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如何開(kāi)發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?

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       要先確定用什么程序語(yǔ)言、架構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā),其次是功能。最后是進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。

  泛普CRM系統(tǒng)十年老品牌,功能成熟、穩(wěn)定,采用平臺(tái)技術(shù),可快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次開(kāi)發(fā)的需求。

  一、適合的才是最好的,標(biāo)準(zhǔn)crm基本功能有哪些?

  1、精確客戶管理:精深挖掘客戶價(jià)值,將客戶資源變成公司永恒資產(chǎn);

  2、完善團(tuán)隊(duì)管理:精確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)向,客戶跟進(jìn)、日程安排、工作匯報(bào)、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等皆可一鍵完成;

  3、強(qiáng)大權(quán)限控制:權(quán)限細(xì)化至各欄目、各人員及各功能操作,可設(shè)置多重角色,每個(gè)用戶只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息;

  4、智能統(tǒng)計(jì)分析:系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能,可以將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以柱狀圖、折線圖、餅圖等形式顯示,并可以導(dǎo)出、打印;

  5、系統(tǒng)自由擴(kuò)展:操作導(dǎo)航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號(hào)、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設(shè)置,充分滿足不同業(yè)務(wù)流程、不同使用習(xí)慣等個(gè)性需要。

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  二、系統(tǒng)概述

  不同的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),根據(jù)用戶所需要的客戶管理模型有所不同,將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分為項(xiàng)目型和快速消費(fèi)品型兩類(lèi),客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)更適用于項(xiàng)目型的銷(xiāo)售管理。

  項(xiàng)目型銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程都比較復(fù)雜,銷(xiāo)售的過(guò)程伴隨著咨詢、調(diào)研和方案設(shè)計(jì)等售前工作,簽單之后也需要執(zhí)行一個(gè)較為復(fù)雜的項(xiàng)目式的交付過(guò)程,售后服務(wù)也會(huì)形成一種相互依賴的共存關(guān)系。項(xiàng)目型銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的售前、售中和售后三個(gè)階段,每一個(gè)階段都是非常復(fù)雜的管理過(guò)程,每個(gè)階段的重點(diǎn)工作分別是顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,項(xiàng)目式交付過(guò)程和個(gè)性化的用戶服務(wù)過(guò)程,整個(gè)過(guò)程中“滿意度”可以說(shuō)是絕對(duì)的衡量指標(biāo),貫穿在每一個(gè)階段,因此我們將項(xiàng)目型的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)可以概括為“全壽命周期銷(xiāo)售”的客戶管理模式。

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發(fā)布:2010-07-30 18:09    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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