企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略（上） （AMT研究院 周瑛）

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所謂企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)在現(xiàn)有知識(shí)數(shù)量缺口較大，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)時(shí)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部激進(jìn)的跳躍式的學(xué)習(xí)，逐步滿足企業(yè)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略所要求的知識(shí)基礎(chǔ)的知識(shí)戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略有以下幾方面的目標(biāo)和動(dòng)因。

1.         企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略的目標(biāo)和動(dòng)因

1)         受公司知識(shí)愿景所推動(dòng)

公司戰(zhàn)略中最為關(guān)鍵的要素就是要把描繪公司應(yīng)該開(kāi)發(fā)何種知識(shí)的企業(yè)遠(yuǎn)景概念化，形成公司的知識(shí)愿景，并將其在組織管理體系中加以具體實(shí)施。也正是在知識(shí)愿景的推動(dòng)下，許多企業(yè)采納了知識(shí)多元化戰(zhàn)略。例如，NEC公司自成立(1899年)起一直維持著知識(shí)專門(mén)化戰(zhàn)略，集中于電子技術(shù)領(lǐng)域的研究與學(xué)習(xí)，1954年，受通訊領(lǐng)域復(fù)雜計(jì)算的需求，開(kāi)始計(jì)算機(jī)的相關(guān)研究。到1977年，董事局主席認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)和通訊一體化的趨勢(shì)并支持計(jì)算機(jī)和遍布世界的通訊網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，他明確地提出了20世紀(jì)80年代NEC將追求的戰(zhàn)略概念或知識(shí)愿景：C&C—— 把計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起，并計(jì)劃在2000年之前將這兩大技術(shù)知識(shí)融為一體。正是在這種企業(yè)遠(yuǎn)景或知識(shí)愿景的指導(dǎo)下，企業(yè)開(kāi)始了知識(shí)多元化戰(zhàn)略。

2)         知識(shí)指數(shù)化增長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)

知識(shí)具有指數(shù)化的特征，決定了企業(yè)如果增加一種不同的知識(shí)就可能引起整個(gè)企業(yè)知識(shí)存量的指數(shù)化增長(zhǎng)。這就引起企業(yè)的知識(shí)存量比知識(shí)專門(mén)化戰(zhàn)略時(shí)的知識(shí)存量有了數(shù)倍的增長(zhǎng)或指數(shù)化的提高。例如，當(dāng)前迅速發(fā)展的信息技術(shù)、生物基因技術(shù)等不僅加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，更重要的是在新領(lǐng)域內(nèi)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)倍增。這些新技術(shù)知識(shí)的增加可以幫助企業(yè)獲得巨大的超額利潤(rùn)的預(yù)期，刺激了不斷增加的知識(shí)多元化活動(dòng)。同時(shí)，由于各種知識(shí)的發(fā)展的不平衡性，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和新的發(fā)展機(jī)遇。這有利于企業(yè)維護(hù)其知識(shí)基礎(chǔ)或知識(shí)存量的競(jìng)爭(zhēng)力，大大提高了企業(yè)先動(dòng)者優(yōu)勢(shì)，也為企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定了更加寬廣和深厚的基礎(chǔ)。

3)         為了利用技術(shù)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)需要知識(shí)多元化戰(zhàn)略

事實(shí)上，技術(shù)機(jī)會(huì)是通過(guò)多種技術(shù)或知識(shí)、新的和舊的進(jìn)行結(jié)合和再結(jié)合所產(chǎn)生的。這種結(jié)合和再結(jié)合過(guò)程可被視為發(fā)明和創(chuàng)新過(guò)程的核心。一般而言，知識(shí)多元化是企業(yè)增長(zhǎng)的基本因變量。從理論上講，在利用技術(shù)機(jī)會(huì)的過(guò)程中，整體層面的知識(shí)多元化將以四種不同的、互補(bǔ)的方式導(dǎo)致企業(yè)增長(zhǎng)：a. 靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即通過(guò)少量的適應(yīng)成本，相同技術(shù)知識(shí)可以應(yīng)用到多種不同的產(chǎn)品之中。b. 動(dòng)態(tài)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。在被利用后，知識(shí)本身不是被消耗或磨損，反而可以通過(guò)多次運(yùn)用的學(xué)習(xí)過(guò)程可以得到大大的改善或進(jìn)步，有利于形成動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。c. 范圍經(jīng)濟(jì)性。知識(shí)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)通過(guò)在相同或不同的市場(chǎng)上提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)比專門(mén)化戰(zhàn)略更低的生產(chǎn)成本，從而實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。d. 速度經(jīng)濟(jì)(economies of speed)。將知識(shí)結(jié)合在一起就常常需要某種知識(shí)轉(zhuǎn)移，而且，(某種在特定環(huán)境下)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移要比企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移要快得多，這就產(chǎn)生了多技術(shù)公司的速度和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)可被稱之為速度經(jīng)濟(jì)。e. 某種區(qū)位經(jīng)濟(jì)學(xué)(locational economies)或“空間經(jīng)濟(jì)學(xué)”(economies of space)也可能獲得。例如，許多大型企業(yè)在知識(shí)多元化(多技術(shù))區(qū)域位置擁有研發(fā)和知識(shí)獲取方面的組織單元。

4)         為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的業(yè)際化和技術(shù)融合化的趨勢(shì)

業(yè)際化，是指各產(chǎn)業(yè)部門(mén)間打破原來(lái)形成的產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)間的經(jīng)營(yíng)界限，相互介入，形成新的產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同的范圍涉及各領(lǐng)域。這種新型關(guān)系比企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)多角化所涉及的范圍更為廣泛而深刻。它不僅是由于產(chǎn)業(yè)間的進(jìn)入障礙降低而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)融合關(guān)系，而且是更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，業(yè)際化傾向日益加強(qiáng)，并從技術(shù)與市場(chǎng)兩個(gè)方面不斷地發(fā)展。從技術(shù)上看，許多新技術(shù)組合在一起發(fā)生復(fù)合效應(yīng)，又構(gòu)成了更新的技術(shù)。各產(chǎn)業(yè)通過(guò)引進(jìn)、改造與本產(chǎn)業(yè)完全不同的技術(shù)，并使其與自己原有的技術(shù)相融合，創(chuàng)造出新技術(shù)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。表示兩個(gè)不同產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上融合程度的指標(biāo)，成為融合系數(shù)，它表明產(chǎn)業(yè)間在技術(shù)上相互重復(fù)使用范圍的大小。從市場(chǎng)上看，各產(chǎn)業(yè)通過(guò)向本產(chǎn)業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)造市場(chǎng)需求、拓寬產(chǎn)業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，獲取更大更安全的利潤(rùn)，這成為市場(chǎng)融業(yè)化。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)融業(yè)化和技術(shù)融合化的趨勢(shì)，企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)必須足夠?qū)挿?。正是基于這方面的考慮，許多企業(yè)才開(kāi)始致力于不斷擴(kuò)展企業(yè)在市場(chǎng)和技術(shù)方面的知識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)的多元化。

5)         為了適應(yīng)技術(shù)不連續(xù)性變革、降低企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)空壓縮速度的加快改變了事物和現(xiàn)象間的線性依存關(guān)系。以指數(shù)方式增長(zhǎng)的人類知識(shí)積累和智慧開(kāi)發(fā)己經(jīng)大大地加快了時(shí)空壓縮速度。而且，技術(shù)的快速變革和信息時(shí)代的興起意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和步伐將完全不同。競(jìng)爭(zhēng)者常常致力于超越其他企業(yè)的知識(shí)或技術(shù)、廢除現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)已經(jīng)不再傾向于打破競(jìng)爭(zhēng)者的移動(dòng)壁壘，相反，越來(lái)越多的企業(yè)試圖發(fā)展新的游戲規(guī)則。這就導(dǎo)致了企業(yè)日益面臨著技術(shù)和市場(chǎng)的不連續(xù)。因此，為了保證知識(shí)基礎(chǔ)不至于遭到淘汰或急劇貶值，只能通過(guò)增加知識(shí)基礎(chǔ)的多元化來(lái)獲取更多的知識(shí)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，保持現(xiàn)存知識(shí)基礎(chǔ)的更新，不連續(xù)創(chuàng)新和第四代研究與開(kāi)發(fā)也因此將日益盛行起來(lái)。不連續(xù)性創(chuàng)新和第四代研究與開(kāi)發(fā)需要新的市場(chǎng)知識(shí)和新的技術(shù)知識(shí)之間的協(xié)同與融合。一方面，這就意味著新的市場(chǎng)知識(shí)的創(chuàng)造，這種知識(shí)的創(chuàng)造又將為另一方面的技術(shù)知識(shí)的創(chuàng)造提供新的情境，知識(shí)的多元化戰(zhàn)略正是在這種驅(qū)動(dòng)下被越來(lái)越多的企業(yè)所采納，在現(xiàn)存知識(shí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行新的市場(chǎng)知識(shí)和新技術(shù)知識(shí)的不斷融合，以此來(lái)應(yīng)付技術(shù)不連續(xù)和市場(chǎng)不連續(xù)所帶來(lái)的跳躍現(xiàn)象。大型企業(yè)如Ericsson也正在利用知識(shí)多元化，特別是技術(shù)多元化來(lái)應(yīng)付能力毀滅性技術(shù)變革(competence-destroying technological change).

6)         知識(shí)的全球化和本地化要求企業(yè)進(jìn)行知識(shí)多元化

經(jīng)濟(jì)全球化在經(jīng)歷市場(chǎng)全球化、生產(chǎn)全球化之后，現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)展到知識(shí)全球化的階段，知識(shí)存在于世界任何一個(gè)角落。與知識(shí)全球化相關(guān)的是制度情境的重要性。在某一區(qū)域中獲得的現(xiàn)存知識(shí)體系可能無(wú)法應(yīng)用到其它區(qū)域。在特定的制度情境中獲取和實(shí)現(xiàn)的企業(yè)知識(shí)體系在另一個(gè)制度情境下不能實(shí)現(xiàn)相同的結(jié)果。為了使得以前的知識(shí)體系在面對(duì)新的情境中也同樣能得到利用，企業(yè)就必須借助額外的本地化的知識(shí)來(lái)激活和利用企業(yè)現(xiàn)存知識(shí)基礎(chǔ)，這也就因此而導(dǎo)致了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的擴(kuò)張或多元化。例如，可口可樂(lè)公司為了將其秘密配方和市場(chǎng)品牌知識(shí)在中國(guó)市場(chǎng)上得到利用，就必須針對(duì)中國(guó)的特定市場(chǎng)情境作出一些調(diào)整，并開(kāi)發(fā)了針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的一系列飲料，由此也就進(jìn)行了一系列新技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在此過(guò)程中，企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)也進(jìn)入到多元化。

7)         為了應(yīng)對(duì)日益多技術(shù)化的產(chǎn)品和企業(yè)的挑戰(zhàn)

在創(chuàng)新活動(dòng)中的勞動(dòng)分工的作用下，產(chǎn)品和企業(yè)是建立在專門(mén)化理解的基礎(chǔ)之上，并且這些專門(mén)化的范圍正在不斷增加。專門(mén)化的知識(shí)體系也己經(jīng)在越來(lái)越多的應(yīng)用領(lǐng)域里發(fā)揮作用，因此，產(chǎn)品整合了越來(lái)越多的知識(shí)。換句話說(shuō)，產(chǎn)品正變得多知識(shí)或技術(shù)含量，生產(chǎn)產(chǎn)品的公司也同樣如此，每個(gè)特定的技術(shù)知識(shí)體系都不能僅僅與某一單獨(dú)的、特定的產(chǎn)品相關(guān)。為了應(yīng)付不斷增加的產(chǎn)品復(fù)雜度，企業(yè)正越來(lái)越成為多技術(shù)(即活躍在許多技術(shù)領(lǐng)域)。而且，在許多行業(yè)中，高超的技術(shù)整合(用于挑選和提煉在新產(chǎn)品、制造流程或服務(wù)中使用的技術(shù)的方法)是提高研發(fā)生產(chǎn)率和速度以及獲得優(yōu)秀產(chǎn)品的關(guān)鍵。在過(guò)去的10年里，產(chǎn)品或制造流程中的技術(shù)寬度以及技術(shù)的潛在來(lái)源都己大大增加，可供企業(yè)選擇的技術(shù)的數(shù)量己經(jīng)大大增長(zhǎng)。企業(yè)層面的知識(shí)多元化或技術(shù)多元化，在歐洲、美國(guó)和日本等國(guó)都是不斷增加和日益盛行的現(xiàn)象，于是就產(chǎn)生了越來(lái)越多的多技術(shù)公司(Multi-technology corporation, MTC)，即許多企業(yè)多元化進(jìn)入到許多技術(shù)之中。在很多行業(yè)中，某一特定產(chǎn)品的技術(shù)寬度業(yè)己大大增加。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)工作站使用了幾乎所有物理學(xué)和數(shù)學(xué)領(lǐng)域的指示——從原子能衰變物理學(xué)(為設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器芯片所必需)到圖論數(shù)學(xué)(與軟件相關(guān))。這種產(chǎn)品和企業(yè)的多技術(shù)化，既是企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略的原因，又是企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略的結(jié)果，他們之間存在著相互協(xié)同進(jìn)化的關(guān)系。