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客戶管理?yè)碛惺裁礃拥膬r(jià)值？

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 　　隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。越來(lái)越多的企業(yè)為了生存而考慮使用數(shù)字化管理。就像崛起的客戶管理系統(tǒng)一樣，客戶管理有什么樣的價(jià)值?它怎樣幫助企業(yè)獲利?

　　一、客戶管理的重要性

　　客戶是連接企業(yè)和市場(chǎng)的橋梁。品牌要想與消費(fèi)者互動(dòng)，必須通過(guò)這個(gè)通道。路長(zhǎng)的話，品牌的交互成本會(huì)增加，但費(fèi)用最終會(huì)由消費(fèi)者支付，所以路長(zhǎng)晚上后不好走。很多企業(yè)開(kāi)始改變想法，縮短通道，節(jié)約成本，接近消費(fèi)者。

　　傳統(tǒng)思維和網(wǎng)絡(luò)思維中對(duì)待顧客的方式也不同。傳統(tǒng)思維側(cè)重單向傳播，對(duì)顧客被動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)思維是多向交互，雙向傳播溝通。與兩者相比，后者更接近于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維這一思維和客戶。因此，在這方面，客戶的對(duì)稱交流與公司政策、制度、營(yíng)銷等的執(zhí)行直接相關(guān)，直接影響當(dāng)?shù)仄放频挠绊懥Α?/p>

　　顧客滿意度影響顧客忠誠(chéng)度。各項(xiàng)工作的執(zhí)行要堅(jiān)持以客戶為中心的思考，多改變想法，顧客滿意度在于顧客期望和現(xiàn)實(shí)的差異，滿意度限制忠誠(chéng)度。

通過(guò)<a href=http://keekorok-lodge.com/crm/ target=_blank class=infotextkey>CRM</a><a href=http://keekorok-lodge.com/crm/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理系統(tǒng)</a>獲利

　　二、如何通過(guò)泛普CRM客戶管理系統(tǒng)獲利?

　　1.客戶資源

　　客戶是各企業(yè)的中心，銷售是其中最重要的一環(huán)。泛普CRM客戶管理資源從線索-目標(biāo)客戶、潛在客戶、意向客戶、成交客戶、忠實(shí)客戶逐漸來(lái)臨。首先要把握的是顧客周期，主要分為考察、支付、穩(wěn)定、退化四個(gè)階段。在每個(gè)階段，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都會(huì)有相應(yīng)的措施來(lái)幫助企業(yè)擴(kuò)展和穩(wěn)定客戶資源。

　　2.銷售效率

　　泛普CRM客戶管理系統(tǒng)有助于保留客戶資源，客戶線索提高銷售效率也逐漸提高。以前的銷售需要自己尋找客戶，一周可能不一定有幾個(gè)，有些客戶在流轉(zhuǎn)過(guò)程中，還丟失了，但是CRM客戶管理系統(tǒng)節(jié)省了很多時(shí)間和存儲(chǔ)有用的客戶信息。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)力

　　重新定義企業(yè)的資源配置以滿足客戶需求。基于用戶畫(huà)像和用戶訴求，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的重新定義，并通過(guò)一對(duì)一的營(yíng)銷和服務(wù)，滿足客戶的這些需求，讓用戶獲得價(jià)值。只有這樣才能真正有效地幫助企業(yè)獲得客戶更大的認(rèn)可并進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的“黏度”，更終提升企業(yè)在激烈市場(chǎng)竟?fàn)幹械纳婺芰Α?/p>

　　顧客是各企業(yè)的中心，銷售是其中最重要的一環(huán)。兩個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣則是讓企業(yè)發(fā)展更好的原因。使用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)全面覆蓋傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)辦公場(chǎng)景，可自主拓展、自定義調(diào)整CRM功能。

發(fā)布：2022-08-11 10:08    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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