erp軟件電話銷售

　　(電話銷售員來說，需在幾分鐘左右的時(shí)間，了解客戶的基本信息:如企業(yè)信息化現(xiàn)狀(電腦化管理、管理軟件應(yīng)用狀況)現(xiàn)有管理軟件供應(yīng)商，硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、企業(yè)局域網(wǎng))員工人數(shù)，主要產(chǎn)品，負(fù)責(zé)人(公司或主要部門如財(cái)務(wù)、IT)。

　　1.要知道企業(yè)(客戶)有沒有、、CRM、OA等內(nèi)部信息建設(shè)。

　　2第二要通過交流了解企業(yè)需要做內(nèi)部的信息。建設(shè).

　　3.企業(yè)希望和咱們合作么?如果希望大概的投入建設(shè)資金是多少?

　　4.有效信息確認(rèn)之后引導(dǎo)項(xiàng)目部成員與企業(yè)接觸.

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　　注意事項(xiàng):打電話時(shí)要注意什么?

　　1.首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.

　　2.打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?

　　3.打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張.

　　4.語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等.

　　5.控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益.

　　6.每和一個(gè)客戶完成一則通話，都要自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于進(jìn)一步的了解客戶.

　　如何通過電話讓我們能夠了解客戶的信息呢?下面我會(huì)舉例具體說明：

　　1.確認(rèn)對(duì)方貴姓、部門、職務(wù)請(qǐng)問先生/小姐貴姓?

　　2.企業(yè)信息?；F(xiàn)狀(電腦化管理、管理軟件應(yīng)用狀況)請(qǐng)問貴公司(您這個(gè)部門)，現(xiàn)在有沒有用到企業(yè)管理軟件?管理軟件應(yīng)用狀況?請(qǐng)問貴公司有實(shí)施企業(yè)管理軟件嗎?有接觸過管理軟件公司嗎?(進(jìn)一步接觸客戶之后了解相關(guān)信息之后進(jìn)行下一步)。

　　3.當(dāng)我們向別人介紹我們公司時(shí)，你好!我是廣東佰林格都信息科技有限公司的，我姓x.我司是專業(yè)從事企業(yè)管理軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃)、(供應(yīng)鏈管理)、客戶關(guān)系管理)、(分銷資源計(jì)劃)、OA)(辦公自動(dòng)化)等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商我們公司主要是通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高水準(zhǔn)的企業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國(guó)廣大的制造、零售及流通等企業(yè)，快速且持續(xù)的提高管理水平、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和綜合競(jìng)爭(zhēng)力.)

　　4.我們向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，我們公司面向國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術(shù)先進(jìn)且容易實(shí)施的自有品牌的管理軟件，有erp企業(yè)資源計(jì)劃、SCM供應(yīng)鏈管理、dRP分銷資源計(jì)劃、crm客戶關(guān)系管理、OA辦公自動(dòng)化比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、倉(cāng)管、物料控制、生產(chǎn)作業(yè)、車間管理、品質(zhì)管理、人事薪資、考勤、等管理子系統(tǒng).

　　5.當(dāng)客戶提出價(jià)格問題時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模，和實(shí)施信息化管理程度進(jìn)行大概報(bào)價(jià)500-8000元之間，也可以談?wù)勗蹅兊脙?yōu)勢(shì)是自己開發(fā)費(fèi)用低，跟金碟用友公司做比價(jià)也有價(jià)格優(yōu)勢(shì).

　　6. 克服你的內(nèi)心障礙;

　　不妨了解你為什么對(duì)于沒法突破接電話的人，會(huì)覺得心理很惶恐;

　　是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;

　　是否從小就被教導(dǎo)："跟陌生人通電話要客氣。"

　　是否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。

　　你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。

　　如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。