監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施受阻

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　據(jù)國(guó)外調(diào)查機(jī)構(gòu)研究表明，CRM客戶管理系統(tǒng)在國(guó)外的實(shí)施成功率在30%左右，換句話說(shuō)就是有70%的項(xiàng)目都是不成功的，是什么阻礙傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施成功呢?阻礙傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的因素是多樣的，只有明確這些因素才能真正找到有效的解決方法。

　　傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施受阻的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、 軟件適應(yīng)性和客戶的完美需求存在矛盾

　　不同的公司有不同的銷售模式，軟件設(shè)計(jì)者很難找到客戶的共性，造成對(duì)不同客戶銷售了不同版本的軟件，給服務(wù)商開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)帶來(lái)麻煩。軟件要完全符合不同用戶的不同銷售模式過(guò)于理想化。所以客戶的無(wú)限完美的需求和軟件廠商的產(chǎn)品適應(yīng)性需要雙方達(dá)成某種妥協(xié)，而這種妥協(xié)將為CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)無(wú)盡的隱患。

　　2、實(shí)施中的阻力來(lái)自使用者

　　使用者是數(shù)據(jù)的收集者，但是銷售人員往往覺(jué)得軟件復(fù)雜并束縛了自己的手腳，如何解決這個(gè)問(wèn)題，這不是軟件廠商所能控制的。廠商會(huì)提醒用戶，為了確保成功需要做一種嘗試，比如局部推廣CRM客戶管理系統(tǒng)，而往往嘗試并不非常徹底，這仍然危害著CRM客戶管理系統(tǒng)的成功。

　　3、個(gè)性化定制和流程設(shè)計(jì)促成實(shí)施復(fù)雜

　　實(shí)際上要把所有的流程，日常工作的每一個(gè)操作都被系統(tǒng)記錄是使用者的一種美好訴求，使用者要求開(kāi)發(fā)者按照自己現(xiàn)有的工作習(xí)慣定制開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)，但這種定制反而使軟件復(fù)雜起來(lái)，這似乎沒(méi)有照顧到數(shù)據(jù)收集的一線人員使用感受，僅僅從管理需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)軟件，促成應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)虎頭蛇尾。

　　可見(jiàn)傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施之所以成功率低是存在諸多原因的，正是傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)的局限性讓企業(yè)看到了在線租用的CRM的優(yōu)勢(shì)，更多的企業(yè)開(kāi)始選擇在線租用CRM，它儼然已經(jīng)成為了CRM的陣容里的一匹黑馬，CRM的實(shí)施成功率也因?yàn)樵诰€租用CRM的普及而改寫(xiě)。泛普軟件時(shí)代順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的需求，推出專業(yè)的在線租用CRM，讓企業(yè)在節(jié)省開(kāi)支的同時(shí)輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公。立即登入網(wǎng)站首頁(yè)試用泛普軟件時(shí)代在線租用CRM平臺(tái)吧，試用過(guò)程中有任何的問(wèn)題可以及時(shí)與我們的客服人員取得聯(lián)系，聯(lián)系電話13701346566 。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：