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失敗后經(jīng)驗總結(jié) erp軟件教程實施少走彎路的幾個方法
A化妝品有限公司成立于1989年,技術(shù)力量雄厚。2003年,獲國家質(zhì)檢總局授予的“中國名牌產(chǎn)品”稱號。完善的銷售網(wǎng)絡(luò)使A公司的產(chǎn)品無處不在,A公司制定了以北京為大本營輻射全國的營銷方針,在全國各大城市的大中型商場建立了300多個專柜。2003年銷售額近8億元,實現(xiàn)了連續(xù)第四個年頭的持續(xù)增長。
首次erp系統(tǒng)視頻教程實施失敗
隨著企業(yè)的高速發(fā)展,A公司原有的管理手段逐漸顯示出不足。2001年,A公司的財務(wù)部提出上erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)。為了加強管理,盡快地吸取國際先進的管理經(jīng)驗,A公司選擇了一套國外某廠商的erp系統(tǒng)視頻教程軟件,并和其國內(nèi)的代理商簽訂了實施服務(wù),希望erp系統(tǒng)視頻教程項目能在2003年正式運行。
“上erp系統(tǒng)視頻教程就跟掉層皮似的?!盇公司的計算機管理中心主任王明說,“有時就是覺得干不下去了,主要有兩方面的原因,一個是管理問題,一個是軟件問題?!?/p>
如兩個部門間的一個簡單的“誰來做”的問題,就因為當初界定不清,部門間互相扯皮,導致王明在兩個部門間周旋了兩個禮拜都沒有解決,最終還得一把手出面。
實施階段也出現(xiàn)了一些無法解決的問題。首先是系統(tǒng)漢化不徹底,操作界面和使用手冊翻譯晦澀;其次,系統(tǒng)提供的后臺報表和采集數(shù)據(jù)的方式不符合國內(nèi)的財務(wù)制度和需求習慣,而且提供的數(shù)據(jù)不是業(yè)務(wù)需要的,以至于具體業(yè)務(wù)人員拒絕使用這套系統(tǒng)。
實施商一直無法就實施中出現(xiàn)的技術(shù)問題提出滿意的解決方案。A公司發(fā)現(xiàn),軟件實施商對軟件并不熟悉,沒有按照標準流程實施,也無力對系統(tǒng)進行滿意的二次開發(fā)。項目在一再延期后,2003年雙方宣布erp系統(tǒng)視頻教程項目失敗。
在總結(jié)第一次失敗經(jīng)驗時,王明認為當初A公司選擇國外的erp系統(tǒng)視頻教程還是太提前了,傳統(tǒng)的管理模式和思維方式與國外的erp系統(tǒng)視頻教程管理思想在有些地方格格不入。同時,王明也強調(diào),A公司沒有做BPR也是erp系統(tǒng)視頻教程失敗的一個重要原因。
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