監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

如何去設計一個銀行的crm客戶關系管理系統(tǒng)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　目前競爭日益激烈的知識經濟環(huán)境和電子商務經濟模式下，進行客戶管理已成為所有企業(yè)的當務之急，當今的競爭，已不簡單是市場占有率的競爭，更重要的是客戶的競爭。只有和客戶保持良好的關系，銀行才能生存、發(fā)展。

　　一、系統(tǒng)設計

　　1、由上至下的功能設計

　　從功能的觀點設計系統(tǒng)，從高層的觀點著手將系統(tǒng)逐步地提煉成更具體的設計。結構化設計和階梯式優(yōu)化就是使用此方法的例子。

2018-07-25_161658.png

　　2、面向目標設計

　　把系統(tǒng)作為目標集合而不是功能的集合，信息在目標與目標之間傳送，每個目標有它自己的相互關聯(lián)操作集。

　　3、數(shù)據(jù)驅動設計

　　認為軟件系統(tǒng)的結構應該反映該系統(tǒng)所處理數(shù)據(jù)的結構。因此，軟件設計應由對系統(tǒng)輸入、輸出數(shù)據(jù)進行分析后而導出。

　　二、技術發(fā)展

　　1、主機終端模式

　　CRM系統(tǒng)模式最先出現(xiàn)的是集中式，也叫主機終端模式。終端，即計算機顯示終端，是計算機系統(tǒng)的輸入、輸出設備。計算機顯示終端伴隨主機時代的集中處理模式而產生，并隨著計算技術的發(fā)展而不斷發(fā)展。迄今為 止，計算技術經歷了主機 時代、PC時代和網絡計算時代這三個發(fā)展時期，終端與計算技術發(fā)展的三個階段相適應，應用也經歷了字符啞終端、圖形終端和網絡終端這三個形態(tài)。終端的分類：目前常見的客戶端設備分為兩類：一類是胖客戶端，一類是瘦客戶端。那么，把以 PC為代表的基于開放性工業(yè)標準架構、功能比較強大的設備叫做“胖客戶端”，其他歸入“瘦客戶端”。

2018-07-25_170305.png

　　2、文件服務器模式

　　在客機與服務器模式下，文件服務器是一臺對中央存儲和數(shù)據(jù)文件管理負責的計算機，這樣在同一網絡中的其他計算機就可以訪問這些文件。文件服務器允許用戶在網絡上共享信息，而不用通過軟磁盤或一些其它外部存儲設備來物理地移動文件。任何計算機都能被設置為主機，并作為文件服務器運行。最簡單的形式是，文件服務器可以是一臺普通的個人計算機，它處理文件要求并在網絡中發(fā)送它們。在更復雜的網絡中，文件服務器也可以是一臺專門的網絡附加存儲設備，它也可以作為其他計算機的遠程硬盤驅動器來運行，并允許網絡中的人像在他們自己的硬盤中一樣在服務器中存儲文件。 能夠實現(xiàn)文件共享處理的程序或設備也稱為文件服務器。在互聯(lián)網上，這種程序通常使用文件傳輸協(xié)議。

　　3、客戶端/服務器模式(Client/Server C/S模式)

　　C/S模式，即大家熟知的客戶機和服務器結構。它是軟件系統(tǒng)體系結構，通過它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務合理分配到Client端和Server端來實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。目前大多數(shù)應用軟件系統(tǒng)都是Client/Server形式的兩層結構，由于現(xiàn)在的軟件應用系統(tǒng)正在向分布式的Web應用發(fā)展，Web和Client/Server應用都可以進行同樣的業(yè)務處理，應用不同的模塊共享邏輯組件;因此，內部的和外部的用戶都可以訪問新的和現(xiàn)有的應用系統(tǒng)，通過現(xiàn)有應用系統(tǒng)中的邏輯可以擴展出新的應用系統(tǒng)。這也就是目前應用系統(tǒng)的發(fā)展方向。

發(fā)布：2010-08-11 15:14    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
相關文章：