可口可樂(lè)的哈爾濱OA信息化系統(tǒng)案例介紹

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   使用強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)， 遍布世界各地的可口可樂(lè)公司雇員可以在線訪問(wèn)可口可樂(lè)百年?duì)I銷和廣告的歷史。

關(guān)于可口可樂(lè)公司

可口可樂(lè)公司總部設(shè)在亞特蘭大，是世界上領(lǐng)先的非酒精類濃縮飲料和糖漿的制造商、營(yíng)銷商和分銷商。

北美可口可樂(lè)公司是可口可樂(lè)公司按地理劃分的五家運(yùn)營(yíng)集團(tuán)中最大的一家，它在1999年的銷售額占可口可樂(lè)公司總銷售額的32%。Coca-Cola? classic是該公司的旗艦商標(biāo)，是北美以及世界上銷售軟飲料的龍頭老大。其它重要品牌包括diet Coke?、 Sprite?、Minute Maid? soda、 Barq's?、 Dasani? and POWERADE?。在這個(gè)飲料業(yè)巨擘的投資組合中，有230多個(gè)產(chǎn)品，其中包括諸如體育飲料、水果汁和、水、茶葉和咖啡之類的軟飲料。

         IBM 和可口可樂(lè)公司2001年12月宣布，可口可樂(lè)公司將利用IBM 最先進(jìn)的數(shù)字資產(chǎn)管理技術(shù)來(lái)創(chuàng)建用于管理檔案信息的功能強(qiáng)大的資源庫(kù)。新可口可樂(lè)公司 的 數(shù)字媒體系統(tǒng)可以幫助他們的雇員通過(guò)因特網(wǎng)在桌面上使用長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的企業(yè)營(yíng)銷和廣告圖標(biāo)等資源，同時(shí)，他們還能夠更加容易地訪問(wèn)和使用未來(lái)項(xiàng)目的資料。

直到現(xiàn)在，只有少數(shù)媒體公司嘗試過(guò)開(kāi)發(fā)這樣一種廣泛的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這些公司的工作主要集中在視頻方面。但是，IBM的新系統(tǒng)結(jié)合了各種截然不同的文檔 庫(kù) 、圖像庫(kù)和視頻庫(kù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)集成數(shù)字檔案庫(kù)，這個(gè)庫(kù)可作為一種業(yè)務(wù)工具，以供分布在200多個(gè)國(guó)家的可口可樂(lè)分公司使用。

可口可樂(lè)數(shù)字系統(tǒng)是一個(gè)用來(lái)在線存儲(chǔ)、更新、管理和傳播公司歷史資產(chǎn)的公共場(chǎng)所，它具有管理數(shù)百萬(wàn)數(shù)據(jù)的能力。通過(guò)為用戶提供一個(gè)功能強(qiáng)大的在線研究工具，改進(jìn)了交流和協(xié)作效果。使用這個(gè)工具，用戶可以輕易地搜索、組織、分發(fā)和共享歷史信息。

新的數(shù)字管理系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)囊括了成千上萬(wàn)的視頻剪輯、照片和可口可樂(lè)公司最有名的營(yíng)銷和廣告圖標(biāo)，從Norman Rockwell的美國(guó)雕像到著名的"Coca-Cola Hilltop"電視廣告，該廣告的特色是那句讓人難忘的廣告語(yǔ)"我想為世界上所有人都買一杯可樂(lè)"。

可口可樂(lè)數(shù)字檔案材料在三個(gè)獨(dú)立的庫(kù)之間進(jìn)行組織，這三個(gè)庫(kù)分別是圖像庫(kù)、文檔庫(kù)和廣告庫(kù)。圖像庫(kù)中存有9,000多張圖片，文檔庫(kù)中存有7,000多個(gè)文件 ，而廣告庫(kù)將會(huì)最終包含25,000多份電視廣告和公司錄像。當(dāng)前的可口可樂(lè)廣告和營(yíng)銷材料都會(huì)自動(dòng)以數(shù)字格式存儲(chǔ)，并可隨后添加到公司的數(shù)字檔案中，以確保系統(tǒng)擁有正在發(fā)生的歷史記錄。 可口可樂(lè)公司數(shù)字檔案是以IBM的Content Manager、Lotus Notes 和Lotus Domino軟件為基礎(chǔ)建立起來(lái)的。由IBM全球服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員和系統(tǒng)集成人員組成的工作組和可口可樂(lè)公司協(xié)同工作，并得到了世界上最大的信息技術(shù)公司在專家意見(jiàn)、產(chǎn)品和技術(shù)方面的幫助，從而開(kāi)發(fā)出了這個(gè)數(shù)字檔案。

工作原理

舉個(gè)例子，如果可口可樂(lè)廣告小組正從事一次新的以"假日"活動(dòng)為主題的廣告，小組成員就可在數(shù)字檔案中搜索"假日"、"圣誕節(jié)"或"圣誕老人"之類的廣告，并可集中整個(gè)有關(guān)這個(gè)主題的印刷品或視頻廣告。小組成員還可以使用具體的關(guān)鍵詞（某年、某個(gè)品牌、某幅圖像甚至是某個(gè)特殊的文本字符串）在不同類型的數(shù)據(jù)源中同時(shí)搜索多個(gè)主題。一旦系統(tǒng)返回了所有跟搜索條件匹配的文檔、圖像和視頻，該廣告小組就可在線查看其工作情況，并且定制高分辨率或低分辨率的圖形和用作參考材料的拷貝。 圖像和視頻也包括"元數(shù)據(jù)"（跟廣義信用信息和存儲(chǔ)在DVD上的關(guān)鍵信息相似），其中給出了有關(guān)圖像和電視廣告的相關(guān)信息，包括導(dǎo)演、制作日期、有關(guān)權(quán)利和限制的重要信息以及對(duì)庫(kù)中其它材料的交叉引用。

可口可樂(lè)公司檔案主管Philip F. Mooney說(shuō)："可口可樂(lè)公司擁有豐富而廣泛的由圖像和文檔組成的檔案，這些檔案詳細(xì)描述了我們的公司和品牌。盡管保存和檢索這些材料非常重要，但是我們還需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)健壯的系統(tǒng)，該系統(tǒng)使分布在200多個(gè)國(guó)家中的分公司員工從其桌面就可以有效地訪問(wèn)公司的歷史數(shù)據(jù)，并且協(xié)同工作。"

數(shù)字媒體解決方案的總經(jīng)理 Dick Anderson說(shuō)："可口可樂(lè)公司對(duì)如何充分利用其珍貴的歷史資產(chǎn)有著不同一般的見(jiàn)解。他們是把整個(gè)廣告和品牌歷史移入聯(lián)機(jī)數(shù)字媒體環(huán)境中的首批企業(yè)之一， 這類先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)容管理技術(shù)可以使公司重復(fù)利用珍貴的資產(chǎn)，并且還可以提高辦事效率和速度，改善連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，從而使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。"

Anderson先生說(shuō)："可口可樂(lè)公司正處在向新趨勢(shì)發(fā)展的早期。電子商務(wù)的增長(zhǎng)使得各家公司管理和分發(fā)數(shù)字內(nèi)容的需求也日益增長(zhǎng)，這些數(shù)字內(nèi)容包括圖像、計(jì)算機(jī)生成并輸出的文件、業(yè)務(wù)文檔和高端媒體。事實(shí)上，研究表明，當(dāng)今有超過(guò)85%的業(yè)務(wù)信息都是存在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之外的數(shù)據(jù)源上的，而只有內(nèi)容不到5%的經(jīng)過(guò)了數(shù)字化處理。"

技術(shù)

為了交付一個(gè)集成的數(shù)字庫(kù)，可口可樂(lè)創(chuàng)建了一個(gè)易于使用的用戶界面，這個(gè)界面做得非常完善，可以和可口可樂(lè)公司的各個(gè)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和現(xiàn)有的檔案通信。而且，這個(gè)用戶界面非常簡(jiǎn)單，足以根據(jù)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞執(zhí)行搜索。用戶可以很容易地使用查詢來(lái)指令搜索多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并查找實(shí)際的內(nèi)容和詞語(yǔ)。他們也可以把實(shí)際對(duì)象和附在其上的元數(shù)據(jù)分離。