企業(yè)知識(shí)分類方法簡(jiǎn)介

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1．職能分類法。部門(mén)范圍，首先按職能進(jìn)行分類。主要按照部門(mén)主體業(yè)務(wù)職能的邏輯順序，。如客戶聯(lián)絡(luò)部分為：部門(mén)管理、市場(chǎng)、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、方案中心。部門(mén)管理可為分為部門(mén)制度、部門(mén)規(guī)劃、人力資源、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)資料庫(kù)、辦公設(shè)備等。針對(duì)部門(mén)管理人員，積累和共享相應(yīng)的管理知識(shí)。

2．業(yè)務(wù)流程分類法。針對(duì)主體業(yè)務(wù)項(xiàng)目，主要按業(yè)務(wù)流程分類。如項(xiàng)目流狀態(tài)分為客戶聯(lián)絡(luò)表、方案、需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等等。針對(duì)做項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)人員，在各知識(shí)節(jié)點(diǎn)上積累和共享業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識(shí)。

3．客戶分類列表法。按照不同客戶分類，積累一整套以相應(yīng)客戶為中心的知識(shí)?？梢韵日須w納客戶列表，然后對(duì)不同客戶整理相應(yīng)的內(nèi)容。針對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)人員，對(duì)不同客戶建立相應(yīng)知識(shí)體系。

4．行業(yè)分類法。按照行業(yè)或者核心項(xiàng)目進(jìn)行分類，積累行業(yè)應(yīng)用知識(shí)和項(xiàng)目研發(fā)知識(shí)。

5．人力知識(shí)分類法。結(jié)合人力資源的知識(shí)分類，規(guī)劃并發(fā)展個(gè)人的知識(shí)體系，定位企業(yè)的內(nèi)部專家體系。針對(duì)公司員工和人力資源部門(mén)，積累并共享相應(yīng)的人力知識(shí)，