免費信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新與未來型企業(yè)組織(4)

第一，知識水平的高低代替職務(wù)性的權(quán)威。

現(xiàn)在企業(yè)中權(quán)威來自于職務(wù)賦予的權(quán)力，但在知識經(jīng)濟時代，知識水平的高低才是決定權(quán)威性的依據(jù)。

第二，知識決定影響力。

企業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識型員工比例日漸提高，更多專業(yè)崗位需要擁有專業(yè)知識的員工，知識使人具有影響力，而行政級別顯得愈加弱化。

第三，未來對員工的主要吸引力在于免費信息管理系統(tǒng)水平。

未來員工對個人職業(yè)生涯的成功有著更強烈的需求，而企業(yè)的免費信息管理系統(tǒng)水平?jīng)Q定著員工在企業(yè)的知識提升空間和速度。免費信息管理系統(tǒng)水平的低下意味著員工需要花費更長的時間才能完成知識的積累和提升，而這顯然不利于員工的個人成長。在這種情況下，員工更傾向于免費信息管理系統(tǒng)水平高的企業(yè)。免費信息管理系統(tǒng)水平差的企業(yè)將難以吸引到優(yōu)秀的人才。

第四，未來的員工更忠誠于專業(yè)和職業(yè)，而不是企業(yè)。

未來知識型員工對于專業(yè)知識和職業(yè)的自豪感將有可能超過對于企業(yè)的自豪感，或者說對企業(yè)的忠誠建立在專業(yè)和職業(yè)收到足夠尊重的基礎(chǔ)上。在這種情況下，企業(yè)必須將管理運營建立在專業(yè)基礎(chǔ)上，盡可能減少外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的行為。

第五，未來的員工個人品牌傾向越來越明顯。

WEB2.0時代催生出員工個人品牌化需求，員工希望自己成為一個廣受行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所了解、廣受其它企業(yè)和獵頭公司所關(guān)注、廣受同行業(yè)人士和同領(lǐng)域人士所矚目而又被社會更多人群所尊重的人。實際上，這樣的群體在今天已經(jīng)不僅僅是在社會中處于極少數(shù)的演員、電視或電臺主持人、作家、律師、記者等，已經(jīng)擴大到了每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域的職業(yè)群體。希望有知名度、希望有很高的影響力、希望有很高的社會地位，幾乎成為每一個職業(yè)經(jīng)理人的夢想，而且大多數(shù)都在積極的實踐者。

為什么員工追求將個人塑造成品牌？其核心動機來自于員工對于自我價值的追求和獲得更多關(guān)注、增加與企業(yè)談判的砝碼，進而提高外界關(guān)系的廣度和期盼獲得更高的收入。

第六，廣泛的業(yè)務(wù)外包要求企業(yè)擁有強大的知識采購與輸出管理能力。

業(yè)務(wù)外包同時也是知識采購與輸出的過程，未來業(yè)務(wù)外包涉及廣泛，將包括人力資源外包、IT信息管理系統(tǒng)的外包、服務(wù)的外包、設(shè)計與生產(chǎn)的外包、財務(wù)服務(wù)的外包等等，外包是降低成本并提高效率的有效方式。外包需要企業(yè)擁有強大而完善的知識采購和輸出體系，保證外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。

從上述六個方面得出結(jié)論，知識管理創(chuàng)新(管理創(chuàng)新專題：http://www.globrand.com/special/guanlichuangxin/)是企業(yè)核心創(chuàng)新工作之一，而且是決定企業(yè)未來生命力的關(guān)鍵因素。

未來型組織的免費信息管理系統(tǒng)將緊緊圍繞協(xié)作、創(chuàng)造、分享、傳播、增值等方面開展，使每一個員工都成為知識的創(chuàng)造者、貢獻者、分享者、傳播者、增值者，并且員工報酬的一部分從知識的創(chuàng)造、分享、增值過程中獲得，而不是完全來自工作業(yè)績的考核。

未來型組織的免費信息管理系統(tǒng)將有著下面幾個特征：

第一，協(xié)作知識創(chuàng)造平臺—企業(yè)內(nèi)部維客體系。

維客的原名為wiki(也譯為維基)，據(jù)說WikiWiki一詞來源于夏威夷語的“weekeeweekee”，原意為“快點快點”。它其實是一種新技術(shù)，一種超文本系統(tǒng)。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。也就是說，這是多人協(xié)作的寫作工具。而參與創(chuàng)作的人，也被稱為維客。

在維客頁面上，每個人都可瀏覽、創(chuàng)建、更改文本，系統(tǒng)可以對不同版本內(nèi)容進行有效控制管理，所有的修改記錄都保存下來，不但可事后查驗，也能追蹤、回復(fù)至本來面目。這也就意味著每個人都可以方便地對共同的主題進行寫作、修改、擴展或者探討。

維客的大量出現(xiàn)和應(yīng)用以及搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)生活的主要工具，直接導(dǎo)致的結(jié)果是改變了知識的流向和使用方式，最終使得知識的獲取成本大大降低、知識獲取的人群規(guī)模大大增加，從而使得知識能夠被更多的普通的人群所使用并從知識中獲取價值。同時，維客將知識的創(chuàng)造過程和再創(chuàng)造過程由普通人所掌握，結(jié)果使得更加普及和便捷。

實際上，維客技術(shù)可以引入到企業(yè)內(nèi)部的免費信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，使每一個員工都成為一個維客，每一個人都可以參與創(chuàng)建內(nèi)部知識，將自己在工作中所形成的個人知識、信息等加入維客之中，與他人分享，從而使得知識更有效、流動性更強。

第二，內(nèi)部威客式知識工作競標系統(tǒng)。

威客的英文是witkey,wit是智慧，key是鑰匙。威客模式是指人的知識，智慧，經(jīng)驗，技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用包括解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問題。

我們現(xiàn)在所提到的，就是在線工作，通過在線的方式將個人的知識、經(jīng)驗、技能和智慧轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收入，威客的模式目前以懸賞招標和C2C為主。

實際上，企業(yè)內(nèi)部完全可以采用威客這種體系來激活內(nèi)部員工擁有的非崗位相關(guān)的知識。眾所周知，很多員工都擁有與工作無關(guān)的一些知識，比如財務(wù)人員可能同時會制作網(wǎng)頁，銷售人員有可能會簡單的平面設(shè)計，人事主管可能對文字翻譯感興趣。如果企業(yè)建設(shè)自己的威客平臺，將一些工作采取招標的形式發(fā)布給內(nèi)部的員工，讓員工自由在業(yè)務(wù)時間完成任務(wù)并給予額外的經(jīng)濟報酬，則不但可以節(jié)省時間和費用、減少聘用大量人員的浪費，還可以提高員工對企業(yè)的忠誠度。

另外，維客技術(shù)的另外一種形式在線問答形式也可以提高免費信息管理系統(tǒng)的有效性。在線問答系統(tǒng)如同新浪的愛問、百度的知道，由問題者提出各種各樣的問題，有相關(guān)知識的人將自己的答案張貼在問題之后。企業(yè)經(jīng)營中會產(chǎn)生大量的問題，員工尋求知識的方式要么來自于自己的上級或同事，要么來自于企業(yè)內(nèi)部知識，要么來自于自己的外部學(xué)習(xí)和獲取。企業(yè)內(nèi)部的在線問答系統(tǒng)，可以使知識需求和知識提供有效定向的對接起來，從而提高知識的利用率和對應(yīng)率。

第三，內(nèi)部培訓(xùn)師計劃。

內(nèi)部培訓(xùn)師計劃是免費信息管理系統(tǒng)重要的方式之一。在跨國企業(yè)的免費信息管理系統(tǒng)實踐中，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)始終有著重要的地位。凡是在工作中具有良好知識創(chuàng)造性和有著良好培訓(xùn)能力的員工，都有機會成長為企業(yè)內(nèi)部的兼職培訓(xùn)師，并獲得培訓(xùn)方面的報酬。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)可以使個人的知識迅速被其他員工獲取，而這種知識來自于企業(yè)內(nèi)部的實踐，更有針對性，也更容易為員工接受和使用。同時，優(yōu)秀的員工成為培訓(xùn)師，也提高了員工的忠誠度，使員工獲得了提升，是經(jīng)理人培養(yǎng)的良好方式之一。

惠普是非常注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)的?，F(xiàn)著名管理咨詢專家高建華先生就是從惠普內(nèi)部的成長起來的優(yōu)秀專家，他在惠普任職時，從一個部門經(jīng)理時就擔(dān)任內(nèi)部兼職的培訓(xùn)師，并且代表惠普面向中國本土企業(yè)做培訓(xùn)，幫助惠普開發(fā)出巨大的市場。

第四，將免費信息管理系統(tǒng)與員工晉升聯(lián)系起來。

免費信息管理系統(tǒng)雖然通常意義上一般沒有和員工的績效考核體系聯(lián)系起來，但是免費信息管理系統(tǒng)一定要和員工的崗位勝任考核和提升聯(lián)系起來。很多中國企業(yè)沒有建立起來完善的考核機制和晉升機制，尤其是在對中高層管理人員的任命上，往往是依靠經(jīng)理人的歷史業(yè)績，而不是對其知識和能力的全面評估。這實際上是一種不科學(xué)的冒險。

中高級經(jīng)理人的晉升，要和其掌握的知識、擁有的能力聯(lián)系起來，免費信息管理系統(tǒng)在這方面起著重要的作用。通過免費信息管理系統(tǒng)，可以清晰地了解被評估對象的知識結(jié)構(gòu)和水平，了解其對企業(yè)知識的貢獻度，了解其對知識學(xué)習(xí)和分享的態(tài)度等等情況。

在這里要特別指出一點，中高級經(jīng)理人必須成為免費信息管理系統(tǒng)的推動者，每一個人都應(yīng)深入?yún)⑴c到企業(yè)的知識創(chuàng)造和分享的過程中。缺乏知識創(chuàng)造能力、沒有知識分享理念的經(jīng)理人，是不可能具有良好領(lǐng)導(dǎo)力的，也不可能推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。