erp系統(tǒng)實施的風險

　　隨著企業(yè)競爭的日益加劇，一些企業(yè)紛紛投入巨資實施自己的ERP系統(tǒng)，以期通過系統(tǒng)的實施達到提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的目的。在國外，企業(yè)通過ERP系統(tǒng)來固化若干年形成的出色生產(chǎn)管理實踐。而在國內(nèi)，很多企業(yè)希望短時間內(nèi)消化引進具有現(xiàn)代管理思想的ERP，這需要充分考慮實施的難度和風險。泛普軟件依據(jù)多年來從事企業(yè)管理咨詢、商業(yè)應用軟件研發(fā)及實施經(jīng)驗，與大家分享這5種常見的風險并提出相關控制措施，可供參考。

　　需求風險

　　一位業(yè)內(nèi)人士透露，在他了解的一些失敗項目中，因為企業(yè)管理不規(guī)范透明，導致需求不明確，使ERP供應商在具體實施中備受困擾，以至項目無法繼續(xù)下去。

　　事實上，完整意義上的ERP需求分析不單指企業(yè)自前的需求。應該包括企業(yè)現(xiàn)有的、應該有的和未來發(fā)展需要有的一切需求。這樣充分的需求分析，能保證ERP軟件能在目前及接下來一段時間為企業(yè)經(jīng)營管理提供幫助。

　　企業(yè)實施ERP軟件最合適的步驟是:“應該首先將企業(yè)管理體系和業(yè)務流程規(guī)范好，然后做出一個符合企業(yè)長遠發(fā)展目標的ERP系統(tǒng)需求分析，在這個基礎上選擇一個好的供應商，甄選合適軟件。

　　管理風險

　　要避免陷入ERP的認識誤區(qū)!ERP不僅是一種軟件技術，更是一種管理思想。很多已經(jīng)準備上ERP系統(tǒng)的企業(yè)通常需要提醒才會意識到企業(yè)的管理模式和業(yè)務流程還處在舊的不甚科學的階段。在這種情況下，企業(yè)做出的ERP規(guī)劃和選擇，其效果必定要大打折扣。如果要將這個任務轉(zhuǎn)到ERP實施過程中完成，則可能延長實施時間，并加大實施的風險，這也是許多ERP項目折戟沉沙的主要原因所在。

　　管理變革是一項艱巨而復雜的工程，一個較通用的管理變革公式是：變革功效=變革方案的質(zhì)量*(領導層的支持度+廣大成員的認可程度)。盡管ERP項目并非都是高層管理提倡發(fā)起的，但是所有成功的ERP項目在一開始就得到了高層管理人員的支持和認可，需要哪一層高級管理者的支持取決于ERP項目的范圍和規(guī)模。同時高層管理人員的承諾與支持對于流程團隊獲得基層管理人員的支持十分必要，而ERP實施的最終成功離不開這些支持。

　　實施團隊風險

　　根據(jù)一些實施經(jīng)驗表明，人是決定ERP實施成功與否的最為關鍵的因素。在一本由美國管理協(xié)會(American Manage一ment Assoeiation)出版的《如何購買信息技術》的書中，作者提供了一個幫助企業(yè)以合理的合同條款和公道的價格得到適用的信息技術的項目小組角色名單：

　　√ 業(yè)務人員(使用人員)：明確企業(yè)面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)和機遇，確定供應商提供的軟件是否能有效地產(chǎn)生商業(yè)價值;√ 技術人員：了解技術上的其他有關選擇，證明產(chǎn)品適合于在公司的IT環(huán)境中運行、并使√ 這些產(chǎn)品正常地運行起來;

　　√ 財務人員：負責判斷一項交易是否具有成本效益，是否與公司的策略相一致;

　　√ 談判人員：識破推銷商的銷售策略,盡可能達成最優(yōu)惠的合同條款和價格協(xié)議;

　　√ 行政管理人員：制定規(guī)則,監(jiān)控實施情況。

　　ERP項目小組成員的素質(zhì)及行動能力是保證項目順利進行的重要因素。在ERP實施過程中，要充分發(fā)揮人的潛能，確保人力資源的協(xié)作、改變員工對變革的態(tài)度，建立起實施團隊、并通過對團隊的培訓、溝通、激勵、評估等措施與手段不斷提高團隊的激勵性和滿意度，實現(xiàn)1+1>2的團隊效果。

　　選擇風險

　　從實施企業(yè)的角度來看，來自ERP軟件供應商和咨詢服務商的風險都是一種選擇風險，也是企業(yè)控制外部風險的主要方式。目前在國內(nèi)市場上的ERP系統(tǒng)主要有兩大類：由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。

　　國外的ERP軟件在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和使用階段，如SAP、Oracle等，因而在軟件功能對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想。但有部分人持有觀點：國外軟件存在本地化不夠的問題，對企業(yè)的內(nèi)部管理基礎和數(shù)據(jù)基礎要求有些高、實施難度大、剛性強且費用也較昂貴。

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　　國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務軟件擴展而來，如泛普、金蝶的ERP。在符合中國會計制度上占有一定優(yōu)勢，但除財務核算以外，生產(chǎn)計劃和制造管理、訂單管理、分銷配送管理及集成化等方面的功能尚不夠完備，功能集成能力較差，對企業(yè)的普適性尚待提高。

　　企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)前，需要立足于自己的實際需求和自己的實施能力之上，明確自己的業(yè)務需求到底是什么?想利用ERP解決的主要問題是什么?才能有效地控制軟件功能風險、軟件費用風險等。選型意見可參考：干貨| ERP系統(tǒng)選型必備

　　合同風險

　　不可否認，為了獲取更大的利益，部分ERP供應商會在ERP合同上設置許多陷阱和地雷，缺乏識別ERP合同陷阱經(jīng)驗的企業(yè)往往容易陷入其中。

　　這里分享一個典型案例：A企業(yè)和B企業(yè)同樣對某供應商提出質(zhì)疑的，A企業(yè)一年后獲得訴訟和解，拿到了一定賠償，B企業(yè)的訴訟裁決至今述杳無音信。差別的原因可能在于B企業(yè)當時實施ERP的心情迫切，出于對供應商名氣和軟件的充分信任，以對方提供的“標準合同文本”確認了雙方的義務與責任。而A企業(yè)簽訂的則是經(jīng)過雙方討論制定的詳細合同，并由A企業(yè)法制辦公室負責監(jiān)督合同的履行清況，為訴訟提供了充足的支持。

　　因此，在合同中如何平衡好各自的權利與義務，對以后實施的成功與否有著極其重要的意義。泛普軟件建議企業(yè)可實行這4條預防ERP合同陷阱的策略：

　　√ 需要認真審查ERP供應商的合同履約能力;

　　√ 嚴格審查合同條款;

　　√ 增強合同風險防范意識;

　　√ 明確合同的終止、變更與違約責任。

發(fā)布：2021-04-14 14:21 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]

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