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客戶資料管理軟件進行有效管理,真正提升管理績效

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　　在泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)中，除了具備銷售過程管理的主要管理功能外，用戶還可以以全方位的客戶關系管理概念，對客戶資源管理系統(tǒng)功能進行全面擴展?；谥行∑髽I(yè)的實際業(yè)務需求，在采購管理、倉庫管理、財務管理、日常辦公管理、電子商務、短信、錄音系統(tǒng)、來電彈屏系統(tǒng)、呼叫中心等方面提供了許多的工作流程擴展管理功能，客戶資料管理軟件對企業(yè)常用的工作流程進行優(yōu)化并固化下來進行有效管理,真正提升管理績效。

　　通過泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)的決策統(tǒng)計分析功能，使用者可以非常方便地查看與企業(yè)經(jīng)營活動相關的各種實時銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)進行多維度分析，找出哪些客戶對企業(yè)的經(jīng)營利潤貢獻最大的，可以集中優(yōu)勢資源進行重點一對一跟進;發(fā)掘最受用戶歡迎的產(chǎn)品，集中投入更多的資源進行深入研發(fā)和生產(chǎn)。對相關銷售數(shù)據(jù)進行一系列分析，有分析的數(shù)據(jù)做為基礎,可以優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提高企業(yè)的資源利用率和中小企業(yè)的盈利能力，有效提升中小企業(yè)的核心綜合競爭能力。

　　泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)是一套來源于現(xiàn)代客戶關系思想理論而設計的先進的客戶關系管理系統(tǒng)，上線后可以立即幫助中小企業(yè)構建一套全方位的客戶關系管理體系。在市場競爭無比激烈的今天，利用客戶資源管理系統(tǒng)來打造一套全方位的客戶關系管理體系，客戶資源管理系統(tǒng)有效提升用戶忠誠度和滿意度，提升中小企業(yè)客戶關系管理水平，是中小企業(yè)在市場取得領先的必要手段。

　　說到客戶管理，我們都知道是銷售代表日常工作的主要事項。可是如何去管理客戶，卻并沒有標準的模式或方法可以提供復制的。有的客戶看起來規(guī)模不大，但實際采購量卻非常大;可是有的客戶看起來規(guī)模很大，但實際的采購量卻少得可憐。怎樣才能將新老客戶的管理工作做得更加出色，經(jīng)過與各行各業(yè)銷售人員的溝通探討，關于如何做好客戶管理工作的關鍵步驟進行了全面總結并將此分享給大家，期待能夠給中小企業(yè)的客戶管理工作提供一些指導。

　　關于如何做好客戶管理工作，首先我們需要了解潛在客戶的區(qū)域分布情況,當我們熟悉客戶的分布位置后，我們就可以非常高效地對客戶進行跟蹤拜訪。對于一家新客戶，中小企業(yè)一般對其情況知之較少，通過對新客戶進行深入拜訪，才能循序漸進加深對其了解。在跟蹤拜訪中逐漸積累越來越豐富的新客戶資源，只有這樣我們的銷售業(yè)績才有可能因此獲得提升。泛普軟件以既有客戶為基礎，對其周邊進行大掃除，這是銷售人員初期積累客戶資源的主要手段。經(jīng)過對客戶的狂風暴雨般的跟蹤，對潛在客戶的經(jīng)營規(guī)模，采購能力等情況進行摸底，并將客戶信息詳細地錄入到CRM客戶管理系統(tǒng)中，將原始數(shù)據(jù)的錄入工作做充分，是做好客戶管理工作的首要條件。

發(fā)布：2006-11-21 10:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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