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一、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，通過(guò)Internet 瀏覽器訪問(wèn)和管理。
系統(tǒng)完全基于J2EE開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，模塊化設(shè)計(jì)，支持各種操作系統(tǒng)，并提供完整的XML接口與其他系統(tǒng)互連。
可個(gè)性化地靈活定制使用者的操作界面和操作功能。
細(xì)粒度的用戶(hù)權(quán)限管理，可靈活對(duì)每一個(gè)操作進(jìn)行設(shè)定。
靈活的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)人員組織管理，任一人員在組織結(jié)構(gòu)中的移動(dòng)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能和權(quán)限也隨之變更。經(jīng)理可查詢(xún)和管理，分析其所有下屬的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況。
業(yè)務(wù)代表與客戶(hù)的相關(guān)活動(dòng)的生命周期管理及歷史數(shù)據(jù)跟蹤。
客戶(hù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)制，只有負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)代表及其上層經(jīng)理才能管理和察看，分析其相關(guān)的客戶(hù)資料。
銷(xiāo)售商品的分類(lèi)管理及客戶(hù)與銷(xiāo)售商品的關(guān)系管理。
客戶(hù)訂單/合同的管理，包括訂單/合同地整個(gè)生命周期的管理，可處理一個(gè)訂單的多次配送行為和多次付款行為。
可以個(gè)性化定制的定時(shí)提醒的個(gè)人工具，如客戶(hù)負(fù)責(zé)人生日提醒，客戶(hù)企業(yè)周年提示，訂單/合同交貨提醒，付款提醒，投訴提醒等。
完善的系統(tǒng)應(yīng)用日志審計(jì)功能，可提供對(duì)所用應(yīng)用操作的審計(jì)和監(jiān)督。
對(duì)客戶(hù)投訴/反饋的分級(jí)處理。
完整的業(yè)務(wù)，客戶(hù)活動(dòng)，客戶(hù)交易的分析，統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能，可從客戶(hù)，業(yè)務(wù)代表，部門(mén)，公司等多角度來(lái)挖掘數(shù)據(jù)和信息
二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM是提供面向所有客戶(hù)、支持全業(yè)務(wù)、全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和客戶(hù)信息管理的管理平臺(tái)，以縮短銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、開(kāi)拓市場(chǎng)和渠道、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、爭(zhēng)取和保留優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，提高企業(yè)盈利能力。
CRM系統(tǒng)技術(shù)上采用開(kāi)放性好、組件化、完全松耦合的先進(jìn)的體系架構(gòu)，其高度的靈活性和可配置性使得整個(gè)系統(tǒng)易于升級(jí)、維護(hù)和擴(kuò)充，同時(shí)方便整合和綜合管理。在信息共享方面，CRM采用松耦合的思想與周邊相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)整合，從而消除“信息孤島”，進(jìn)而保障相關(guān)信息的有效共享，提高企業(yè)資源的利用率，實(shí)現(xiàn)整體有效運(yùn)作，從而有力地支持了多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展。系統(tǒng)架構(gòu)：軟件架構(gòu)
- 1開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及如何實(shí)施？
- 2如何進(jìn)行crm小型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)？
- 3crm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要的方案文檔
- 4如何進(jìn)行房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的分析與開(kāi)發(fā)？
- 5如何對(duì)公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)？
- 6CRM系統(tǒng)如何開(kāi)發(fā)的
- 7對(duì)crm客戶(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的功能需求設(shè)計(jì)
- 8客戶(hù)管理軟件開(kāi)發(fā)哪些公司做的比較到位？
- 9如何開(kāi)發(fā)符合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)？
- 10如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) ？
- 11如何開(kāi)發(fā)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)？
- 12如何進(jìn)行汽車(chē)行業(yè)crm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)？
- 13好的crm系統(tǒng)一般用什么技術(shù)開(kāi)發(fā)？
- 14畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)如何進(jìn)行客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)？
- 15如何進(jìn)行客戶(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)？
- 16知名crm系統(tǒng)公司如何開(kāi)發(fā)呢？
- 17開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶(hù)軟件的主要優(yōu)勢(shì)有哪些？
- 18CRM客戶(hù)管理軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些？
- 19什么公司能定制開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理系統(tǒng)？
- 20如何對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)？
- 21如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)？
- 22crm系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程有哪些
- 23哪里開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件好用啊？
- 24金融行業(yè)crm管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要從哪些方面分析
- 25crm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景和目的是什么？
- 26在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候如何分析系統(tǒng)的需求？
- 27開(kāi)發(fā)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)需要考慮的功能有哪些？
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