業(yè)務(wù)流程管理成CIO關(guān)注新重點

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       Gartner調(diào)研顯示，業(yè)務(wù)流程管理是中國CIO關(guān)注的首要問題，因此具有中國特色的OA與國外廣泛應(yīng)用的流程管理軟件成為應(yīng)用熱點。

       OA在中國的發(fā)展具有廣泛的“群眾基礎(chǔ)”，在中國企業(yè)信息化建設(shè)的初期完整實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作“上傳下達”功能的OA無疑是企業(yè)首選，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項目管理等功能。2012年OA市場總額甚至突破百億，如此增長既反映出了OA市場的發(fā)展，也充分表明了中國企業(yè)對于業(yè)務(wù)流程管理的重視，也預示著在流程管理領(lǐng)域的無限潛力。目前國內(nèi)的OA市場相對混亂，對于OA的解讀也日漸差異化，在缺乏領(lǐng)導廠商的混亂市場環(huán)境中，想要長足發(fā)展需要業(yè)內(nèi)更深層次的思考。目前技術(shù)層面看JAVA逐步成為主流，成為高端客戶的首選技術(shù)路線，因此相當一部分.NET，Domino或者PHP等廠商在全力轉(zhuǎn)身，期望基于JAVA平臺重新架構(gòu)產(chǎn)品，技術(shù)的問題將成為OA發(fā)展的硬傷。

       OA在中國發(fā)展經(jīng)歷了文件型OA、流程型OA、知識型OA、智能型OA等階段，盡管現(xiàn)在隨著社交、移動等技術(shù)的持續(xù)增溫，OA變得越來越智能化，但是就軟件本身而言，OA 可以實現(xiàn)的功能主要包括人事管理、日程管理、文檔管理、消息管理、系統(tǒng)管理、考勤管理，很大程度上這些功能普通的即時通訊工具、e-mail或是配合一些移動技術(shù)的應(yīng)用等就可以實現(xiàn)，上升到企業(yè)管理的高度還有待時日。

       e-works認為，OA 在提升企業(yè)辦公自動化水平，加快信息傳遞的效率，實現(xiàn)內(nèi)部工作流的上傳下達等功能都是相當優(yōu)秀的，但是局限性也不容小覷，隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)對于信息系統(tǒng)功能的需求以及和其他信息系統(tǒng)配合的要求強烈，所以對于企業(yè)流程管理而言高度的提升十分的必要，目前很多的CIO將目光投向了更加全面的業(yè)務(wù)流程管理，隨著業(yè)務(wù)流程管理市場的穩(wěn)健發(fā)展其技術(shù)的成熟和穩(wěn)定性，以及功能上的靈活性等優(yōu)勢逐漸被企業(yè)所認同。

       業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)勢在于：
   1.流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度一致性。企業(yè)都將在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)企業(yè)的目標，但是在底層的流程中卻沒有顯現(xiàn)，而戰(zhàn)略性的企業(yè)管理是單一的，在戰(zhàn)略目標的所有階段進行支持，全流程過程的管理才是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要執(zhí)行力量，企業(yè)流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃具有高度的一致性。
   2.高效的業(yè)務(wù)流程梳理和分析能力。全面分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過流程的自動化快速、便捷、高效的支持企業(yè)決策。通過對企業(yè)內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化精簡了企業(yè)流程，提高了企業(yè)工作效率。
   3.動態(tài)仿真的流程設(shè)計能力適應(yīng)企業(yè)動態(tài)多變的業(yè)務(wù)流程。流程管理軟件軟件可以依據(jù)動態(tài)流程的設(shè)計改善和優(yōu)化流程的質(zhì)量和績效，在發(fā)現(xiàn)弱點和瓶頸的時候可以及時應(yīng)變在一定程度大大降低了企業(yè)流程成本。另一方面，業(yè)務(wù)流程管理的解決方案由于設(shè)計的靈活性更能符合企業(yè)業(yè)務(wù)的實際需求，可以針對企業(yè)具體流程做出針對性解決方案，對于企業(yè)內(nèi)部量化組織以及流程變革都具有重要的影響。
   4.快速高效的實施降低企業(yè)投資風險。實施周期相對于其他信息化軟件而言具有實施周期短見效快的特點，短時間內(nèi)可見的回報減少企業(yè)的疑慮，降低了信息化項目投資的風險。
   5.卓越的流程執(zhí)行能力全面提升企業(yè)管理水平。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理了流程梳理、流程優(yōu)化、流程設(shè)計到流程固化的過程，系統(tǒng)化管理通過流程規(guī)則引擎的設(shè)定更加科學，操作界面也相當友好，對于流程執(zhí)行力都是重要的保障。
   6.可視化展示平臺，提升企業(yè)監(jiān)控效率。作為企業(yè)流程的平臺，上至高層管理者，一般管理者、流程員工都是參與者，針對不同的流程需求者系統(tǒng)均可提供戰(zhàn)略性、實用性、操作性的流程界面，更好的操作的同時也加強了流程運作的監(jiān)控，其實時監(jiān)督、報警等功能也都是流程執(zhí)行效率的重要手段。
   7.集成性能更加卓越。越來越顯著的集成性能讓企業(yè)紛紛將其作為其信息化的平臺，隨著技術(shù)的不斷改進，其同企業(yè)內(nèi)部其他信息化之間集成的性能更加的強大，更加適應(yīng)企業(yè)信息化管理需求。

       隨著中國企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)以及CIO們對信息化技術(shù)的認識也日趨理性，具有了更高的戰(zhàn)略眼光和信息化布局，選擇怎樣一款流程管理的軟件對于企業(yè)來說沒有絕對的首選，適合企業(yè)信息化現(xiàn)狀的才是好的選擇。e-works的觀點是對于企業(yè)而言需要認清業(yè)務(wù)流程管理的必要性，對于企業(yè)的流程管理需要提升到信息化管理全局的高度，只有這樣才能實現(xiàn)信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的高度融合，才能幫助企業(yè)在發(fā)展的道路上走得更加穩(wěn)健。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)