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在《羊皮卷》中有這樣一段話：“人今往后，我要借鑒別人成功的秘訣。過去的是非成敗，我全不計較，只抱定信念，明天會更好。當(dāng)我精痰力竭時，我要抵制回家的誘惑，再試一次。我一試再試，爭取每一天的成功，避免以失敗收場。我要為明天的成功播種，超過那些按部就班的人。在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏，終有一天我會豐收?！蹦氵@樣做了嗎?當(dāng)好客戶的出氣筒生活中或是電視上我們時常聽到或是看到這樣的場景：當(dāng)女孩子心情不好時，剛好有一個男孩出現(xiàn)，或溫言安慰她幾句，或是一聲不響地聽她哭訴、撒氣，只是偶爾遞上紙巾或是手帕，于是他就很快贏取了女孩的芳心，兩人就這樣墜入了愛河。這就說明人在心情不好的時候，相對來說是意志比較薄寫弓的時候，如果這個時候你甘當(dāng)他的出氣筒，就能夠輕易獲取對方的信任。 所以，你與其厭倦和抵觸客戶的不良情緒，不如章專變一下思路，好好把握這難得的贏取客戶信賴的機會。事先生是某保險公司的銷售員，有一次去趙先生家里推銷保險，恰好趙先生剛和太太吵過架，心情報不好。本來趙先生是個性情溫和的人，旦是正在氣頭上的他因一時沖動，就對銷售員發(fā)起了脾氣，將保險銷售這個行業(yè)的人員痛貶一頓，什么難聽說什么：“嚕．行業(yè)都是騙人錢財?shù)模f得頭頭是道，其實都是在給人灌迷魂湯。我聽說還有些人冒充推銷員，看到家里沒人就撬門偷東西，如果家里有人就用一些花招騙人。可不買東西，也不愿意被你們這些人欺騙。"一開始事先生也是嚇了一跳，因為他也是第一次遇到這么大脾氣的客戶，但是他并沒有退縮，也沒有反駁，更沒有與趙先生爭吵，而是甘當(dāng)出氣筒，默不作聲地等趙光生把心頭之氣一般腦兒地發(fā)泄完了，才開口安慰說：“先生，現(xiàn)在您的心里好受一些了吧？”等氣消了，頭腦冷靜了，趙先生才意識到自己的失禮行為，連忙向李先生說對不起，解釋說與妻子吵架了，心情不好，控制不住就發(fā)起了脾氣，請多多包涵。李先生安慰說：“十么，誰都有心煩意亂的時候，心情不好了，就要想辦法發(fā)泄出來，千萬不要問在心里，憋出一身病來就不好了。能幫你發(fā)泄一下心中的不快，我也很高興。”聽了銷售員對自己的理解和幫助，趙先生覺得這是他見到的第一位如此有修養(yǎng)的保險銷售員，打心里佩服他，還真誠地跟他說從他身上學(xué)到了新的東西。