影響知識交流的因素分析

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       影響知識交流的因素是多方面的，并且由于各個企業(yè)具體情況的不同也有一些變化，但從大的方面來說，要順利完成知識交流，就需要兩大要素，一是組織技術(shù)架構(gòu)，另一個就是組織中“人”的要素。具體說來，可分為以下幾個方面：

      1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)外知識庫。這是知識管理實現(xiàn)的基本物理構(gòu)件，企業(yè)還要為知識管理提供必要的設(shè)備和工具，如計算機、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部刊物等，收集知識并促進企業(yè)內(nèi)部知識流動和共享。一個完善的企業(yè)系統(tǒng)知識平臺要全天候開放，因為企業(yè)員工的靈感是隨時隨地產(chǎn)生的，提供相應的硬件和軟件設(shè)備，使之能隨時隨地實現(xiàn)與他人的交流是十分重要的，但并不是沒個企業(yè)的知識管理系統(tǒng)都能實現(xiàn)如此功能，不夠完善的知識平臺，就可能造成知識流的流通不暢。

       2、組織結(jié)構(gòu)，包括等級分布、專業(yè)化程度以及標準操作等。因為實施知識管理的企業(yè)，往往需要有一個為知識實踐提供方向的整體系統(tǒng)方法和策略，必須有知識共享的指導原則，因此，企業(yè)本身的專業(yè)化和規(guī)范化程度就會對知識交流方式及其效果產(chǎn)生影響。另外，完整的知識交流過程，還包括反饋環(huán)節(jié)，因此，企業(yè)中也要有相應的知識反饋機制，對企業(yè)的知識管理進行必要的監(jiān)控，以便了解知識管理運行的情況，并在現(xiàn)有知識管理的基礎(chǔ)上，設(shè)計新的知識管理方案。

       3、企業(yè)環(huán)境的影響，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境，行業(yè)政策和競爭環(huán)境等。企業(yè)是社會的企業(yè)，整個社會對知識經(jīng)濟的重視程度、企業(yè)所處行業(yè)對知識的利用程度、知識的商品化程度都會大大影響到單個企業(yè)的知識管理模式和實現(xiàn)深度。同樣，同類競爭對手的知識管理實施情況也對企業(yè)內(nèi)部知識交流有刺激作用。

       4、企業(yè)文化。企業(yè)文化必須支持知識創(chuàng)新、知識交流和知識共享等行為，企業(yè)員工要知道如何在一起學習，知道如何協(xié)同支持知識創(chuàng)新和知識共享。適合知識交流的企業(yè)文化應該是能幫助在企業(yè)內(nèi)部消除人員之間知識交流的障礙，實現(xiàn)知識的自由、直接交流；并消除中間知識流通環(huán)節(jié)，減少知識的扭曲；在保守企業(yè)秘密的前提下，最大限度地促進企業(yè)知識共享和知識流動的良好氛圍。反之，過于傳統(tǒng)過于保守的企業(yè)文化在知識交流方面可能會有阻礙效應。

       5、員工個人素質(zhì)，對知識管理系統(tǒng)的了解和熟悉程度，對知識交流的態(tài)度是否熱情，積極性高下等。顯然，在對本企業(yè)的知識管理系統(tǒng)都沒有太多概念的條件下，談如何利用知識管理系統(tǒng)進行知識交流和顯得過于理想化。

      6、知識交流的途徑和模式。企業(yè)內(nèi)部要有通暢的知識共享和知識交流的途徑，使企業(yè)員工知道從哪兒能夠獲得需要的知識。不同的手段，產(chǎn)生的知識交流效果也各不相同。比如在線培訓，就是知識共享的一個重要組成部分。員工學會在整個系統(tǒng)中學習，檢索材料和考試，而系統(tǒng)同時也在整個學習過程中，不斷在考核分析，以求挖掘潛在人才。在此過程中，就涉及到人與人以及人與固化知識交流的多重途徑，每種途徑的交流效果會受到不同環(huán)境的干擾而有所不同。

       7、高層管理層的重視程度及其采取的激勵手段。如果高層重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予其較多的權(quán)利和較大的責任，重視企業(yè)內(nèi)部的知識流動、共享和創(chuàng)新，運用集體智慧來提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)競爭力，那么員工對于知識管理往往會有更大的熱情、自覺性、能動性和首創(chuàng)性。