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隱性知識(shí)的挖掘知識(shí)大部隱藏在專家和員工的個(gè)人頭腦中．很多都是個(gè)性化的知識(shí)．如工作經(jīng)驗(yàn)、突發(fā)情況的處理、客戶喜好篝．這些必須通過(guò)一些知識(shí)外在化的形式．讓更多員工容易理解并學(xué)會(huì)，一般可以通過(guò)建立專家目錄的方式．并借助專家定位的手段使這種個(gè)人化的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)能被更多的人分享．另外．如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專家技能、蘊(yùn)涵在數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的知識(shí)．則可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等技術(shù)將之發(fā)掘出來(lái)．從而提升企業(yè)整體知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量．顯形知識(shí)的整理．即零散在個(gè)人組織及企業(yè)內(nèi)外的各種資料和文檔等顯性知識(shí)的整理。在這方面需要首先進(jìn)行知識(shí)調(diào)查、確認(rèn)．然后將其分類(lèi)、整理并加以存儲(chǔ)。例如．對(duì)產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)文檔、建議書(shū)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶信息、技術(shù)規(guī)格等顯性知識(shí)可以按照一定的方法進(jìn)行分類(lèi)．并將其結(jié)果存放在計(jì)算機(jī)、光碟、手冊(cè)、文件夾篝存儲(chǔ)器中。分布式文檔管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)籌都是有工具。
發(fā)布：2007-04-14 12:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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