當代西方管理五大趨勢

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    當代西方管理理論從不同的側面、不同的角度揭示了管理的含義，或者是揭示管理某一方面的屬性，但都不是管理的全部?？梢哉f，社會分工有多廣，管理的外延就有多寬。在管理前加政府，就變成政府管理，加企業(yè)就是企業(yè)管理，加教育就是教育管理，加醫(yī)院就是醫(yī)院管理。就組織內部來說，組織分工有多細，管理的內涵就有多豐富。管理前加財務就變成財務管理，加培訓就是培訓管理，加生產就是生產管理，加營銷就是營銷管理。

　　正如斯圖爾特 克雷納在《管理百年：20世紀管理思想與實踐的批判性回顧》一書中強調的，由于管理的變革屬性以及管理的寬泛屬性，人們越想說清管理是什么，結果越說不清管理的含義，管理只有永恒的提問，沒有終結的答案。當代管理前沿問題層出不窮，主要有五大趨勢。

　　能本管理

　　第一代管理理論對人的假設是“經濟人”。與之相對應的管理辦法是：把金錢作為主要激勵手段，在管理制度上采用科學的工作標準、嚴格的等級制度、嚴明的組織紀律和嚴厲的懲罰措施。第二代管理理論對人的假設是“社會人”。與之相對應的管理制度和辦法是：要調動職工的積極性，就應該使職工的社會和心理方面的需求得到滿足。第三代管理理論對人的假設是“復雜人”。與之對應的是權變管理：根據人的動機、需求和能力的不同靈活實行不同的管理方式。第四代管理理論，即企業(yè)文化理論，對人的假設是“文化人”。管理者必須通過支持和塑造文化進行領導。第五代管理理論對人的假設是“自我實現的人”。為人創(chuàng)造“自我實現的人”的環(huán)境是關鍵。

　　當代西方管理理論發(fā)展的新趨勢是以“能力人”假設為基礎和前提的能本管理。在現代西方，人們對物質方面的興趣開始淡漠，而對人的創(chuàng)造能力的關注日益增長，作為人的最高需要的自我實現（按照人的興趣、能力從工作中取得成就），正成為西方人追求的重要目標。面對西方發(fā)達工業(yè)社會的沉重代價，許多思想家開始從文化價值觀和人性上思考問題，認為實行“人的革命”是避免最高代價的一種重要方式，而“人的革命”的一個重要內容就是挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。這種趨勢要求并將引起管理的創(chuàng)新。其任務之一，就是大力開發(fā)人力資源，充分調動人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力，營造一個能發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實質就是，實行以“能力人”為基礎和前提的能本管理。

　　軟管理與軟實力

　　所謂的“硬”管理是指管理中的“硬”因素和“硬”技術，如戰(zhàn)略、結構、制度、科技等；所謂“軟”管理是指管理中的人員、作風、價值觀、企業(yè)形象、企業(yè)精神等“軟”因素。強調“硬”管理，主要從經濟層面、技術層面來研究管理，崇尚理性主義的管理方式；重視“軟”管理，更注重從社會層面、文化層面來研究管理，崇尚非理性主義的管理方式。

　　從發(fā)展趨勢看，西方越來越重視軟管理軟實力研究。這是因為：知識經濟時代興起的數字化生活，對我們的生存方式將產生革命性的影響。這種與傳統經濟全然不同的新經濟具有四大特征：一是以“虛擬經濟”為基礎，資產的形態(tài)是智力；二是效益遞增規(guī)律，而不是效益遞減規(guī)律；三是非物質生產部門創(chuàng)造價值，并且對經濟發(fā)展的主導作用日益顯現；四是物價穩(wěn)定、充分就業(yè)、經濟增長、收支平衡四項指標可以同時達到。這將對我們的經濟生活發(fā)生一種強烈的撞擊，傳統的管理也會發(fā)生根本性的改變。我們知道，新經濟的主要發(fā)展動力來源于科技創(chuàng)新。硬資源越用越少，軟資源越用越多?？萍紕?chuàng)新就具有使用頻率越高其價值也就越大的軟資源效用。而人的智力和智能在所有軟資源中，不僅具有重復使用率越高越有價值的特性，更有再生性的無限潛能。關鍵是如何開發(fā)和利用，使其潛能變成顯能。在這一發(fā)展過程中實物資本的主體地位，正逐漸讓位于以人的智力和智能所形成的新型資本主體，盡管這是一種無意識的客觀實踐，還缺乏管理科學概念的規(guī)范、條理和邏輯，但軟管理已經是這種新型資本的想象力得以變成現實的實際推動者。

　　知識管理

　　在知識經濟時代，經濟發(fā)展將在越來越大的程度上依賴于管理。美國把它從二戰(zhàn)后取得的經濟發(fā)展成就歸功于兩個因素，其中之一就是管理科學的成熟；歐洲則把它們和美國的“技術差距”視為“管理差距”；日本在發(fā)展本國經濟和科學的過程中，拼命學習美國的現代化管理經驗，并和本國的實際情況相結合，創(chuàng)造出一套切實可行、效率很高的管理經驗。從管理學角度甚至可以這樣斷言：如果說70年代的企業(yè)文化式管理造就了日本企業(yè)80年代的輝煌，那么，90年代的知識管理是美國企業(yè)成功的關鍵?？梢灶A見，21世紀是知識管理的世紀。為此，領導者必須高度重視知識管理，學會知識管理。

　　虛擬管理

　　當今世界，科學技術迅速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，消費者需求呈現多樣化、個性化的趨勢，人們對產品性能、質量和可靠性的要求不斷提高，對交貨期的要求也愈來愈短。面對急劇變化和不確定的市場，企業(yè)求得生存和發(fā)展的關鍵是高度的柔性和快速反應能力。于是一種全新的企業(yè)組織形式“虛擬企業(yè)”便應運而生了，“虛擬管理”也逐漸被人們接受和熟悉。虛擬管理被認為是21世紀企業(yè)管理的重要內容。美國萊赫大學亞科卡研究所所長納古爾等一批研究企業(yè)管理模式的專家認為，在今后1020年中，“虛擬公司”將會如雨后春筍般出現在世界市場上。委托、外包、代理、聯盟、授權、網絡等全新形式將成為市場競爭的主戰(zhàn)場。不懂得“虛擬管理”就等于沒有把握住時代脈搏，沒有進入第五代管理體系中。

　　創(chuàng)新管理

　　隨著知識經濟時代的來臨，經濟發(fā)展越來越依賴于各種類型的創(chuàng)新。人們對創(chuàng)新重要性的認識也提到了從未有過的高度。

　　熊彼特將創(chuàng)新定義為“新的生產函數的建立”，即“企業(yè)家對生產要素之新的組合”。他指出：“開動資本主義的發(fā)動機并使它繼續(xù)動作的基本推動力來自新消費品、新生產或運輸方法、新市場，或是資本主義企業(yè)所創(chuàng)造的產業(yè)組織的新形式。這種產業(yè)上的突變過程……它不斷使這個經濟結構革命化，不斷毀滅老的，又不斷創(chuàng)造新的結構。這個創(chuàng)造性的毀滅過程就是創(chuàng)新。”按照這一觀點，創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新與組織管理上的創(chuàng)新，因為兩者均可導致生產函數的變化。后人沿著熊彼特開創(chuàng)的框架又進行了補充性研究，使創(chuàng)新的內涵進一步完善，也逐漸為大多數人所接受。具體包括五種情況：引入一種新產品，就是消費者還不熟悉的產品，或提供一種新的產品質量；采用一種新的生產方法，就是在有關的制造部門中未曾采用過的方法，這種新的方法并不需要建立在新的科學發(fā)現基礎之上，可以是以新的商業(yè)方式來處理某種產品；開辟一個新的市場，就是使產品進入以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過；獲得一種原料或半成品之新的供給來源，不管這種來源是已經存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的；實行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷。

　　在許多人的心目中，未來總是美好的。但世紀末的經理們卻或多或少有些惶惶不安，因為一切變化都太迅猛，經濟全球化、信息化、網絡化對企業(yè)產生的影響是巨大而深遠的，組織唯有進行全方位的創(chuàng)新才是唯一生存之路。