融合的必然結(jié)果就是一種綜合了多種文化精華的新文化的形成，這與文化認(rèn)同中保留多種文化的共同存在是不相同的。從解決文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對(duì)策中最為有效的一種。

5 知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建議

5.1 多文化融合，突出時(shí)代特色

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化也應(yīng)該帶有經(jīng)濟(jì)全球化的屬性，應(yīng)該是一種綜合性的多元化的企業(yè)文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該突出時(shí)代特色，采取多文化融合的基本策略。中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化歷來(lái)都是先天欠缺的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)相對(duì)更為迫切與艱巨，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外來(lái)文化的吸收。中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中采取的多文化融合策略應(yīng)該以儒家傳統(tǒng)文化的精要為本，同時(shí)吸收西方文化中的先進(jìn)內(nèi)容，中西結(jié)合，互為補(bǔ)充。

5.2 建立“以人為本”的管理原則

工業(yè)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有、也不可能改變“人是工具”的這一事實(shí)，只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)本身的重要性得以突出以后，人的創(chuàng)造性、能動(dòng)性等非工具性作用才真正開(kāi)始引起企業(yè)管理者的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)新文化的建設(shè)必須徹底拋棄傳統(tǒng)企業(yè)文化中對(duì)人性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，正確理解人的作用與地位，并最終在企業(yè)中建成“以人為本”的企業(yè)文化。只有真正建立起“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為本”的管理原則才有可能被企業(yè)管理者所接受并執(zhí)行。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一次革命。

5.3 加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)

在傳統(tǒng)的直線制組織結(jié)構(gòu)企業(yè)中，制度是企業(yè)維系存在的重要工具，同時(shí)也是解決跨文化溝通障礙的有效工具。在知識(shí)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)中，加強(qiáng)企業(yè)制度文化的建設(shè)同樣是必不可少的。沒(méi)有制度，不成方圓。沒(méi)有嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部收集與傳遞市場(chǎng)信息的正確制度，企業(yè)管理者就不可能及時(shí)地做出正確的決策，虛擬企業(yè)賴以存在的所謂的企業(yè)的靈敏性、柔性也就不會(huì)存在。企業(yè)柔性與靈敏性都是以健全制度為前提的。在我國(guó)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)之中，企業(yè)制度文化建設(shè)顯得尤為重要。

5.4 加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)

企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。企業(yè)文化必然是通過(guò)企業(yè)員工來(lái)體現(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有具備良好職業(yè)道德素質(zhì)的員工，企業(yè)就不可能真正建成有效的企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，決策權(quán)也趨向于分散化，這要求每一個(gè)員工都對(duì)其自身職責(zé)負(fù)責(zé)，甚至于可能要求員工進(jìn)行自我管理。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的需要，在企業(yè)文化建設(shè)中突出員工職業(yè)道德建設(shè)的重要性是必要的。在中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，除了加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)外，同時(shí)還必須加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，充分體現(xiàn)社會(huì)主義國(guó)家企業(yè)文化的社會(huì)主義特色，并將企業(yè)建設(shè)成為具有高度社會(huì)主義內(nèi)涵的企業(yè)。

5.5 強(qiáng)化企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度看，每一個(gè)人都有一種想要參與某一組織，獲得組織認(rèn)可，并尋求在組織中實(shí)現(xiàn)自我的心理。這種渴望在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是得不到實(shí)現(xiàn)的，只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在人本主義企業(yè)文化的影響之下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化與網(wǎng)絡(luò)化的特定條件之下，員工的彼此協(xié)調(diào)與溝通成為必要，共同工作成為可能之時(shí)，員工的組織歸屬感才能得到滿足；此時(shí)在高度精神滿足的驅(qū)動(dòng)之下，員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)得到充分的發(fā)揮，個(gè)人潛能被充分挖掘，企業(yè)也將獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

5.6 建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)合作與共贏的企業(yè)文化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的目的已不再是單純地為了戰(zhàn)勝對(duì)手，而是體現(xiàn)出明顯的競(jìng)爭(zhēng)合作性。知識(shí)的共享特性決定了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)合作性質(zhì)，既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，單個(gè)企業(yè)獨(dú)自開(kāi)拓市場(chǎng)的情形已不多見(jiàn)，取而代之的是企業(yè)合作共同進(jìn)行某一市場(chǎng)的開(kāi)拓。顯然，知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出了競(jìng)爭(zhēng)合作與多方共贏的特性，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)應(yīng)建設(shè)一種合作與共贏的企業(yè)文化。

5.7 以“個(gè)人主義”取代“集體主義”

真正意義上的“集體主義”企業(yè)文化是不存在的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中必須拋棄傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中盛行的“集體主義文化”枷鎖，建立以“個(gè)人主義”為中心的新企業(yè)文化。如果企業(yè)文化是以“個(gè)人主義”為中心的，企業(yè)家的基本職能則是組織和擴(kuò)展“人類(lèi)合作的秩序”，借助于各種可供利用的手段將其協(xié)調(diào)為一個(gè)“自給的組織”。即使是在日本獲得巨大成功的“團(tuán)隊(duì)精神”，也是在充分尊重每一個(gè)員工意志的基礎(chǔ)上達(dá)成的默契，也就是說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)精神”也是以“個(gè)人主義”為基礎(chǔ)的。

參考文獻(xiàn)

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